تسجيل الوصول عبر الإنترنت لدى KM Malta Airlines وبطاقة الصعود

يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت لدى KM Malta Airlines 24 ساعة قبل المغادرة. وتطلب الشركة الحضور إلى مبنى المغادرة قبل ساعتين ونصف على الأقل من الإقلاع، وتحدد الموعد النهائي للحضور بـ 60 دقيقة قبل المغادرة لركاب الدرجة الاقتصادية؛ أما ركاب درجة الأعمال فأمامهم خمس وأربعون دقيقة قبل المغادرة.

هذه المواعيد هي الحدود القصوى التي تضعها الشركة، وليست أهدافاً يُستحسن الوصول عندها: فطابور عند نقطة التفتيش الأمني أو إغلاق شباك إيداع الأمتعة كفيل بتفويت الرحلة. لذا يُفضّل ترك هامش زمني كافٍ، خاصة في مالطا خلال موسم الذروة وفي المطارات الكبرى مثل باريس شارل ديغول أو لندن هيثرو أو روما فيوميتشينو. وبمجرد إتمام تسجيل الوصول، توجهوا إلى بوابة الصعود قبل موعد الإقلاع المذكور في حجزكم.

يتم تسجيل الوصول عبر الإنترنت من قسم تسجيل الوصول في الموقع الرسمي للشركة، باستخدام رقم الحجز واسم المسافر. كما توفر KM Malta Airlines تطبيق KM Rewards، المرتبط ببرنامج ولائها، حيث يمكن الاطلاع على الحجوزات ومعلومات الرحلة.

ثمة قيدان يجدر معرفتهما قبل المحاولة:

• تسجيل الوصول عبر الإنترنت متاح فقط لقائمة مطارات حددتها الشركة، وهو غير متوفر حالياً للرحلات المغادرة من برلين؛
• قد تُوقفه إجراءات ظرفية، كما حدث عند إعادة فرض ضوابط حدودية مؤقتة في إيطاليا، حيث اضطر الركاب لتسجيل الوصول في المطار.

إذا كانت رحلتكم معنية بذلك، فالخيار الوحيد المتاح هو مكتب تسجيل الوصول: عليكم حينها الحضور قبل ساعتين على الأقل من موعد الإقلاع، وفق ما تطلبه الشركة في هذه الحالة.

بعد تسجيل الوصول عبر الإنترنت، تُصدر بطاقة الصعود بصيغة رقمية ويمكن عرضها على الهاتف. وباستخدام بطاقة الصعود الرقمية، تتجنبون طابور تسجيل الوصول وتتوجهون مباشرة إلى البوابة، أو إلى الصالة بسرعة أكبر إن كان بإمكانكم دخولها.

أما الركاب الذين لا يملكون بطاقة صعود رقمية، أو من يحتاجون لتسجيل أمتعة، فيقدم لهم موظفو المطار المساعدة اللازمة ويسلمونهم بطاقة صعودهم. قد تشترط بعض المطارات أو السلطات المحلية الحضور إلى المكتب، مثلاً للتحقق من وثائق السفر: يُستحسن الاستعلام عن متطلبات وجهتكم.

في رحلة بترانزيت محجوزة برقم واحد، وبنفس رقم التذكرة لجميع المراحل، يتم تسجيل الركاب والأمتعة دفعة واحدة، مما يُغني عن إعادة تسجيل الوصول في مطار الترانزيت. أما في حالة التذاكر المنفصلة، فكل شركة مسؤولة فقط عن الرحلة المذكورة في التذكرة التي تُشغّلها، وعادة ما يتوجب استلام الأمتعة ثم إعادة تسجيل الوصول لدى الناقل التالي. يختلف الوقت اللازم للترانزيت بحسب مطار العبور: يُستحسن الاستعلام لدى الشركة أو الوكالة التي تم الحجز عبرها.

