تسجيل الوصول عبر الإنترنت مع Korean Air

يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت مع Korean Air 48 ساعة قبل المغادرة. أما بالنسبة للرحلات الدولية المتجهة إلى الولايات المتحدة وكندا أو القادمة منهما، فتشير الشركة إلى فتح متأخر أكثر، أي 24 ساعة قبل الإقلاع، وإغلاق 1 ساعة قبل المغادرة.

هذه المواعيد هي التي تنشرها الشركة؛ أما الموعد الدقيق الذي يخص رحلتكم فيظهر على حجزكم، وهو المعتمد رسمياً. يغلق التسجيل في شباك المطار عادة قبل موعد الإقلاع بوقت طويل، فاحرصوا على ترك هامش كافٍ وعدم الاعتماد على اللحظات الأخيرة. وبمجرد إتمام التسجيل عبر الإنترنت، يمكنكم تعديله أو إلغاؤه حتى الموعد النهائي المحدد.

تقدم Korean Air أيضاً خدمة تسجيل آلي يُشترك فيها مسبقاً: توضح الشركة أن الاشتراك يسجل المسافر تلقائياً قبل 24 ساعة من إقلاع الرحلة. وتشترط هذه الخدمة أن يكون الحجز مدفوعاً بالكامل.

يتم التسجيل من خلال قسم تسجيل الوصول عبر الإنترنت على الموقع الرسمي للشركة أو من تطبيق Korean Air للهاتف، باستخدام رقم الحجز واسم المسافر، أو عبر تسجيل الدخول إلى حساب Skypass. يمكنكم من خلاله اختيار المقعد أو تأكيده، حسب التوفر: المقاعد القريبة من مخارج الطوارئ لا يمكن حجزها مسبقاً وتُخصص فقط للمسافرين الذين تجاوزوا 15 عاماً واللائقين بدنياً والقادرين على المساعدة في حالة الإخلاء.

لا تشمل الخدمة جميع المطارات. يتوفر التسجيل عبر الإنترنت في الرحلات الداخلية الكورية، وفي جميع مطارات اليابان باستثناء كوبي، وفي قائمة من المدن الصينية (هونغ كونغ، تايبيه، ماكاو، هانغتشو، شنتشن، شنغهاي، تايتشونغ)، وفي جميع مطارات أوروبا والأمريكتين، وفي سيدني وأوكلاند وبريسبان، وفي دبي، وكذلك في بانكوك وكوالالمبور وسنغافورة ودنباسار (بالي) وبوكيت وشيانغ ماي وهوشي منه وهانوي. أما قائمة المطارات المشمولة بالتسجيل الآلي فهي أقصر قليلاً.

تشير الشركة أيضاً إلى أن التسجيل عبر الإنترنت قد لا يكون متاحاً في بعض الحالات، دون تفصيل هذه القائمة. عندها يجب التوجه إلى الشباك.

بمجرد إتمام التسجيل، تتوفر بطاقة الصعود بنسخة رقمية (عبر التطبيق، أو ملف يُضاف إلى محفظة الهاتف) ويمكن أيضاً طباعتها. مع بطاقة صعود إلكترونية ودون أمتعة مسجّلة، يمكنكم التوجه مباشرة إلى منطقة المغادرة.

حتى لو سبق أن حصلتم على بطاقة صعود ورقية من الشباك، تتيح Korean Air إصدار نسخة رقمية عبر موقعها أو تطبيقها، بشرط الأهلية وتوفر الخدمة في مطار المغادرة. وهناك نقطة مهمة: بالنسبة للرحلات المغادرة من كوريا، فإن إصدار بطاقة صعود جديدة عبر الإنترنت يلغي البطاقة الورقية الأصلية. لذا احرصوا دائماً على الصعود ببطاقة الصعود الأحدث.

في حال تغيير الطائرة، أو إعادة تخصيص المقعد، أو رحلة مرتبطة لم تُصدر بطاقتها دفعة واحدة، يقوم موظفو الشباك أو البوابة بإعادة إصدار المستند.

تسجيل الوصول عبر الإنترنت لا يعفي من تسليم الحقائب. توجه Korean Air المسافرين الذين لديهم أمتعة إلى خدمة تسليم الحقائب الآلية، حيثما توفرت، أو إلى شباك تسليم مخصص؛ ويجب تسليم الأمتعة قبل الموعد النهائي لتسجيل الوصول المعتمد لرحلتكم.

أما في الشباك التقليدي، فتبقى الإجراءات كما هي: تجهيز جواز السفر والوثائق اللازمة، التوجه إلى الشباك، إتمام التسجيل وتسليم الحقائب. وبالنسبة للرحلات الداخلية الكورية، تطلب الشركة يجب عليك تقديم بطاقة هويتك أو مستند إثبات هوية أصلي للصعود على متن الطائرة.

أما في الرحلات الدولية، فراجعوا قبل السفر قائمة وثائق السفر المطلوبة التي تنشرها الشركة، إضافة إلى متطلبات بلد الوجهة: فوثيقة ناقصة تمنع الصعود حتى مع بطاقة صعود صالحة. أما الحدود المسموح بها للأمتعة فتعتمد على فئة تذكرتكم ودرجة السفر والمسار، وهي مذكورة على تذكرتكم.

هناك بعض المواقف المتكررة، ومعظمها يُحل قبل الوصول إلى المطار:

• رفض تسجيل الوصول عبر الإنترنت لحجزكم: تحققوا من أن التذكرة مدفوعة ومُصدرة، وأن مطار المغادرة ضمن المطارات المشمولة، ثم أعيدوا المحاولة؛ وإلا فسيتولى الشباك الأمر.
• رحلة برمز مشترك: إذا كانت الرحلة تشغّلها شركة أخرى، فيتم التسجيل عبر موقع الناقل الذي يشغّل الرحلة فعلياً.
• مجموعة أو عائلة: يسجل المسافرون المشمولون بنفس الحجز وصولهم معاً عادة، مما يساعد على الحفاظ على مقاعد متجاورة.
• مقعد غير مناسب: طالما لم يُغلق التسجيل، يمكنكم تعديله أو إلغاؤه ثم إعادة المحاولة.
• مساعدة، كرسي متحرك، أمتعة خاصة: أبلغوا عن ذلك عند الحجز؛ تفحص Korean Air الكرسي المتحرك أثناء إجراء التسجيل لرصد أي تلف سابق.

إذا كنتم مسافرين بعد ذلك على شركة أخرى ضمن تحالف SkyTeam، فالقواعد تختلف: راجعوا مثلاً مواعيد Air France، أو Delta Air Lines، أو China Eastern Airlines، أو Aeroméxico؛ أما بالنسبة لرحلة داخلية كورية تشغّلها Asiana Airlines، فالإجراء يختلف عما ورد هنا. والمسافرون الذين يفضلون عدم متابعة موعد فتح التسجيل بأنفسهم يمكنهم الاستعانة بخدمة iBoardingPass، التي تتولى التسجيل فور فتحه وترسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.