بطاقة الصعود ومواعيد تسجيل الوصول مع Gol

تعتمد المواعيد على القناة المستخدمة وعلى المسار المحدد. عبر التطبيق أو الموقع أو الكشك الذاتي، تعلن Gol أن تسجيل الوصول يصبح متاحًا قبل 48 ساعة من الرحلة للرحلات الداخلية والدولية، وقبل 24 ساعة من الرحلات المتجهة إلى الولايات المتحدة التي تشغلها Gol. وفي الصفحات المخصصة للرحلات المشتركة، تعتمد الشركة أيضًا مهلة 24 ساعة قبل الرحلة الدولية حين يكون الخط الأول مشغلًا من قبل Gol.

عند مكتب الخدمة في المطار، يفتح تسجيل الوصول 3 ساعات قبل المغادرة.

هذه المواعيد حدود قصوى وليست أوقاتًا مثالية للوصول: احرص على التوجه أبكر من ذلك، وتحقق من الساعة الدقيقة المذكورة في حجزك، فقد يفرض مطار معين أو تعريفة خاصة حضورًا أبكر.

يتم التسجيل الرقمي عبر تطبيق Gol أو من خلال الموقع www.voegol.com.br، باستخدام رمز الحجز واسم الراكب. ولقبول العملية، تضع Gol عدة شروط: التواجد خلال ساعات التسجيل المحددة، وأن يكون الخط الأول من الرحلة مشغلًا بواسطة Gol بصرف النظر عن بلد إصدار التذكرة، وألا يتضمن الحجز أي خدمات خاصة. تشير بعض صفحات الشركة إلى أن هذا الإجراء مخصص للركاب البالغين، في حين تعلن الصفحة العامة أن الرضع دون سنتين والأطفال والقُصر يمكن الآن تسجيلهم عبر القنوات الرقمية أيضًا: عند الشك بخصوص قاصر، يُفضَّل التوجه إلى المكتب.

كما تسرد الشركة حالات لا تتوفر فيها القناة الرقمية: المسارات التي تتطلب إجراءات إضافية لأسباب أمنية، والمسارات الخاضعة لفحص الوثائق ومتطلبات إضافية مرتبطة بكوفيد 19، والرحلات التي قد تشمل طلبات خدمة لذوي الاحتياجات الخاصة.

إذا كان الخط الأول من الرحلة مشغلًا بواسطة شريك، فإن التسجيل يتم لدى ذلك الشريك: عند المكتب أو عبر موقع TAP Air Portugal أو South African Airways أو Copa Airlines أو TAAG، وعند مكتب المطار مباشرة بالنسبة لشركة Aerolíneas Argentinas.

بعد إتمام تسجيل الوصول، تصبح بطاقة الصعود متاحة عبر تطبيق Gol أو من خلال الموقع، ويمكن طباعتها من الكشك الذاتي أو من المكتب يوم المغادرة. وفي حالة الرحلات المتعددة الخطوط، تؤكد Gol أن بطاقة الصعود يجب أن تُظهر كامل الرحلة: تحقق من وجود جميع الأقساط عليها قبل مغادرة المكتب.

أما بخصوص المقعد، فعلى الرحلات التي تشغلها Gol، تشير الشركة إلى أن مقعدًا يُخصَّص تلقائيًا قبل 60 ساعة من الرحلة ويمكن الاطلاع عليه ضمن الحجز؛ ويظل اختيار أو تعديل هذا المقعد ممكنًا مقابل رسوم إضافية.

إتمام تسجيل الوصول عبر الإنترنت لا يُلغي الحاجة إلى الحضور للمكتب عند وجود حقائب مُسلَّمة للشحن: تطلب Gol التوجه إلى مكتب الشركة حتى لو تم التسجيل مسبقًا. وينتهي تسليم الحقائب في المطار 1 ساعة قبل المغادرة، وتنصح الشركة بالحضور قبل 3 ساعات على الأقل من الرحلة في حال وجود حقائب للتسجيل. وعند المغادرة من لشبونة (LIS)، تنصح Gol بالحضور قبل 4 ساعات من الرحلة لتجاوز التفتيش الأمني دون استعجال.

في المسارات ذات خط التوقف، يتم تسجيل الحقائب مرة واحدة فقط وتتولى Gol نقلها بين الرحلات، لكن يبقى على الراكب التحقق من الإجراءات الجمركية الخاصة بكل بلد وجهة، وكذلك حدود الحقائب المسموح بها لدى الناقل الشريك، والتي قد تختلف عن تلك المعتمدة من Gol.

تقع مسؤولية الوثائق على عاتق الراكب: جواز سفر صالح، وتأشيرات وتطعيمات عند الحاجة. وبالنسبة للرحلات التي يكون خطها الأول مشغلًا من قبل South African Airways، تطلب Gol تقديم مستندات سفر صالحة، مثل جواز سفر ساري المفعول، وتأشيرات ولقاحات عند الاقتضاء؛ الشهادة الدولية للتلقيح ضد الحمى الصفراء إلزامية، صادرة قبل 10 أيام على الأقل من السفر، بشكل ورقي وموقعة. تتولى خدمة iBoardingPass تسجيل الوصول عبر الإنترنت نيابة عن المسافر فور فتح باب التسجيل لدى الشركة، وترسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.

تتكرر بعض الحالات قبل رحلات Gol:

• رفض النظام إتمام تسجيل الوصول عبر الإنترنت: تحقق من الشركة التي تشغل الخط الأول. إن لم تكن Gol، فالتسجيل يتم لدى الناقل المشغل لتلك الرحلة.
• وجود إشارة إلى خدمة خاصة في الملف (مساعدة، نقل معين): تُعطَّل القناة الرقمية، ويصبح التوجه إلى المكتب ضروريًا.
• انتهاء المهلة المحددة: بعد إغلاق التسجيل، لا يمكن معالجة الحجز عبر الإنترنت، وبعد بلوغ الموعد النهائي، لا يمكن ذلك حتى عند المكتب. توجه فورًا إلى موظف Gol.
• عدم تطابق الاسم أو رقم الوثيقة مع التذكرة: يتم تصحيح ذلك من خلال خدمة عملاء الشركة قبل الوصول إلى المطار.
• رحلة مشتركة مع شريك: يجب أن تغطي بطاقة الصعود جميع الخطوط، وإلا يجب طلبها من مكتب الناقل المعني.