مواعيد وقواعد التسجيل عبر الإنترنت مع Aeroméxico

يفتح تسجيل الوصول الرقمي لدى Aeroméxico 48 ساعة قبل المغادرة ويُغلق 48 ساعة قبل المغادرة. هذه المهلة ليست موحدة لجميع المسافرين:

الموعد الدقيق مذكور في حجزك، وهو المرجع المعتمد، خاصة في حال وجود توقف حيث قد يكون لكل مقطع من الرحلة موعده الخاص. بعد إغلاق التسجيل الإلكتروني، تبقى أكشاك المطار متاحة، وهي أيضًا تغلق قبل الإقلاع؛ الموعد النهائي يتوقف على المطار ونوع الرحلة، وهو موضح في حجزك. احسب وقتًا كافيًا: بعد إغلاق الكشك تصبح التذكرة غير قابلة للاستخدام، وقد يؤدي عدم الحضور إلى إلغاء التذكرة.

هناك طريقتان للحصول على بطاقة الصعود قبل الوصول إلى المطار: الموقع الرسمي للشركة وتطبيق Aeroméxico على الهاتف. في الحالتين، يلزمك رمز الحجز (ستة أحرف) والاسم الكامل كما هو مدوّن على التذكرة.

نقاط يجب الانتباه إليها أثناء العملية:

• بيانات جواز السفر أو التأشيرة أو ESTA مطلوبة للرحلات الدولية ويجب أن تطابق الوثيقة التي ستقدمها عند نقطة التفتيش.
• اختيار المقعد يرتبط بنوع التعرفة: مقعد AM Plus مشمول ضمن التعرفة التي تحمل نفس الاسم، ويجب اختياره عند شراء التذكرة لضمان الحصول عليه في هذه الرحلة.
• بعض الحالات تخرج عن مسار التسجيل الرقمي وتُحال إلى موظف: رضيع على الحضن، قاصر مسافر دون مرافق، حيوان في المقصورة أو في العنبر، مساعدة خاصة، معدات رياضية كبيرة الحجم.

إذا كنت تسافر على رحلة مشتركة تشغلها Delta أو KLM أو Air France أو أي شريك آخر من SkyTeam، فإن التسجيل يتم عادة عبر موقع الناقل الذي يشغّل الرحلة فعليًا.

تتوفر بطاقة الصعود الخاصة بـ Aeroméxico بصيغة رقمية (التطبيق، محفظة الهاتف، ملف PDF يصل بالبريد الإلكتروني) وبصيغة ورقية مطبوعة أو تُسلَّم من الكشك. بعض المطارات والسلطات المحلية تشترط وثيقة مطبوعة: في حال الشك، اطبع بطاقتك من كشك Aeroméxico قبل عبور نقطة التفتيش الأمني.

تحقق من ثلاثة عناصر فور استلامها: تهجئة الاسم، رقم الرحلة مع بوابته، والموعد النهائي للصعود المدوّن على الوثيقة. تُغلق البوابة قبل موعد الإقلاع المعلن، وتغيير البوابة يبقى واردًا حتى اللحظة الأخيرة: راقب شاشات المطار. تمنح تعرفة AM Plus حق التسجيل والصعود بأولوية، ويُشار إلى ذلك بمجموعة صعود مدونة على البطاقة.

إتمام التسجيل لا يعفيك من المرور بالكشك إذا كانت لديك حقيبة لتسليمها في العنبر. تغلق أكشاك تسليم الأمتعة في نفس مواعيد التسجيل التقليدي في المطار: تحقق من الموعد المطبق على رحلتك واحضر مبكرًا.

تشمل الحصص المرتبطة بمعظم التعرفات قطعة شخصية توضع تحت المقعد وحقيبة يد بحجم 55 x 40 x 25 cm سم ووزن 15 كغ، وهذا الوزن يُحتسب للقطعتين معًا. الحقيبة المسموح بتسليمها في العنبر محددة بـ 25 كغ و158 سم كمجموع الأبعاد الخطية. مع تعرفة AM Plus، تكون الخدمات ذات الأولوية (التسجيل، الأمتعة، الصعود) دون رسوم إضافية، وتستفيد الحقائب الإضافية المسجلة من خصم 25%. القطع الإضافية أو ذات الحجم الزائد المشتراة من الكشك تُدفع عادة بسعر أعلى من الشراء المسبق.

فيما يخص الوثائق، تدعو الشركة إلى التحقق من الوثائق التي تشترطها سلطات الوجهة التي تسافر إليها؛ يقوم الموظف بفحصها قبل تسليم بطاقة الأمتعة، وأي وثيقة غير مطابقة تؤدي إلى رفض الصعود.

رفض التسجيل عبر الإنترنت. غالبًا ما يكون علامة على ملف يحتاج إلى مراجعة من موظف: تذكرة مشتراة عبر وكالة سفر، تغيير اسم حديث، وثيقة سفر غير مكتملة، رحلة تشغلها شركة شريكة. توجه إلى الكشك قبل الموعد المعتاد بوقت أطول.

عدم وصول بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، ثم ابحث عنها في قسم رحلتك على موقع الشركة باستخدام رمز الحجز واسم المسافر.

خطأ في كتابة الاسم. تصحح Aeroméxico الخطأ الإملائي البسيط دون رسوم إضافية، بشرط تقديم وثيقة رسمية. أما تغيير الاسم الفعلي فهو مدفوع ومقيد بمهل زمنية: قبل الإقلاع بـ15 يومًا كحد أقصى على خط دولي، وقبل الإقلاع بـ3 ساعات كحد أقصى على خط داخلي.

تفويت الرحلة. مع التعرفات الأكثر تقييدًا، لا يُسمح بتغيير الرحلة في حال تفويتها. أما التعرفات الأكثر مرونة فتتيح إعادة جدولة خط السير دون غرامة؛ تواصل مع الشركة في أقرب وقت ممكن للحفاظ على بقية رحلتك.

تطبق شركات أخرى مهل تسجيل مختلفة، مثل شريكة SkyTeam Aerolíneas Argentinas. إذا كنت تفضل عدم مراقبة موعد الفتح بنفسك، يمكن لخدمة iBoardingPass إتمام التسجيل نيابة عنك فور فتحه وإرسال بطاقة الصعود إليك عبر البريد الإلكتروني.