بطاقة الصعود وتسجيل الوصول لدى Singapore Airlines

تتعاقب ثلاث مراحل قبل رحلة Singapore Airlines:

يختلف الموعد النهائي لتسجيل الوصول حسب المحطة: تنشر Singapore Airlines مواعيد فتح وإغلاق كاونتراتها مطاراً بمطار. عند المغادرة من مطار باريس شارل ديغول (CDG)، يظهر الموعد الدقيق الخاص برحلتك على تأكيد الحجز؛ يُنصح بالحضور إلى الكاونتر بوقت كافٍ مسبقاً، خصوصاً إذا كان لديك حقائب لتسليمها.

في مطار سنغافورة تشانغي، يقبل الكاونتر تسجيل الوصول حتى 48 ساعة مسبقاً ويغلق قبل 40 دقيقة من الإقلاع، مع أن الشركة توصي رغم ذلك بالحضور قبل ثلاث ساعات، خاصة عند وجود حقائب للتسليم.

يتم تسجيل الوصول عبر الإنترنت من موقع Singapore Airlines أو من تطبيق SingaporeAir: استخدام التطبيق l'application mobile SingaporeAir n'est pas obligatoire, elle est proposée comme une alternative à l'enregistrement en ligne.

يُعد تسجيل الوصول الآلي خياراً منفصلاً واختيارياً، يُفعَّل عبر خدمة إدارة الحجوزات بعد تأكيد الحجز وقبل 48 ساعة على الأكثر من موعد الإقلاع. عندها تسجل الشركة جميع المسافرين وجميع الرحلات المؤهلة ضمن الحجز، ثم ترسل تأكيد تسجيل الوصول وبطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني. لتفعيل هذا الخيار، يجب إدخال البيانات الشخصية وبيانات جواز السفر لكل مسافر، كما يجب أن les passeports de tous les passagers doivent avoir une validité restante d'au moins six mois.

هناك فئات مستثناة من تسجيل الوصول عبر الإنترنت ومن التسجيل الآلي على حد سواء:

• المسافرون دون سن 18 عاماً غير المرافَقين بشخص بالغ فوق 18 عاماً؛
• المسافرون الذين لم يُسجَّلوا في رحلة سابقة ضمن نفس الحجز؛
• الحجوزات الجماعية (10 مسافرين أو أكثر ضمن نفس الحجز) والحجوزات غير المؤكدة أو ضمن قائمة الانتظار؛
• المسافرون الذين حجزوا مقعداً إضافياً.

إذا كانت الرحلة الأولى ضمن مسار سفرك تُشغَّلها شركة أخرى، حتى وإن حملت رمز SQ، فإن تسجيل الوصول يتم عبر موقع تلك الشركة الشريكة. الاستثناء: عندما تُشغَّل تلك المرحلة الأولى بواسطة Scoot، يبقى تسجيل الوصول عبر الإنترنت أو التطبيق من خلال موقع أو تطبيق Singapore Airlines ممكناً وفق شروط محددة (رقم تذكرة يبدأ بـ618، ارتباط في سنغافورة نحو رحلة SQ، أربعة مسافرين كحد أقصى ضمن نفس الحجز، وقائمة بلدان منشأ ووجهة تحددها الشركة).

رحلة ذهاب وإياب يقع فيها موعد رحلة العودة خلال 48 ساعة من رحلة الذهاب يمكن تسجيلها مرة واحدة للرحلتين معاً، باستثناء الرحلات من وإلى مدن الولايات المتحدة. أما مسار الربط عبر SQ، أو SQ وشركاء آخرين، فيمكن تسجيله دفعة واحدة حتى الوجهة النهائية.

بعد إتمام تسجيل الوصول، يمكن إصدار بطاقة الصعود أو طباعتها عبر خدمة إدارة تسجيل الوصول، من 48 ساعة وحتى ساعة ونصف قبل الإقلاع. أما بالنسبة للرحلات المتجهة إلى الولايات المتحدة، فتوضح الشركة أن بطاقات الصعود لا تُتاح إلا من 24 ساعة وحتى ساعة ونصف قبل الإقلاع.

لا تُقبَل بطاقة الصعود الرقمية أو عبر الهاتف في كل مكان: تنشر Singapore Airlines قائمة المدن التي تُقبل فيها أو لا تُقبل، وتذكّر بأن متطلبات تنظيمية لفحص الوثائق قد تحرم المسافرين منها. عندما لا يقبلها مطار المغادرة الخاص بك، يجب الحصول على بطاقة صعود مطبوعة من الكاونتر أو من جهاز تسجيل الوصول الذاتي.

