تسجيل الوصول لدى الخطوط الجوية الكويتية وبطاقة الصعود

يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت لدى الخطوط الجوية الكويتية 24 ساعة قبل المغادرة من موعد الرحلة. وحسب المعلومات المعلنة من الناقل، تُغلق الخدمة قبل ساعات عديدة من الإقلاع: بعد هذا الموعد، لا يمكن الحصول على بطاقة الصعود إلا عند المنضدة.

في المطار، تفتح المنضدات عادة قبل الإقلاع بعدة ساعات بحسب المحطة ونوع الطائرة (الطائرات العريضة غالباً ما تفتح منضداتها في وقت أبكر). أما الإغلاق فموحّد في جميع المحطات: 1 ساعة قبل المغادرة.

في مطار الكويت (مبنى الركاب المخصص للناقل)، يمكن التسجيل المبكر للركاب الذين يحضرون قبل موعد الرحلة المقرر بوقت طويل، باستثناء خط نيويورك JFK. وقد تتغير مواعيد الفتح في حال عدم توفر المنضدات أو تأخر الرحلة: تحقق من الموعد الدقيق المذكور في حجزك.

يتم التسجيل عبر الإنترنت من قسم Online Check-in في الموقع الرسمي للناقل أو من تطبيق الخطوط الجوية الكويتية للهاتف. يشترط ذلك تذكرة إلكترونية مؤكدة وصالحة من محطة مؤهلة.

المعلومات المطلوبة:

• رقم الرحلة والوجهة؛
• اسم العائلة كما هو مذكور في الحجز؛
• رقم تأكيد الحجز (PNR)؛
• بيانات جواز السفر.

تتيح الخدمة تسجيل الوصول، مراجعة أو تغيير المقعد، استلام تأكيد التسجيل عبر البريد الإلكتروني، وطباعة الإيصال الإلكتروني (e-receipt). احرص على إدخال بيانات جواز السفر بدقة، بما فيها أي وثيقة سفر ثانية: تطلب دول عديدة هذه المعلومات مسبقاً، والدقة في إدخالها تجنّبك أي تعطيل عند المنضدة أو عند الوصول.

تشمل قائمة المحطات المؤهلة للتسجيل عبر الإنترنت باريس ولندن هيثرو وفرانكفورت وجنيف وميلانو ومدريد وأمستردام وميونخ ومانشستر وروما ونيويورك JFK والكويت ودبي والقاهرة ودلهي ومومباي وبانكوك ومانيلا. وهذه القائمة قابلة للتغيير، وقد لا تشملها بعض المحطات التي تخدمها الشركة، وفي هذه الحالة يتم التسجيل عند المنضدة.

بعد التسجيل عبر الإنترنت، ترسل الخطوط الجوية الكويتية تأكيداً للتسجيل عبر البريد الإلكتروني، مع إيصال إلكتروني (e-receipt) للطباعة أو العرض. هذا الإيصال ليس دائماً بطاقة الصعود النهائية: وفق الإجراءات التي يصفها الناقل، يتم استبداله ببطاقة الصعود عند المنضدة، خصوصاً في الكويت.

في مطار الكويت، توجّه إلى منضدات الناقل في قاعة المغادرة، وقدّم إيصالك الإلكتروني. إذا لم يكن لديك أمتعة لتسجيلها، احرص على الحضور قبل الإقلاع بـ90 دقيقة قبل المغادرة. وإذا كان لديك أمتعة لتسجيلها، تستلم عندها بطاقة الصعود وإيصال الأمتعة.

في المطارات الأخرى، يطلب الناقل التوجه إلى منضدة التسجيل عبر الإنترنت أو منضدة التسجيل العادية قبل موعد الإقلاع بوقت كافٍ، مع الإيصال الإلكتروني والأمتعة. احتفظ أيضاً بجواز سفرك، وحسب الوجهة، بتأشيرتك أو إذن الدخول: تُفحص هذه الوثائق قبل تسليم بطاقة الصعود.

لا يحسم تسجيل الوصول مسألة الأمتعة. الحقيبة المشمولة في العنبر لدى الخطوط الجوية الكويتية varie selon la région ; consultez les règles exactes imprimées sur votre billet. تختلف بذلك حسب سفرك إلى منطقة الخليج أو أوروبا أو شبه القارة الهندية أو الشرق الأقصى أو الولايات المتحدة، وحسب درجة سفرك.

في المقصورة، بالإضافة إلى حقيبة اليد، يسمح الناقل بمتعلقات شخصية: حقيبة يد صغيرة، معطف، شمسية، عصا أو عكازين، وحقيبة مشتريات السوق الحرة المشتراة يوم الرحلة. أما بالنسبة لحقائب المقصورة غير النظامية في الدرجة الملكية (Royal)، فالأبعاد القصوى المسموحة هي: longueur 110 cm, largeur 65 cm, hauteur 75 cm (dimensions pour bagage hors format en cabine, classe Royal) سم.

تُدفع الأمتعة الزائدة عن كل قطعة، بالدينار الكويتي أو ما يعادله بالعملة المحلية بحسب سعر اليوم، عند منضدات التسجيل. تختلف الرسوم حسب منطقتي المغادرة والوصول، وتُضاف رسوم مستقلة للقطع غير النظامية أو الثقيلة، بصرف النظر عن الحقيبة المشمولة في التذكرة. لا تُقبل أي أمتعة زائدة للأطفال الرضع، وأي قطعة تتجاوز الأبعاد القصوى المسموحة يجب شحنها كبضائع.

خصص أيضاً وقتاً كافياً لإجراءات الأمن والهجرة بعد المنضدة: تُغلق البوابات قبل موعد الإقلاع المعلن.

يستثني الناقل التسجيل عبر الإنترنت في عدة حالات:

• القاصر غير المرافَق؛
• المجموعة الكبيرة المجمّعة على نفس الحجز (نفس رقم PNR)؛
• طلب مساعدة طبية.

تضاف إلى ذلك، في الواقع العملي، المحطات غير المدرجة في القائمة المؤهلة والرحلات المشغّلة بالتشارك مع ناقل آخر (code share)، حيث تطبَّق قواعد الناقل المشغّل للرحلة. وفي حال وجود صعوبة، تحيلك الخطوط الجوية الكويتية إلى منضدة التسجيل، شرط الحضور خلال المواعيد المعلنة للمطار المعني.

إذا واجهت مشكلة في اسمك أو جواز سفرك أو مقعدك، أو رُفض تسجيلك دون سبب واضح، تبقى منضدة التسجيل الحل الوحيد: من الأفضل الحضور مبكراً بدلاً من اكتشاف العطل عند 1 ساعة قبل المغادرة. أما المسافرون الذين يفضّلون عدم متابعة فتح التسجيل بأنفسهم، فيمكنهم تفويض ذلك لخدمة iBoardingPass، التي تتولى التسجيل فور فتحه وترسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.

تختلف الإجراءات من ناقل إلى آخر، خصوصاً في نافذة التسجيل واستخدام بطاقة الصعود عبر الهاتف. للمقارنة مع نظيراتها في الخليج والشرق الأوسط: قواعد طيران الخليج، إجراءات الاتحاد للطيران، الإجراء المعتمد لدى طيران الإمارات، وكذلك تسجيل الوصول لدى العال، حيث تفرض فحوصات الأمن مواعيد خاصة.