مع وجود أمتعة مسجلة، يبقى تسجيل الوصول عبر الإنترنت ممكناً: يكفي بعدها التوجه إلى شباك إيداع الأمتعة عند الوصول إلى المطار. الحضور مبكراً يتيح التخلص من الحقائب والوصول إلى البوابة بسرعة أكبر. يُنصح بالحضور إلى المكتب قبل الموعد النهائي للحضور بوقت كافٍ، إذ ينطبق هذا الموعد أيضاً على إيداع الأمتعة.

يجب تغليف المعدات الرياضية بشكل منفصل، على ألا يتجاوز الوزن الأقصى لكل حقيبة 32 كغ؛ وبعض الأغراض، مثل كرات البولينغ أو معدات التسلق بالحبال، يجب أن تُنقل في حاوية صلبة وتُسجّل في المطار. أما الأمتعة التي تتجاوز الوزن المسموح به فتُعامل كأمتعة إضافية وتُفرض عليها رسوم عند تسجيل الوصول، وفق تعرفة المطار الأعلى من تعرفة الإنترنت. لذا يُستحسن إضافة خيارات الأمتعة قبل السفر.

تختلف المباني الطرفية بحسب المطار: في باريس شارل ديغول ولندن هيثرو، كما في ميونخ وبراغ وفيينا وليون ومدريد وكاتانيا، تستخدم الشركة مبنى طرفياً محدداً، وفي لندن غاتويك المبنى الجنوبي. أما في روما فيوميتشينو، فيتم تسجيل الوصول في مبنى والصعود من مبنى آخر. ولا تضم أمستردام وبروكسل وميلانو لينات ومالقة ومالطا واسطنبول وزيورخ سوى مبنى طرفي واحد. تحققوا من المبنى الطرفي المذكور في حجزكم قبل السفر.

تتكرر بعض المواقف، ويمكن حل معظمها قبل الوصول إلى المكتب:

• رفض تسجيل الوصول عبر الإنترنت لحجزكم. تحققوا من رقم الحجز وتهجئة الاسم كما وردا في تأكيد الحجز؛ وعند المغادرة من برلين أو في حال وقف مؤقت للخدمة، يصبح الحضور إلى المكتب إلزامياً.
• عدم وصول بطاقة الصعود. تحققوا من مجلد البريد غير المرغوب فيه وقسم إدارة الحجز؛ وإلا فسيقدمها لكم موظفو المطار.
• تغيير المقعد أو الترقية. تُختار المقاعد من خلال إدارة الحجز، وتقترح الشركة ترقية إلى درجة الأعمال قبل الرحلة.
• تأخر الرحلة أو تقديمها أو إلغاؤها. تنشر الشركة إشعارات خاصة وتطلب حينها الحضور قبل ساعتين على الأقل من الموعد الجديد للإقلاع؛ ويمكن طلب استرداد كامل إذا لم يناسبكم التعديل، عبر النموذج الإلكتروني للحجوزات المباشرة، أو عبر الوكالة في غير ذلك.
• ضيق وقت الترانزيت. يجب أن تكونوا حاضرين عند بوابة صعود الرحلة التالية قبل ثلاثين دقيقة على الأقل من إقلاعها، وقد يختلف هذا الموعد بحسب الشركة أو المطار.

يرد مركز خدمة عملاء KM Malta Airlines هاتفياً يومياً، ضمن الأوقات المحددة في الموقع الرسمي للشركة. ويمكن للمسافرين الذين يفضلون عدم تولي الأمر بأنفسهم تكليف iBoardingPass بتسجيل وصولهم، إذ يتم ذلك فور فتح التسجيل وتُرسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.

تُسيّر شركات أخرى رحلات إلى مالطا والعواصم الأوروبية ذاتها، بمواعيد خاصة بها: راجعوا قواعد Air France، وإجراءات تسجيل الوصول لدى Aegean، وتعليمات Aer Lingus، وكذلك Air Europa أو تسجيل الوصول لدى Aeroitalia.