تسجيل الوصول مع KLM وبطاقة الصعود: ما يجب معرفته قبل الرحلة

وفق المعلومات المعلنة من الشركة، يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت مع KLM عادة قبل يوم واحد من موعد المغادرة، ويبقى متاحاً حتى بضع ساعات قبل الرحلة. وقد تكون هذه المهلة أقصر في بعض الأسواق، خصوصاً عندما تفرض السلطات المحلية فحص الوثائق عند الكاونتر. الوقت المحدد لرحلتك هو ما يظهر في تفاصيل حجزك.

أما في المطار، فالموعد النهائي لتسجيل الوصول أكثر صرامة من موعد إغلاق الخدمة عبر الإنترنت، ويعتمد على المطار ونوع الرحلة. اعتبر هذه المعلومات العامة حداً أدنى واحرص على هامش زمني كافٍ: تحقق من الوقت الدقيق المذكور في حجزك أو استدعائك.

بعض المعالم العملية:

المسافر الذي أتم تسجيل الوصول لكنه تأخر عن الحضور إلى بوابة الصعود قد يفقد مقعده: فتسجيل الوصول لا يضمن الاحتفاظ بالمقعد إذا وصلت بعد إغلاق البوابة.

تتيح KLM تسجيل الوصول من قسم "حجوزاتي" في موقعها باستخدام رمز الحجز (المكوّن من ستة رموز) واسم المسافر، أو باستخدام رقم التذكرة. ويوفر تطبيق KLM المسار نفسه، مع الاحتفاظ ببطاقة الصعود بعد إصدارها.

في مطار أمستردام سخيبول وفي معظم المطارات الكبرى التي تخدمها الشركة، تتوفر أكشاك الخدمة الذاتية لطباعة بطاقة الصعود وملصقات الأمتعة، إلى جانب كاونترات مخصصة لتسليم الحقائب. أما في المحطات الصغيرة التي تشغّلها KLM Cityhopper، فغالباً ما يبقى الكاونتر التقليدي الخيار الوحيد، وهو يُغلق مبكراً.

تتشارك KLM وAir France نظام حجز واحداً: قد تُباع التذكرة من إحداهما بينما تُشغّل الرحلة الأخرى. وفي هذه الحالة، يتم تسجيل الوصول عادة عبر موقع الشركة التي تُشغّل الرحلة فعلياً. تحقق من عبارة "الرحلة تُشغّل بواسطة" على تذكرتك. وينطبق المنطق نفسه على الرحلات المشتركة مع أعضاء تحالف SkyTeam.

إذا كانت رحلتك تجمع بين عدة ناقلين، قد تفيدك الصفحات التالية: تسجيل الوصول مع Air France، قواعد Delta Air Lines، أو China Eastern Airlines.

بعد إتمام تسجيل الوصول، تتيح KLM بطاقة الصعود بصيغة إلكترونية (عبر التطبيق، أو البريد الإلكتروني، أو للتحميل) وبصيغة قابلة للطباعة. تُقبل النسخة الإلكترونية في العديد من المطارات، إلا أن بعض المحطات وبعض السلطات المحلية لا تزال تطلب مستنداً مطبوعاً: في حال الشك، تجنب طباعة البطاقة أي نقاش عند نقطة التفتيش.

في الرحلات ذات المحطة المتوسطة، قد تُصدر البطاقة الأولى فقط عبر الإنترنت، بينما تُسلَّم البطاقة التالية عند كاونتر النقل. تأكد من عدد البطاقات التي حصلت عليها مقارنة بعدد مراحل الرحلة.

تفرض الرحلات المتجهة إلى بعض الوجهات أو القادمة منها التحقق من جوازات السفر والتأشيرات أو تصاريح السفر قبل إصدار بطاقة الصعود. وقد يتم تسجيل الوصول عبر الإنترنت بنجاح، لكن مع ضرورة المرور بكاونتر لفحص الوثائق.

تسجيل الوصول هو اللحظة التي تتحقق فيها الشركة من أمتعتك. وتعتمد حصة الأمتعة المشمولة في التذكرة لدى KLM على فئة الحجز والتعرفة: فأقل التعرفات سعراً على الرحلات الأوروبية لا تشمل دائماً حقيبة في العنبر، بينما تتضمن تعرفات الرحلات الطويلة ودرجات السفر الأعلى حقيبة أو أكثر. أما حقيبة اليد فمحدودة بأبعاد ووزن معينين، وقد توضع الحقيبة الكبيرة الحجم في العنبر عند بوابة الصعود.

تختلف تكلفة إضافة حقيبة في العنبر قبل موعد المغادرة باختلاف المسار: راجع تفاصيل حجزك لمعرفة المبلغ المطبق. كما أن اختيار المقعد مدفوع في جزء من التعرفات، وتختلف شروط تخصيصه حسب نوع التذكرة ومستوى المسافر في برنامج Flying Blue.

المسافرون مع حيوان أليف، أو معدات رياضية، أو آلة موسيقية، أو من يحتاجون إلى مساعدة خاصة، عليهم عادة التوجه إلى الكاونتر حتى بعد إتمام تسجيل الوصول عبر الإنترنت.

توجد عدة أسباب قد تحول دون إتمام تسجيل الوصول عبر الإنترنت مع KLM:

• الرحلة تُشغّلها شركة أخرى (Air France، أحد شركاء SkyTeam، أو ناقل مستأجر) ويتم تسجيل الوصول عبر موقعها؛
• تسجيل الوصول لم يفتح بعد، أو أُغلق للتو بالنسبة لهذه الرحلة؛
• بيانات جواز السفر غير مكتملة أو لا تطابق الاسم المسجل في الحجز؛
• الوجهة تستوجب فحص الوثائق عند الكاونتر؛
• التذكرة خضعت لتعديل أو استرداد جزئي أو لا تزال قيد الدفع لدى الوكالة المُصدرة؛
• المجموعة تضم عدداً كبيراً من المسافرين، أو رضيعاً بدون مقعد، أو طلب مساعدة يستوجب معالجة يدوية.

في هذه الحالات، يبقى الحل هو التوجه إلى الكاونتر أو الكشك في المطار، مع الحرص على الوصول قبل الموعد النهائي بوقت كافٍ. تطبق شركات أخرى ضمن التحالف منطقاً مشابهاً، مثل Aeroméxico أو Air Europa. ويمكن لخدمة iBoardingPass إتمام تسجيل الوصول نيابة عنك فور فتحه، وإرسال بطاقة الصعود إليك عبر البريد الإلكتروني.