Iberia Express: تسجيل الوصول عبر الإنترنت وبطاقة الصعود

يبدأ تسجيل الوصول عبر الإنترنت لدى Iberia Express 24 ساعة قبل المغادرة. وفقاً للمعلومات المعلنة من الشركة، يمكن تسجيل التذاكر المشتراة من موقعها حتى نحو ساعة قبل الإقلاع: لا تعتمد على اللحظات الأخيرة، فالخدمة تُغلق قبل موعد الإقلاع المذكور في تذكرتك.

قد يحدث ألا يظهر زر تسجيل الوصول مفتوحاً. تشرح الشركة أنه، لأسباب تشغيلية، لا يكون تسجيل الوصول عبر الإنترنت متاحاً في الأيام التي تسبق مباشرة بدء الفترة المحددة، وأن بعض المطارات لا تسمح بتسجيل الوصول إلا ابتداءً من 24 ساعة قبل المغادرة، وينطبق الأمر نفسه على الرحلات الواقعة خارج منطقة شنغن. في جميع هذه الحالات، الحل واحد: انتظار بدء الفترة المحددة. تشير Iberia Express إلى أنها ترسل رسالة إلكترونية للإعلام ببدء تسجيل الوصول.

نقطة مهمة قبل البدء: إذا لم تُسجّل وصولك خلال هذه الفترة، سيتوجب عليك اختيار مقعد إلزامياً لمواصلة الإجراءات، وإذا لم يكن اختيار المقعد مشمولاً في تعريفتك، ستُفرض تكلفة إضافية.

تتم العملية من خلال قسم رحلاتي في موقع Iberia Express. تُثبت هويتك برمز الحجز (السلسلة القصيرة من الرموز الموجودة في مقدمة رسالة تأكيد الشراء)، والاسم العائلي، ومطار الانطلاق.

بعد التحقق من جميع المعلومات، يمكن تحميل بطاقة الصعود بصيغة PDF أو استلامها على الهاتف الذكي. كما ترسلها Iberia Express فور اكتمال تسجيل الوصول.

تُقدَّم بطاقة الصعود التي يتم الحصول عليها عبر الإنترنت بصيغة PDF أو على الهاتف المحمول. وفقاً للمعلومات المعلنة من الشركة، يتيح تسجيل الوصول عبر الإنترنت طباعة بطاقة الصعود في بعض المطارات، ويجنّبك التوجه إلى مكاتب تسجيل الوصول عندما لا تحمل حقيبة مسجلة.

هناك استثناءان يجب تذكّرهما. إذا كانت رحلتك منطلقة من القاهرة أو مراكش، فعليك المرور بمكتب تسجيل الوصول قبل الوصول إلى نقطة التفتيش الأمني، حتى إذا كنت قد أتممت تسجيل الوصول عبر الإنترنت مسبقاً. وبالإضافة إلى ذلك، تشير الشركة إلى حالات يجب فيها إبراز بطاقة الائتمان التي استُخدمت لدفع ثمن التذاكر عند المكتب؛ وعند أجهزة تسجيل الوصول الذاتية، تُطلب هذه البطاقة أيضاً، إلا بالنسبة لعملاء Iberia Plus من فئة Platinum أو Gold أو Silver الذين أدخلوا رقم بطاقتهم عند الحجز على iberiaexpress.com.

من جانب الوثائق، تحقق قبل السفر من أن أوراقك سارية الصلاحية: تحقق من أن مستندات سفرك سارية المفعول: بطاقة الهوية و/أو جواز السفر لدول الاتحاد الأوروبي ومنطقة شنغن؛ جواز السفر والتأشيرات للوجهات الأخرى.

الموعد النهائي هو الوقت الذي يجب فيه إنهاء جميع إجراءات القبول على متن الطائرة وتسجيل الحقائب. يختلف هذا الموعد حسب المطار وطبيعة الرحلة.

هذه المواعيد هي التي تنشرها الشركة؛ يُنصح بترك هامش زمني والتحقق من الوقت الدقيق المذكور في حجزك وعلى شاشات المطار. بعد انقضاء الموعد النهائي، لا يُقبل الراكب على متن الطائرة، وتُطبّق الشركة قواعدها الخاصة بعدم الحضور، والتي تترتب عليها رسوم تُحسب على أساس سعر التذكرة.

