تسجيل الوصول عبر الإنترنت في Royal Brunei Airlines وبطاقة الصعود

يمكن إجراء تسجيل الوصول عبر الإنترنت لدى Royal Brunei Airlines ابتداءً من 48 ساعة قبل المغادرة حتى 90 دقيقة قبل المغادرة. بعد هذا الموعد، يُحوَّل الحجز تلقائياً إلى مكاتب تسجيل الوصول في المطار.

في المطار، تشير الشركة إلى أن مكاتب تسجيل الوصول تفتح أبوابها 3 ساعات قبل المغادرة. أما موعد إغلاقها فيختلف باختلاف المحطة والوجهة: ففي الرحلات الدولية، يُغلق المكتب عادة قبل نحو 60 دقيقة من الإقلاع، وقد يكون ذلك أبكر في الرحلات الطويلة أو في المطارات ذات الإجراءات الأمنية المشددة. يظهر التوقيت الدقيق على تذكرتك وعلى شاشات المطار، لذا يُفضَّل الحضور مبكراً بدلاً من الوصول في اللحظة الأخيرة.

على موقع الشركة، يبدأ تسجيل الوصول من قسم Online Check-In، بإدخال اسم العائلة ورقم الحجز (PNR) المكوّن من ستة رموز. وتوضح Royal Brunei أن هذه الخدمة متاحة حالياً على مجموعة مختارة من الرحلات: فحسب خط سيرك، قد لا يظهر هذا الخيار، وعندها يبقى التوجه إلى المكتب هو الطريق المعتاد.

توفر الشركة أيضاً تطبيقها RB على الهاتف، وهو مفيد لمتابعة حالة الرحلة واسترجاع الحجز. لكن استخدام التطبيق ليس شرطاً للسفر: فالوثيقة المسلَّمة عند المكتب لها القيمة نفسها.

يحظى أعضاء Royal Skies Elite Gold بأولوية في تسجيل الوصول أياً كانت درجة سفرهم، بالإضافة إلى أولوية الصعود عند البوابة. كما يستخدم مسافرو درجة رجال الأعمال مكاتب مخصصة لهم متى توفرت في المطار المعني.

هناك فئات لا يمكن معالجة تسجيل وصولها عبر الإنترنت وتتطلب المرور بالمكتب: القاصرون غير المرافَقين، ذوو الاحتياجات الخاصة في التنقل، الحوامل الخاضعات لشروط طبية معينة، الأمتعة الخاصة أو المعدات الرياضية، وأي حالة تستدعي التحقق من الوثائق.

تشير Royal Brunei إلى أن طباعة بطاقات الصعود من المنزل غير متاحة حالياً بشكل مؤقت، ويُطلب من المسافرين التوجه إلى مكاتب تسجيل الوصول للتحقق من وثائق الدخول والخروج واستلام بطاقة الصعود. بمعنى آخر، تسجيل الوصول عبر الإنترنت قد يؤكد مقعدك، لكن الوثيقة النهائية غالباً ما تُستلم من المطار.

لذا، خصص وقتاً كافياً للمرور بالمكتب حتى وإن كنت قد سجلت وصولك مسبقاً، واحتفظ في متناول يدك بجواز سفرك وتأشيراتك أو أذوناتك الإلكترونية، وأي مستندات إضافية تطلبها دولة الوصول. أما مدة صلاحية جواز السفر المطلوبة عند الصعود فتختلف حسب الوجهة: إذ تطلب دول عديدة في المنطقة صلاحية لا تقل عن ستة أشهر.

في حالة الرحلات المتصلة عبر بندر سري بكاوان، تُسلَّم عادةً بطاقة الصعود للمرحلة الثانية منذ مطار الانطلاق، وذلك عندما يكون خط السير على تذكرة واحدة من RB. أما إذا تم شراء الرحلات بشكل منفصل، فغالباً ما يتطلب الأمر استلام الأمتعة وإعادة تسجيل الوصول من جديد.

تسجيل الوصول ليس سوى خطوة واحدة: تليه عملية تسليم الأمتعة في العنبر، ثم إجراءات الأمن والهجرة. وبما أن المكاتب تفتح 3 ساعات قبل المغادرة، فإن الوصول في الساعات الأولى من فتحها يمنحك هامشاً أكبر في أوقات الذروة في بندر سري بكاوان، أو تشانغي، أو كوالالمبور، أو هيثرو.

تعتمد الحصة المسموح بها من الأمتعة المسجلة على فئة التذكرة (RB Saver، Value، Flexi، Business Saver، Business) وعلى خط السير؛ ويحصل أعضاء Elite Gold على 20 كغ إضافية مجاناً. يمكن شراء وزن إضافي للأمتعة مسبقاً عبر موقع الشركة، وعادةً ما يكون السعر أفضل مما هو عليه عند المكتب. أما بالنسبة لحقيبة اليد، فيُرجى مراجعة الأبعاد والوزن المعلنَين من Royal Brunei حسب درجة سفرك.

غيّرت عدة مطارات على شبكة الشركة مواقع مكاتبها الخاصة بـ RB، لا سيما في هونغ كونغ، ومطار تشانغي في سنغافورة، ومطار نينوي أكينو في مانيلا، كما تغيّر موقع وقوف الشركة في المحطة رقم 4 بمطار هيثرو. لذا تحقق من رقم المحطة على حجزك قبل مغادرة المنزل.

هناك بعض المواقف المتكررة، ومعها الحل المعتاد لكل منها:

• تسجيل الوصول عبر الإنترنت لا يفتح: قد تكون رحلتك غير مؤهلة لهذه الخدمة، أو أن نافذة التسجيل لم تفتح بعد. تأكد أيضاً من كتابة الاسم تماماً كما هو مثبت على التذكرة.
• رفض رقم الحجز: التذاكر الصادرة عبر وكالة سفر أو شركة شريكة برمز مشترك لا يتعرف عليها نظام RB دائماً؛ ويكفي عادة استخدام رقم التذكرة المكوّن من 13 رقماً أو الاتصال بخدمة الحجوزات لحل المشكلة.
• تجاوز الموعد النهائي: بعد 90 دقيقة قبل المغادرة، لا يمكن التسجيل إلا عند المكتب، طالما أنه ما زال مفتوحاً.
• عدم تحديد المقعد أو تغييره: قد يؤدي تغيير نوع الطائرة إلى إعادة توزيع المقاعد؛ ويُحل الأمر عند المكتب أو بوابة الصعود.
• نقص في الوثائق: بدون تأشيرة أو إذن ساري المفعول للوجهة، قد يُرفض الصعود حتى مع إتمام تسجيل الوصول.

تطبق شركات طيران أخرى في المنطقة مواعيد وقواعد مشابهة، يمكن مقارنتها إذا كانت رحلتك تجمع بين أكثر من ناقل جوي: راجع مثلاً إجراءات Malaysia Airlines، أو تسجيل الوصول لدى Garuda Indonesia، أو مواعيد تسجيل الوصول في Bangkok Airways. ومن يفضّل عدم التعامل مباشرة مع هذه الخطوة، بإمكانه الاستعانة بخدمة iBoardingPass التي تتولى تسجيل الوصول عبر الإنترنت فور فتحه لدى الشركة، وترسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.