Viva Aerobus: التسجيل عبر الإنترنت وبطاقة الصعود

تظهر المواعيد الدقيقة في تأكيد حجزك وقد تختلف حسب المطار والوجهة. وفقاً للمعلومات المعلنة من الشركة، يفتح التسجيل عبر الإنترنت عادة قبل عدة أيام من موعد الإقلاع ويُغلق قبل ساعات قليلة من الوقت المحدد للإقلاع: من الأفضل اعتياد إتمامه فور توفره بدلاً من تأجيله إلى ليلة السفر.

في المطار، تُغلق كاونترات Viva Aerobus قبل وقت طويل من الصعود إلى الطائرة، وغالباً ما يكون الموعد النهائي أبكر في الرحلات الدولية مقارنة بالرحلات الداخلية داخل المكسيك. اعتبر هذا الموعد نهائياً وصارماً: أي مسافر يصل بعد إغلاق الكاونتر يفقد رحلته.

بعض النصائح المهمة للحيطة:

• تحقق في حجزك من الموعد النهائي للحضور إلى الكاونتر الخاص برحلتك، فهو يفوق أي تقدير عام.
• خصص وقتاً إضافياً في المطارات المزدحمة (كانكون، مكسيكو سيتي، غوادالاخارا، مونتيري، تيخوانا)، حيث تطول طوابير الأمن وتسليم الأمتعة.
• في الرحلات الدولية، احسب وقتاً أطول لفحص الوثائق مقارنة بالرحلات الداخلية داخل المكسيك.

يتم تسجيل الوصول عبر موقع الشركة vivaaerobus.com أو تطبيق Viva Aerobus. يلزم إدخال رمز الحجز واسم المسافر كما هو مكتوب في التذكرة، ثم تأكيد بيانات جميع المسافرين ضمن الحجز، وعند الحاجة، بيانات السفر المطلوبة.

هناك حالتان تستدعيان انتباهاً خاصاً. أولاً المقعد: من دون شراء مقعد مسبقاً، يتم التخصيص تلقائياً أثناء التسجيل، وليس مضموناً أن يجلس المسافرون معاً في نفس الحجز. ثانياً الرحلات الدولية، خصوصاً من وإلى الولايات المتحدة، حيث تُطلب بيانات جواز السفر (الرقم، الجنسية، تاريخ الصلاحية) أثناء التسجيل ويجب إدخالها بدقة تامة دون أي خطأ إملائي.

بعض الحالات الخاصة لا تُعالج عن بُعد وتُحال إلى الكاونتر، مثل الحاجة إلى مساعدة خاصة أو التحقق من وثائق معينة. إذا كانت رحلتك خارج الإطار المعتاد، يُستحسن التحقق من الشركة قبل الاعتماد على التسجيل عن بُعد.

بمجرد إتمام تسجيل الوصول، تُرسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني وتبقى متاحة داخل التطبيق. تُقبل النسخة الرقمية على هاتفك في رحلات الشركة؛ لكن في بعض المطارات أو لبعض الوجهات الدولية، قد يُطلب مستند مطبوع أو معاد إصداره من الكاونتر.

تحقق من هذه النقاط فور استلام البطاقة، فالتصحيح أسهل قبل يوم السفر منه في الكاونتر:

إذا لم تصلك بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني، تحقق أولاً من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، ثم أعد الدخول إلى حجزك: يمكن إعادة تحميل المستند من هناك مباشرة. عند الحاجة، يمكن لموظفي Viva Aerobus إعادة إصدارها في المطار، وهي عملية قد تُفرض عليها رسوم كتسجيل وصول عبر الكاونتر.

حتى مع تسجيل الوصول عن بُعد، يجب على المسافر الذي لديه أمتعة مسجّلة المرور بنقطة تسليم الأمتعة، التي تُغلق بنفس توقيت إغلاق الكاونتر. تطبق Viva Aerobus سياسة اقتصادية صارمة: التذكرة الأساسية لا تشمل سوى قطعة شخصية صغيرة يجب وضعها تحت المقعد، أما حقيبة اليد الأكبر حجماً والحقيبة المسجلة فتُشتريان بشكل منفصل، والتعرفة المدفوعة في المطار أعلى من تلك المدفوعة عند الحجز. زن وقِس أمتعتك قبل السفر، فالفحوصات عند بوابة الصعود شائعة.

من ناحية الوثائق، يُطلب إثبات هوية رسمي ساري الصلاحية للرحلات الداخلية داخل المكسيك، وجواز سفر ساري المفعول، وعند الحاجة، تأشيرة أو إذن سفر إلكتروني للرحلات الدولية. يخضع القاصرون المسافرون داخل المكسيك لقواعد خاصة يُستحسن التحقق منها لدى الشركة قبل السفر.

نقطة أخيرة مفيدة: في معظم الرحلات، تفرض الشركة رسوماً على تسجيل الوصول الذي يتم في كاونتر المطار. يعتمد المبلغ على خط السير والوقت الذي تحضر فيه. المسافرون الذين يفضلون عدم القيام بهذه الخطوة بأنفسهم يمكنهم تكليف iBoardingPass بها، حيث تقوم هذه الخدمة بإجراء تسجيل الوصول فور فتحه وإرسال بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.

هل رفض تسجيل الوصول عبر الإنترنت حجزك؟ تحقق أولاً من أنك ضمن الفترة الزمنية المسموح بها لتسجيل رحلتك وأن البيانات المُدخلة مطابقة تماماً لبيانات الحجز.

• رمز الحجز غير معروف: جرب استخدام البريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء؛ وإذا كانت الرحلة محجوزة عبر طرف ثالث، اطلب رمز الحجز الدقيق من البائع.
• خطأ في تهجئة الاسم: لا يمكن تصحيحه أثناء تسجيل الوصول، بل عبر خدمة عملاء Viva Aerobus وقد يكون مدفوعاً.
• تعديل أو إلغاء الرحلة: يبقى تسجيل الوصول محظوراً حتى تأكيد الرحلة الجديدة في الحجز.
• إغلاق التسجيل: لا يبقى سوى التوجه إلى كاونتر المطار، ضمن ساعات عمله، مع الرسوم المرتبطة بذلك.
• رحلة عبور: الرحلات المحجوزة ضمن حجزين منفصلين تُسجَّل بشكل منفصل، ويجب استلام الأمتعة وإعادة تسليمها من جديد.