تسجيل الوصول في Vueling: المواعيد وبطاقة الصعود وإيداع الحقائب

يختلف موعد فتح التسجيل عبر الإنترنت باختلاف نوع التذكرة المختارة عند الحجز، وهذا يفسر أن راكبين على متن نفس الرحلة قد لا يحصلان على إمكانية التسجيل في الوقت نفسه.

هناك حالتان خاصتان تستحقان الانتباه. إذا كانت الرحلة تشغّلها Iberia، فإن التسجيل يتم من موقع أو تطبيق هذه الشركة، وفق قواعد الفتح الخاصة بها. وإذا تم شراء التذكرة عبر وكالة سفر، فيجب التحقق من الشروط المطبقة مباشرة معها.

بالنسبة للتسجيل عبر الإنترنت، تغلق Vueling التسجيل قبل الإقلاع بوقت قصير للرحلات داخل منطقة شنغن، مع استثناءات عديدة تُطيل هذه المهلة بشكل ملحوظ: الرحلات المنطلقة من أو المتوجهة إلى خارج منطقة شنغن، الرحلات المنطلقة من أمستردام، الرحلات المنطلقة من باريس أورلي نحو وجهة خارج شنغن، وقائمة من المطارات التي يتم فيها الإغلاق عدة ساعات قبل المغادرة (بازل، باستيا، جنيف، ميلانو برغامو، بيزا، تورينو، مالطا، أوسلو، سبليت، كورفو، كريت، رودس وغيرها). تحقق من الوقت الدقيق المعروض على حجزك، ولا تعتمد على اللحظات الأخيرة.

في أكشاك المطار، يبدأ الفتح عادة قبل ساعتين على الأقل من الرحلة، وأبكر من ذلك بقليل بالنسبة للرحلات المنطلقة من أو المتوجهة إلى بلد خارج شنغن. أما الإغلاق فيعتمد على المنشأ والوجهة:

• الرحلات الواقعة بالكامل داخل منطقة شنغن: الإغلاق الأكثر تأخراً، لكنه يظل قبل الإقلاع بوقت كافٍ؛
• استثناء أمستردام: تُغلق الأكشاك أبكر من الرحلات الأخرى داخل شنغن؛
• الرحلات المنطلقة من أو المتوجهة إلى بلد خارج شنغن: إغلاق مبكر؛
• الرحلات المنطلقة من باريس أورلي نحو وجهة خارج شنغن: 75 دقيقة قبل المغادرة.

ثم تأتي بوابة الصعود: وقت الحضور مطبوع على بطاقة الصعود، وتُغلق البوابة قبل موعد المغادرة المبرمج. احرص على الوصول مبكراً بوقت كافٍ، فالتأخر في هذه المرحلة لا يمكن تعويضه.

تقدم Vueling ثلاث طرق للحصول على بطاقة الصعود: التسجيل عبر الإنترنت من الموقع أو التطبيق (يمكن بعد ذلك طباعة البطاقة، أو الاحتفاظ بها على الهاتف، أو تحميلها من قسم رحلاتي)، وأكشاك التسجيل الذاتية المتوفرة في بعض المطارات، وكاونتر التسجيل يوم الرحلة. عند الكاونتر، إبراز وثيقة هويتك (بطاقة الهوية أو جواز السفر، حسب وجهة رحلتك) عند مكتب تسجيل الوصول: تُسلَّم بطاقة الصعود من طرف موظفي الشركة.

هناك نقطة يكتشفها الكثيرون في وقت متأخر: إذا لم تحتوِ بطاقة الصعود على رمز QR أو رمز شريطي، فإنها لا تُعتبر صالحة لعبور نقاط التفتيش أو الوصول إلى البوابة، ويجب في هذه الحالة العودة إلى أكشاك المطار للحصول على بطاقة صالحة. سبب إضافي للوصول بوقت كافٍ.

تُقبل النسخة الرقمية على الهاتف، وتشير الشركة إلى أنها تتجنب طباعة الورق دون ضرورة. تبقى إعادة الطباعة ممكنة من الأكشاك الذاتية.

دون حقيبة في المستودع، تتيح بطاقة الصعود المحصّل عليها عبر الإنترنت التوجه مباشرة إلى بوابة الصعود يوم الرحلة. مع وجود حقيبة يجب تسجيلها، تنصح Vueling بالتسجيل عبر الإنترنت مع ذلك، والتوجه إلى الكاونتر فقط لإيداع الحقيبة.

تتوفر أكشاك تسجيل ذاتية في عدة مطارات تخدمها الشركة: أليكانتي (ALC)، برشلونة (BCN)، كوبنهاغن (CPH)، باريس أورلي (ORY)، لندن غاتويك (LGW)، مالقة (AGP) وروما فيوميتشينو (FCO). تصدر هذه الأكشاك بطاقة الصعود وتطبع ملصق الحقيبة المسجلة. أما الإيداع فيختلف: في أليكانتي وبرشلونة وكوبنهاغن وأورلي ولندن غاتويك، تودع الحقيبة بنفسك بعد مسح الملصق؛ وفي مالقة وروما، تُسلَّم عند كاونتر مخصص.

تعتمد حرية الوزن للحقيبة المحمولة والحقيبة في المستودع على نوع التذكرة والخيارات المشتراة: راجع تفاصيل حجزك. لتحضير رحلة انطلاق أو عودة على متن شركة أخرى، انظر أيضاً التسجيل عبر الإنترنت في Iberia، أو إجراءات Iberia Express، أو قواعد Aer Lingus، وهي شركات تابعة لنفس المجموعة، بالإضافة إلى صفحتي Air Europa وBinter للرحلات الإسبانية والخاصة بجزر الكناري.

هناك عدة حالات تعطل تتكرر كثيراً. التسجيل عبر الإنترنت لم يفتح بعد بالنسبة لنوع التذكرة المعنية: في حالة Fly Light دون اختيار مقعد، يجب الانتظار حتى الساعات الـ24 الأخيرة قبل الرحلة. رمز الحجز غير متوفر: يوجد في رسالة التأكيد الإلكترونية، التي يمكن طلب إعادة إرسالها. الرحلة تشغّلها شركة أخرى: تتم الإجراءات في هذه الحالة لدى المشغّل. وأخيراً، إذا لم يتم الإبلاغ عن وجود قاصر عند الشراء، يجب أن يتم التسجيل من أكشاك المطار أو عبر الهاتف لدى خدمة العملاء؛ وإلا، يمكن تسجيل القاصرين، سواء بمفردهم أو برفقة أحد، عبر الإنترنت.

في حال حدوث مشكلة عند التسجيل، تصدر Vueling بطاقات الصعود من أكشاك المطار. وإذا لم تتبق مقاعد متاحة للتوزيع العشوائي، يُخصَّص مقعد عند الكاونتر يوم الرحلة، دون أي رسوم إضافية. يمكن للمسافر أيضاً تفويض تسجيله عبر الإنترنت لخدمة iBoardingPass، التي تقوم بذلك بالنيابة عنه فور فتح التسجيل لدى الشركة، وترسل له بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.