يُطبع موعد الصعود إلى الطائرة على بطاقة الصعود، وهو لا يطابق موعد الإقلاع: تُغلق البوابة قبل 15 دقيقة من الإقلاع، دون احتساب وقت إجراءات التفتيش الأمني والتنقل حتى البوابة.

تتيح أجهزة تسجيل الوصول الذاتي تجنب طابور الكاونتر. في سنغافورة، تُفتح هذه الأجهزة قبل 24 ساعة من الإقلاع، وun passeport et un visa lisibles par machine, ainsi qu'une réservation confirmée, sont requis pour l'enregistrement aux bornes. كما تطبع هذه الأجهزة بطاقات الحقائب، التي يجب لصقها قبل التوجه إلى نقطة تسليم الحقائب الآلية. تختلف إتاحة هذه الأجهزة ومواعيد تسليم الحقائب من مطار لآخر، ويُستثنى من تسجيل الوصول عبر الجهاز الذاتي القُصَّر غير المرافَقين، والمسافرون الذين حجزوا مقعداً إضافياً، وكذلك من يحتاجون مساعدة خاصة.

يمكن تسليم الحقائب في العنبر ابتداءً من 24 ساعة قبل الإقلاع. انتبه لتفصيل كثيراً ما يُنسى: تُغلق نقاط تسليم الحقائب الآلية في صالة تسجيل الوصول المبكر بمركز Jewel Changi قبل 3 ساعات قبل المغادرة. في مطار لندن هيثرو، تشير الشركة إلى أن تسجيل الوصول عبر الأجهزة الذاتية متاح قبل 4 ساعات من الإقلاع؛ وفي مطار سيول إنتشون، تفتح كاونترات تسليم الحقائب قبل 3 ساعات من موعد الإقلاع المقرر.

كون المسافر مسجَّلاً تلقائياً لا يمنعه من السفر مع حقائب في العنبر: يكفي التوجه إلى نقطة تسليم الحقائب الآلية أو إلى الكاونتر عند الوصول إلى المطار. أما مع حقيبة يد فقط، فتتيح بطاقة الصعود المطبوعة ذاتياً أو الرقمية التوجه مباشرة إلى إجراءات الهجرة الخاصة بالمغادرة. على رحلات Scoot، يستفيد أعضاء فئات Elite Silver وElite Gold وPPS Club من وزن إضافي مجاني للأمتعة قدره 5 كغ. تعتمد الأوزان الأساسية المسموحة على نوع التذكرة والدرجة وخط السير: تحقق منها في تذكرتك قبل السفر.

عادة ما يكون لفشل تسجيل الوصول سبب واضح يمكن تحديده.

• فشل تسجيل الوصول الآلي: سجّل وصولك يدوياً، عبر الإنترنت أو تطبيق SingaporeAir أو في المطار، بعد التأكد من صحة بيانات جواز السفر ومطابقتها للتأشيرة.
• عدم استلام أي تأكيد: قبل أقل من 48 ساعة من الإقلاع، تحقق من الحالة عبر خدمة إدارة تسجيل الوصول أو التطبيق، ولا تنسَ مراجعة حجوزات السفر الأخرى.
• تعديل الرحلة بعد التفعيل: لا يتابع تسجيل الوصول الآلي التغيير تلقائياً، ويجب إعادة تفعيله للرحلة الجديدة، مع العلم أن أي تعديل يتم خلال 48 ساعة قبل الإقلاع يمنع التفعيل.
• رسالة عدم أهلية عبر الإنترنت: توجه مبكراً إلى كاونتر Singapore Airlines (أو كاونتر Scoot إذا كانت المرحلة الأولى تُشغَّلها Scoot) لإتمام تسجيل الوصول وتسليم الحقائب.
• مقعد غير مناسب: يمكن اختيار المقاعد مسبقاً، ثم تغييرها عبر خدمة إدارة تسجيل الوصول بعد إتمام العملية.

يبقى تسجيل الوصول الآلي خدمة اختيارية تُدار عبر خدمة إدارة الحجوزات. أما المسافرون الذين يفضلون عدم القيام بذلك بأنفسهم، فبإمكانهم تكليف iBoardingPass بتسجيل وصولهم عبر الإنترنت، حيث تنفذه هذه الخدمة فور فتح باب التسجيل وترسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.

تطبق شركات أخرى ضمن تحالف Star Alliance مواعيدها الخاصة، وهو أمر مفيد معرفته عند وجود مسار ربط: مواعيد تسجيل الوصول لدى ANA، تسجيل الوصول لدى Air New Zealand، بطاقة الصعود لدى Air Canada، قواعد تسجيل الوصول لدى Asiana Airlines، وتسجيل الوصول لدى Air India.