Garuda Indonesia: التسجيل عبر الإنترنت وبطاقة الصعود

يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت لدى Garuda Indonesia قبل فترة زمنية معينة من موعد الإقلاع، ويُغلق قبل ساعات من الإقلاع، مع نافذة زمنية تختلف من مطار لآخر. يعتمد الموعد الدقيق على مطار المغادرة ونوع الرحلة: تحقق من الموعد المذكور في حجزك أو في خط سير رحلتك مع GA.

في المطار، تُغلق الكاونترات قبل وقت طويل من إغلاق بوابة الصعود، ويختلف الموعد النهائي من محطة إلى أخرى. احرص على ترك هامش زمني كافٍ: فبمجرد إغلاق الكاونتر، لا يمكن تعديل الحجز وتُفقد الرحلة.

إتمام تسجيل الوصول مسبقاً لا يعفيك من التواجد في صالة الصعود في الموعد المذكور على بطاقة الصعود، إذ تُغلق البوابة قبل موعد الإقلاع.

يتم تسجيل الوصول عبر الإنترنت من قسم Online Check-In في موقع garuda-indonesia.com أو من تطبيق Garuda Indonesia على الهاتف. يُطلب عادة رمز الحجز أو رقم التذكرة الإلكترونية، إضافة إلى اسم عائلة المسافر كما يظهر في الحجز.

خلال الإجراء، تتيح الشركة اختيار المقعد حسب التوفر ودرجة السفر. يجد أعضاء GarudaMiles تفضيلاتهم بعد تسجيل الدخول إلى حسابهم قبل بدء التسجيل.

بعض الحالات لا يمكن عادة معالجتها عبر الإنترنت ويجب التوجه فيها إلى الكاونتر: المسافرون مع رضيع على الحضن، من يحتاجون مساعدة خاصة، القاصرون غير المرافَقين، الحيوانات الأليفة داخل المقصورة، الأمتعة الخاصة أو غير المعتادة، التذاكر التي تحتوي على خلل، والرحلات المشغّلة من قبل شركة شريكة. في خط سير يتضمن شراكة بالرمز، تُطبَّق قواعد الناقل الذي يشغّل الرحلة فعلياً.

بعد إتمام التسجيل، توفر Garuda Indonesia مرحلة تسليم بطاقة الصعود (boarding pass delivery): نسخة إلكترونية تُرسل عبر البريد الإلكتروني أو تظهر في التطبيق مع رمز شريطي، أو نسخة مطبوعة في المطار. تتضمن الوثيقة اسم المسافر، رقم الرحلة، الصالة، البوابة، والموعد النهائي للصعود.

لا تُقبل بطاقة الصعود على الهاتف في جميع المطارات، وبعض المحطات لا تزال تتطلب المرور بالكاونتر. عند الشك، توجّه إلى كاونترات Garuda أو أجهزة الخدمة الذاتية في المطار للحصول على بطاقة مطبوعة.

في خط سير يتضمن عدة مراحل، تحقق من عدد الرحلات المشمولة فعلياً في الوثيقة قبل مغادرة الكاونتر.

إتمام تسجيل الوصول لا يغني عن تسليم الأمتعة في العنبر. يجب على المسافرين الذين لديهم أمتعة مسجَّلة التوجه إلى كاونترات Garuda Indonesia، أو عند توفرها، إلى كاونترات تسليم الأمتعة المخصصة، قبل الموعد النهائي لتسليم الأمتعة في المطار المعني.

تطبّق Garuda Indonesia حدوداً للأمتعة المجانية تختلف حسب الدرجة والتذكرة والخط ووضعية GarudaMiles: راجع التفاصيل على تذكرتك، فالرحلات الطويلة والداخلية لا تخضع لنفس القواعد. بالنسبة للرحلات الدولية، تُراجَع وثائق السفر (جواز السفر وأي تأشيرة أو تصريح دخول يطلبه بلد الوجهة) عند المطار: نجاح تسجيل الوصول عبر الإنترنت لا يعني التحقق من صحة هذه الوثائق.

تُطرح الأسئلة نفسها لدى ناقلين آخرين ضمن تحالف SkyTeam، بقواعد تختلف من شركة لأخرى: طالع تسجيل الوصول لدى Air France، أو إجراءات Delta Air Lines، أو قواعد China Airlines، أو إجراءات Bangkok Airways على شبكة جنوب شرق آسيا الإقليمية.

هناك أسباب متكررة قد تمنع تسجيل الوصول عبر الإنترنت لدى Garuda Indonesia: عدم فتح التسجيل بعد، انتهاء النافذة الزمنية، اختلاف الاسم المُدخل عن اسم التذكرة، عدم إصدار التذكرة بعد من قبل وكالة السفر، أو تعديل الرحلة بعد اضطراب في الجدول الزمني. في هذه الحالات، يجب معالجة الملف من قبل الشركة نفسها.

ما العمل:

• تحقق من رمز الحجز والتهجئة الدقيقة للاسم في قسم My Trip؛
• أعد المحاولة عبر التطبيق إذا تعذر الأمر على الموقع، والعكس صحيح؛
• تواصل مع مركز اتصال Garuda Indonesia أو أحد مكاتب الشركة إذا لم تظهر التذكرة؛
• توجّه إلى الكاونتر مع هامش زمني كافٍ، فالمسألة تُحل عادة هناك.

إذا فاتك الموعد النهائي، لن يكون بإمكانك الحصول على بطاقة صعود: يجب مراجعة موظفي Garuda لإعادة الترتيب، وفق شروط تذكرتك وتوفر المقاعد. يمكن أيضاً أن يتولى خدمة iBoardingPass تسجيل الوصول عبر الإنترنت نيابة عنك، بمجرد فتحه، وإرسال بطاقة الصعود إليك عبر البريد الإلكتروني.