Air France: بطاقة الصعود وتسجيل الوصول للرحلة

السؤال الأكثر تكرارا هو "قبل كم ساعة يفتح التسجيل". في Air France، يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل الإقلاع بمدة تختلف حسب الرحلة، وهي عموما أقل من يومين على معظم شبكة الرحلات. بعض الرحلات المشغلة من شركات شريكة أو ضمن اتفاقيات تقاسم الرمز تتبع مواعيد المشغل الفعلي: تحقق من الموعد الدقيق المذكور في حجزك.

الإغلاق أكثر صرامة من الفتح، وهنا يقع كثير من المسافرين في المفاجأة. يختلف الموعد النهائي بحسب المطار والوجهة والإجراءات المحلية: بعض المحطات خارج أوروبا تفرض مواعيد أبكر من تلك المعتمدة انطلاقا من باريس. اعتمد أكثر المواعيد حذرا، وهو الموعد المذكور على تذكرتك، واعتبر أن الموعد النهائي لتسجيل الوصول غير قابل للتفاوض بعد انقضائه.

إذا كان حجزك يتضمن أمتعة في العنبر، فعليك التوجه إلى شباك تسليم الأمتعة في وقت أبكر، لأن استقبال الأمتعة يغلق قبل الموعد النهائي لتسجيل الوصول في العديد من المحطات. احسب أيضا وقت إجراءات التفتيش الأمني والمسافة حتى بوابة الصعود، التي تغلق قبل الإقلاع.

تعتمد Air France منذ سنوات طويلة على تسجيل الوصول عبر الإنترنت، مع إمكانية طباعة بطاقة الصعود في المنزل على عدد من الخطوط. اليوم، يتم التسجيل المسبق عبر:

• موقع airfrance.fr، باستخدام رقم الحجز واسم المسافر، أو عبر حساب Flying Blue؛
• تطبيق Air France على الهاتف، الذي يحفظ بطاقة الصعود ضمن ملف الرحلة؛
• أجهزة تسجيل الوصول الذاتي في المطار؛
• شباك الاستقبال، مع أحد موظفي المطار الذي يتولى تسجيل الأمتعة وإصدار بطاقات الصعود.

خلال إجراءات التسجيل عبر الإنترنت، تختار أو تؤكد مقعدك (يعتمد التخصيص المجاني على نوع التذكرة ومستواك في Flying Blue)، وتصرّح بأمتعتك في العنبر، وتُدخل عند الاقتضاء بيانات جواز السفر والتأشيرة. حسب الوجهة، قد تستدعي بعض المستندات فحصا فعليا في المطار، ما يعيد المسافر إلى الشباك حتى بعد محاولة التسجيل عبر الإنترنت.

تبقى بعض الحالات تُعالج عند الشباك وليس عبر الإنترنت: القاصرون غير المرافَقين، مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة، الحيوانات في المقصورة، المجموعات، الأمتعة الخاصة، أو التذاكر المعدَّلة في اليوم نفسه.

بعد إتمام تسجيل الوصول، تُرسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني، وتكون متاحة في التطبيق، أو قابلة للطباعة في المنزل. يُمسح الرمز الشريطي ثنائي الأبعاد عند التفتيش الأمني ثم عند البوابة، وتظل وثيقة هوية سارية مطلوبة في كل مرحلة.

نقاط مفيدة:

• إذا كنت تسافر مع عدة مسافرين ضمن حجز واحد، فلكل منهم بطاقة صعود خاصة به، حتى لو ظهرت على شاشة واحدة؛
• يظهر شعار SkyPriority على بطاقة صعود المسافرين المؤهلين، أي وفق الشركة أعضاء Flying Blue من مستوى Silver فما فوق وركاب درجات La Première وBusiness وPremium؛
• في بعض المحطات، خصوصا خارج الاتحاد الأوروبي، قد يطلب الموظف نسخة ورقية: تصدرها الشبابيك والأجهزة الذاتية؛
• في حال وجود رحلة متصلة، قد لا تُصدر بطاقة الجزء الثاني إلا عند أول شباك تسجيل وصول.

إذا لم تصلك بطاقة الصعود أو رُفض الرمز الشريطي، عد إلى ملف الرحلة لإعادة إصدارها، وكحل أخير توجه إلى الشباك قبل الموعد النهائي.

