تسجيل الوصول Volaris: كيفية الحصول على بطاقة الصعود

على الرحلات الدولية، يفتح تسجيل الوصول 24 ساعة قبل المغادرة ويغلق 1 ساعة قبل المغادرة. موعد الإغلاق هذا، 1 ساعة قبل المغادرة، ينطبق على الرحلات الداخلية في المكسيك وعلى الرحلات الدولية على حد سواء.

بالنسبة للرحلات الداخلية في المكسيك، تشير الشركة في معلوماتها العامة إلى نافذة أوسع، تبدأ قبل عدة أيام من الإقلاع، مع فتح أبكر لحاملي تذكرة Plus. تحققوا من الموعد الدقيق المذكور في حجزكم: يُحسب بالتوقيت المحلي لمطار الانطلاق، وليس بتوقيت مكان سكنكم أو وجهتكم.

بعد انتهاء موعد الإغلاق، لا يبقى سوى مكتب المطار، إن كان لا يزال مفتوحاً. لذا تعاملوا مع الموعد النهائي كنقطة لا رجعة فيها واحرصوا على التقدم بوقت كافٍ.

تُوضح Volaris أن تسجيل الوصول يتم فقط عبر تطبيقها للهواتف الذكية. بعبارة أخرى، لا مجال للاستغناء عن التطبيق: تسجيل الوصول متاح حصريًا عبر تطبيق Volaris. تبدأ الرحلة عبر قسم Mis viajes / My Trips، حيث يُدخل المسافر رمز الحجز والاسم أو الأسماء العائلية كما وردت بالضبط في تأكيد الشراء (إذا سُجل اسمان، يجب إدخالهما كليهما).

رمز الحجز هذا مزيج من حروف وأرقام، ويوجد في رسالة تأكيد الحجز المرسلة بعد الشراء. تعتبره الشركة المفتاح الأساسي لإتمام تسجيل الوصول.

على الرحلات الدولية، تُضاف خطوة أخرى: بالنسبة لرحلة دولية، يجب مسح جواز السفر ضوئيًا، وإذا لزم الأمر للوجهة، مسح التأشيرة ضوئيًا. تطلب الشركة أيضاً التحقق من تطابق الاسم وتاريخ الميلاد والجنس المسجلين مع وثائق السفر، ثم إدخال عنوان مكان الإقامة وجهة اتصال في حالات الطوارئ قبل التأكيد.

بعض الحالات لا يمكن تسويتها داخل التطبيق: الخدمات الخاصة، القيود المرتبطة بمتطلبات الهجرة، القاصر غير المرافَق، الحاجة إلى مساعدة خلال الرحلة، فحص إضافي تطلبه السلطات، السفر مع حيوان مساعد أو للدعم العاطفي، أو عدم تطابق جواز السفر مع الحجز. في هذه الحالات، توجّه Volaris المسافرين إلى خدمتها عبر WhatsApp أو إلى مكتبها في المطار.

بعد إتمام تسجيل الوصول، تُنزَّل بطاقة الصعود (pase de abordar) داخل التطبيق. تنصح Volaris بحفظها في محفظة الهاتف (Wallet) أو على الجهاز لتكون في متناول اليد دائماً.

تحمل البطاقة المعلومات التي ستحتاجونها يوم الرحلة: باب المغادرة، منطقة ورقم مجموعة الصعود، رقم المقعد. يُبلّغ التطبيق فوراً عن أي تغييرات تخص رحلتكم، وهو أمر مهم في المطارات المكسيكية الكبرى.

عند الصعود، احتفظوا ببطاقة الصعود وبوثيقة هوية رسمية في متناول اليد: جواز سفر ساري الصلاحية وتأشيرة للرحلات الدولية. إذا لم يتطابق الاسم في جواز السفر مع الاسم في الحجز، يجب تسوية الأمر مع الشركة قبل المغادرة، لا عند باب الصعود.

إتمام تسجيل الوصول لا يعني تجاوز مكتب الشركة عند السفر بحقيبة في الشحن. تطلب Volaris تسليم الحقائب 3 ساعات قبل المغادرة على الرحلات الدولية، وقبل عدة ساعات من المغادرة على الرحلات الداخلية، حسب معلوماتها العامة. وتذكر الشركة توفر أجهزة تسجيل ذاتية في المطار لتوفير الوقت.

تُنظَّم المكاتب في طوابير: طابور للمسافرين الحاصلين على بطاقة صعود مسبقاً ويريدون تسليم حقيبة، وطابور آخر لمن لا يحملون بطاقة صعود (تسجيل وتسليم في آن واحد)، وطابور ثالث للخدمات الخاصة.

من دون حقيبة في الشحن، تتوجهون مباشرة إلى نقاط التفتيش الأمني. وتُذكّر الشركة بأن السوائل والمواد الهلامية التي تتجاوز 100 مل لا تُسمح إلا في الحقائب المسجّلة، أما الأجهزة الإلكترونية والأشياء القيّمة والأدوية والوثائق المهمة فتبقى في حقيبة اليد.

ثم تأتي مرحلة صالة الصعود: تطلب Volaris الحضور إليها قبل موعد المغادرة بوقت كافٍ، مع مدة أطول للرحلات الدولية مقارنة بالرحلات الداخلية. يخضع التفتيش الأمني لإدارة المطار وقد يستغرق وقتاً أطول في موسم الذروة، لذا يُفضَّل الحضور بوقت واسع.

تختلف قواعد حقيبة اليد والحقيبة المسجّلة حسب نوع التذكرة المشتراة والخيارات المضافة، ويمكن الاطلاع عليها في صفحة الأمتعة على الموقع الرسمي للشركة. للمسافرين مع حيوان أليف: في المقصورة، يجب ألا تتجاوز أبعاد قفص الحيوان 44 cm de longueur, 30 cm de largeur et 19 cm de hauteur سم، وألا يتجاوز وزن المجموعة (القفص والحيوان) 10 كغ؛ وفوق هذا الحد، يُسافر الحيوان في الشحن، ضمن حد أقصى قدره 45 كغ شاملاً القفص.

رفض الاسم عند فتح الملف: أدخلوا الاسم أو الأسماء العائلية كما وردت بالضبط في تأكيد الشراء، بما في ذلك الاسم الثاني إن وجد.

فقدان رمز الحجز: يوجد في رسالة تأكيد الحجز المرسلة إلى عنوان الاتصال وقت الشراء. تعرض Volaris إمكانية استرجاعه عبر خدمتها على WhatsApp.

رفض الوثيقة عند المسح للرحلات الدولية: تحققوا من صلاحية جواز السفر ومن الحاجة إلى تأشيرة للوجهة قبل البدء، وخططوا للتوجه إلى المكتب إذا بقي الملف عالقاً.

التأخر عن تسجيل الوصول: بعد 1 ساعة قبل المغادرة، تُغلق النافذة الإلكترونية ويجب التوجه إلى المكتب، دون ضمان القبول إذا تجاوز موعد تسليم الحقائب أيضاً.

المسافر غير المتمكّن من التطبيق أو من غادر دون التفكير في ذلك: يمكن تفويض تسجيل الوصول عبر الإنترنت لخدمة iBoardingPass، التي تنجزه فور فتح تسجيل الوصول لدى الشركة وترسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.