تتوفر أجهزة تسجيل الوصول الذاتية في المطارات الإسبانية الكبرى: تحصل من خلالها على بطاقة الصعود وملصقات الحقائب. يمكن استخدامها لأي وجهة تابعة لـIberia Express، بشرط عدم الحاجة إلى فحص جواز السفر أو أي شرط أمني أو متعلق بالهجرة. بعد تسجيل الوصول، سواء بحقيبة أو بدونها، يجب التوجه إلى بوابة الصعود بأسرع وقت ممكن، وفي موعد لا يتجاوز عشرين دقيقة قبل إقلاع الرحلة. أما الركاب الذين لا يحملون حقائب مسجلة ويملكون بطاقة صعود مسبقة، والمسافرون داخل إسبانيا أو الاتحاد الأوروبي أو أحد بلدان اتفاقية شنغن، فعليهم التوجه قبل نصف ساعة إلى أحد نقاط اتصال Iberia Express في الصالة: بوابة الصعود، مكتب تسجيل الوصول، أو نقطة المعلومات.

حقيبة اليد مشمولة في جميع باقات تعريفات Iberia Express. الأبعاد القياسية المرجعية هي 56 x 45 x 25 سم، بما يشمل المقابض والجيوب والعجلات؛ وأي معدة رياضية تبقى ضمن هذا المقاس تُحسب كحقيبة يد.

يجب تسليم الحقائب المسجلة في المخزن عند المكتب في موعد لا يتجاوز 45 دقيقة قبل المغادرة. يسجّل كل راكب حقائبه بشكل فردي، والحقيبة المسجلة شخصية وغير قابلة للتحويل. أما بالنسبة للحقائب الخاصة، فيُستخدم حد 23 كغ كمرجع في عدة فئات، ويجب حجز نقلها قبل الصعود بـ24 ساعة على الأقل لضمان قبولها. تُدفع رسوم الحقائب الخاصة فقط في المطار، عند مكاتب تسجيل الوصول المخصصة لذلك.

في مدريد، تُسلَّم الحقائب عند المكاتب المخصصة التي تحددها الشركة، وهي صالحة أيضاً للركاب الذين سجّلوا وصولهم عبر الإنترنت مسبقاً.

أكثر العوائق شيوعاً يتعلق بالفترة الزمنية المحددة: ما دامت لم تبدأ بعد، يبقى الزر غير نشط، ونفس الأمر يحدث عند إدخال رمز حجز خاطئ (الرمز القصير للحجز، وليس رقم التذكرة). كما أن الرحلات الواقعة خارج منطقة شنغن أو التي تتطلب فحص الوثائق تُوجّهك إلى المكتب بدلاً من الشاشة.

إذا فشل تسجيل الوصول عبر الإنترنت، تتولى الأجهزة الذاتية في المطارات الإسبانية الكبرى ومكاتب Iberia المهمة، في حدود مواعيد الإغلاق المذكورة أعلاه. الوصول بعد الموعد النهائي يُعامل كحالة عدم حضور، مع الرسوم المرتبطة بذلك: من الأفضل التوجه إلى المطار بوقت كافٍ عند وجود حقيبة مسجلة أو حقيبة خاصة أو وجهة خارج منطقة شنغن. بالنسبة لرحلات Iberia Express، يمكن أيضاً إتمام تسجيل الوصول عبر الإنترنت من خلال iBoardingPass، وهي خدمة مدفوعة ومستقلة عن شركات الطيران، تقوم بالإجراء فور بدء فترة تسجيل الوصول وترسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.

تطبق شركات أخرى تخدم نفس المطارات قواعد مختلفة: راجع إجراءات تسجيل الوصول لدى Air Europa، وتعليمات تسجيل الوصول لدى Binter للرحلات الداخلية في جزر الكناري، وإجراء تسجيل الوصول لدى Aer Lingus ضمن مجموعة IAG، أو تفاصيل تسجيل الوصول لدى Air Nostrum.