تسجيل الوصول عبر الإنترنت لا يغني عن المرور بشباك تسليم الأمتعة في العنبر. يعتمد عدد الأمتعة المشمولة والوزن المسموح به على نوع التذكرة والوجهة ومستواك في Flying Blue، ويظهر عادة أثناء إجراءات التسجيل، ويمكن غالبا شراء حقيبة إضافية في تلك اللحظة.

في المطار، توجه إلى شبابيك "Bag Drop" أو الأجهزة الذاتية التي تطبع بطاقة الأمتعة. يغلق استقبال الأمتعة قبل الموعد النهائي لتسجيل الوصول في محطات عديدة: احسب وقتا إضافيا، خصوصا في أوقات الذروة في مطاري باريس شارل ديغول وباريس أورلي، حيث تتوزع الخدمة بين مناطق خدمة ذاتية وشبابيك مخصصة لركاب SkyPriority.

تبقى الحقيبة اليدوية والحقيبة الشخصية معك: تُراقب أبعادهما ووزنهما في صالة الصعود وفق الحدود المنشورة من الشركة لكل درجة سفر، وقد توضع أي حقيبة تتجاوز الحجم المسموح في العنبر عند بوابة الصعود.

يمكن إلغاء تسجيل وصول تم على متن Air France ما دام الموعد النهائي لم ينقضِ، عبر ملف الرحلة على الإنترنت، أو من خلال التطبيق، أو بمساعدة أحد الموظفين. وهذه خطوة إلزامية قبل تعديل تذكرة، أو تغيير مقعد في بعض الحالات، أو الانتقال إلى رحلة أخرى.

خيار After Show ضمن تذاكر Flex يوضح هذه الآلية جيدا: يتيح لعملاء درجة Business على الشبكة القصيرة والمتوسطة المدى مغادرة رحلة لاحقة، على أن يُقدَّم الطلب في يوم السفر نفسه. قبل الموعد النهائي للرحلة الأصلية، يمر الطلب عبر تسجيل الوصول على الإنترنت، أو الأجهزة الذاتية، أو الشبابيك؛ وبعد انقضاء هذا الموعد، تبقى الأجهزة الذاتية والشبابيك وحدها متاحة. وتوضح الشركة بخصوص الاستخدام عبر الإنترنت أن على العميل إلغاء تسجيل وصول الرحلة الأصلية أولا.

مشكلات شائعة أخرى ودلالتها الغالبة:

• تعذر تسجيل الوصول عبر الإنترنت: وثائق سفر تحتاج فحصا، رحلة مشغَّلة من شركة شريكة، مقعد لم يُخصَّص تلقائيا، أو تذكرة تستوجب المرور بالشباك؛
• عدم التعرف على رقم الحجز: تذكرة صادرة عن وكالة سفر، استخدم عندها رقم التذكرة المذكور في بريد التأكيد؛
• إلغاء الرحلة أو تأخرها أو إعادة جدولتها: يعاد فتح تسجيل الوصول بعد إعادة الحجز، على رقم الرحلة الجديد.

في حال الشك، يتولى موظف الاستقبال في المطار متابعة الملف وإعادة إصدار بطاقة الصعود.

تختلف المواعيد النهائية من شركة إلى أخرى، حتى بين شركاء تحالف SkyTeam أو على الخطوط المنافسة لـ Air France. إليك بعض المراجع المفيدة إذا كانت رحلتك تشمل أكثر من ناقل:

• تسجيل الوصول مع Aerolíneas Argentinas للرحلات نحو بوينس آيرس؛
• قواعد Aeroméxico على الشبكة الأمريكية الشمالية؛
• بطاقة الصعود مع Aegean لليونان والجزر؛
• تسجيل الوصول مع Aer Lingus نحو دبلن؛
• مواعيد تسجيل الوصول مع Aeroitalia؛
• تسجيل الوصول مع Air Corsica على خطوط كورسيكا.

إذا كنت تفضل عدم متابعة موعد فتح التسجيل بنفسك، يمكن لخدمة iBoardingPass أن تتولى تسجيل الوصول عبر الإنترنت نيابة عنك فور فتحه، وترسل لك بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.