تسجيل الوصول عبر الإنترنت مع Air Nostrum وبطاقة الصعود

بالنسبة للرحلات التي تُشغّلها Air Nostrum برمز Iberia، يعتمد فتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت على الرحلة وقناة الشراء. الموعد الدقيق مذكور في تأكيد الحجز، وهو المرجع المعتمد.

أما الإغلاق فهو أضيق بكثير مما يتصوره كثيرون. تُغلق القناة الإلكترونية قبل موعد الإقلاع، كما تُغلق منصات المطار قبل الصعود بوقت كافٍ: تحقق من الموعد النهائي الدقيق في حجزك واعتمد دائماً الأبكر بينهما. وفي المطارات الصغيرة التي تخدمها الشركة، حيث قد تخدم منصة واحدة عدة رحلات، يُستحسن التوجه مبكراً وترك هامش زمني واسع.

قد يُرفض صعود المسافر الذي لا يحضر عند البوابة في الموعد المحدد، حتى لو كان قد أتم تسجيل وصوله.

هناك ثلاثة طرق للحصول على بطاقة الصعود لرحلة Air Nostrum:

• موقع الشركة، الذي يوفر قسماً لتسجيل الوصول عبر الإنترنت للحصول على بطاقة الصعود قبل الوصول إلى المطار.
• موقع أو تطبيق Iberia، ويُستخدم عندما تكون التذكرة صادرة برقم رحلة IB، وهي حالة معظم رحلات Iberia Regional.
• منصة الخدمة أو الجهاز الذاتي في المطار، للحالات التي لا تستطيع القناة الإلكترونية معالجتها.

للتعرف على هويتك، احتفظ برقم الحجز أو رقم التذكرة، إضافة إلى اسم المسافر كما يظهر تماماً على التذكرة. قد تحمل التذكرة المشتراة عبر وكالة أو منظم رحلات مرجعاً مختلفاً عن ذلك الذي أرسله البائع: المرجع المعتمد هو مرجع الشركة الناقلة.

بعض الحالات لا تُقبل عبر القناة الإلكترونية ويجب أن تمر عبر موظف: القُصّر غير المرافَقين، المسافرون الذين يحتاجون مساعدة خاصة، المجموعات، وحالات التحقق من وثائق السفر. بالنسبة للأطفال الصغار المسافرين بمفردهم، خدمة المرافقة إلزامية ولا يُسمح بالحجز عبر الإنترنت؛ يجب التواصل مع Serviberia أو مكتب تابع لـ Iberia أو وكالة سفر.

بعد إتمام تسجيل الوصول، تُرسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني أو تكون متاحة في التطبيق، سواء بصيغة رقمية على الهاتف أو ملف PDF للطباعة. تحمل البطاقة رقم مقعدك والبوابة المتوقعة والموعد النهائي للحضور. قد تتغير البوابة بعد إصدار البطاقة: تبقى شاشات المطار دائماً المرجع الأدق مقارنة بما هو مطبوع.

في الرحلات المتصلة بين Iberia Regional ورحلة بعيدة المدى، عادة ما يُصدر تسجيل الوصول بطاقتي المرحلتين دفعة واحدة. تأكد من حصولك عليهما كاملتين قبل مغادرة المنصة أو إغلاق الشاشة.

لا يُقبل الشكل الإلكتروني في كل مكان. في بعض المطارات الإقليمية وعند بعض نقاط التفتيش، قد يظل مطلوباً تقديم نسخة ورقية، وقد يطلب منك موظف طباعة بطاقتك عند المنصة. إذا كنت مسافراً خارج منطقة شنغن، توقع مراقبة لوثائق سفرك قبل الصعود.

لا يُعفيك تسجيل الوصول عبر الإنترنت من المرور بالمنصة إذا كان لديك أمتعة في العنبر. في رحلات Air Nostrum، تتبع الحدود المسموح بها والأبعاد سياسة الأمتعة الخاصة بـ Iberia، والتي تختلف حسب فئة التذكرة المشتراة (لا تشمل الفئات الأكثر اقتصاداً دائماً حقيبة في العنبر). تحقق مما تغطيه تذكرتك قبل السفر: إضافة حقيبة في المطار تكلف عادة أكثر من حجزها مسبقاً.

خصوصية الطائرات الإقليمية: تتوفر طائرات CRJ وATR التي تشغلها الشركة على مقصورات علوية أصغر من تلك الموجودة في الرحلات بعيدة المدى. قد يحدث أن تُؤخذ حقيبة المقصورة عند سلم الطائرة وتوضع في العنبر، ثم تُعاد عند الوصول. احرص على الاحتفاظ بمستنداتك وأدويتك ومقتنياتك الثمينة معك.

لمنصة تسليم الأمتعة موعد نهائي خاص بها، غالباً أبكر من موعد الصعود: توجه إليها فور وصولك إلى المطار. كما يجب على سكان جزر البليار وجزر الكناري وسبتة ومليلية المستفيدين من تخفيض أن يكونوا قادرين على إثبات وضعهم؛ يمكن أن يُطلب هذا التحقق عند المنصة حتى لو تم تسجيل الوصول مسبقاً.

تُعتبر الكراسي المتحركة من المتعلقات الشخصية للمسافر، وبالتالي لا تخضع لرسوم الأمتعة الزائدة. أما النماذج ذات الدفع الميكانيكي فلا تُقبل إلا في العنبر ووفق شروط دقيقة لعزل وتثبيت البطارية؛ يُنصح المسافرون المعنيون بالتواصل مسبقاً مع Iberia.

تتكرر بعض الحالات باستمرار، ومعظمها يُحل قبل موعد المغادرة.

• يرفض النظام مرجعك: من المرجح أنه مرتبط برقم رحلة IB. جرّب حينها تسجيل الوصول عبر نظام Iberia بنفس المرجع.
• الاسم لا يتطابق: قلب في ترتيب الاسم الأول واللقب أو نسيان اسم وسط قد يكفي لتعطيل العملية. يُطلب تصحيح الإملاء من الشركة، ولا يمكن إجراؤه عبر الإنترنت.
• لا يظهر أي مقعد: أحياناً يُدار التوزيع في اللحظة الأخيرة من نظام المغادرة. سيُخصص لك مقعد عند المنصة أو عند البوابة.
• تعديل الرحلة أو إلغاؤها مع إعادة توجيه الحجز: يصبح تسجيل الوصول ممكناً مجدداً بعد إصدار القسيمة الجديدة.
• إغلاق تسجيل الوصول عبر الإنترنت مسبقاً: توجه إلى المنصة دون انتظار، طالما أنها لا تزال مفتوحة.

بالنسبة للشكاوى، تتوفر الشركة على خدمة عملاء وإجراء للشكاوى يمكن الوصول إليهما عبر موقعها. أما المسافرون الذين يفضلون عدم متابعة فتح تسجيل الوصول بأنفسهم، فيمكنهم تكليف iBoardingPass بهذه المهمة، إذ يقوم هذا الخدمة بإتمام تسجيل الوصول فور فتحه وإرسال بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.

إذا كان مسار رحلتك يجمع عدة شركات ناقلة، تختلف قواعد تسجيل الوصول من تذكرة إلى أخرى. على الشبكة الداخلية الإسبانية وعبر الأطلسي، يتبع تسجيل الوصول لدى Air Europa مواعيده وقنواته الخاصة، لذا راجع شروط كل تذكرة على حدة قبل يوم السفر.