Check-in Iberia e carta d'imbarco: orari e regole

Il momento di apertura dipende dal volo, ed è la principale fonte di confusione per i passeggeri. Sui collegamenti nazionali e all'interno dell'area Schengen, la carta d'imbarco è generalmente disponibile molto prima rispetto a un volo che esce dall'area Schengen, per cui spesso bisogna attendere il giorno precedente alla partenza. L'orario di apertura applicabile al vostro volo è indicato nella prenotazione: è questo il riferimento da tenere presente.

Se la vostra tariffa non include la selezione del posto, resta comunque possibile prenotare un posto in anticipo prima di ottenere la carta d'imbarco, oppure attendere l'apertura del check-in. È proprio questo intervallo di tempo che interessa chi cerca informazioni sull'apertura del check-in Iberia.

L'accettazione bagagli al banco, invece, apre 2 ore prima della partenza sui voli a corto e medio raggio in partenza da scali diversi da Madrid. Gli orari di apertura dei banchi variano da aeroporto ad aeroporto, in particolare negli scali minori dove restano operativi solo per poche ore al giorno.

Due scadenze da non confondere: la chiusura del check-in online e l'orario limite al banco.

Al banco, l'orario limite standard di accettazione è 45 minuti prima della partenza. Può essere più ampio sui voli a lungo raggio e in alcuni scali: in certi aeroporti della rete, in particolare per motivi di sicurezza, i tempi richiesti sono superiori allo standard. L'orario esatto è riportato nella vostra prenotazione, ed è preferibile attenersi al margine più ampio in caso di dubbio.

Online, l'accesso alla carta d'imbarco si chiude prima dell'orario limite del banco. Conviene fare il check-in il giorno prima anziché la mattina stessa: una volta trascorsa la chiusura, solo il banco può ancora rilasciare la carta d'imbarco, entro il proprio orario di apertura.

L'imbarco, infine, chiude alcuni minuti prima della partenza del volo. Una carta d'imbarco ottenuta in tempo non esonera quindi dall'essere al gate all'orario previsto: superato questo limite, il posto può essere riassegnato.

Una volta completato il check-in, la carta d'imbarco Iberia si ottiene in formato mobile oppure in PDF da stampare. L'app Iberia (iOS e Android) permette di conservarla sullo smartphone, ma non è obbligatoria: il sito della compagnia è sufficiente da un computer o un tablet connessi.

Alcuni punti che generano confusione:

• Su un volo con scalo, verificate di avere una carta d'imbarco per ogni tratta. Un segmento operato da un'altra compagnia potrebbe essere accettabile solo tramite quest'ultima.
• Alcuni aeroporti non offrono il check-in online: la carta d'imbarco va quindi ritirata sul posto.
• A seconda del paese di partenza, un passaggio al banco può restare obbligatorio prima del controllo di sicurezza, anche con il check-in già effettuato. I casi applicabili vengono segnalati durante la procedura.

I vostri dati devono corrispondere al documento di viaggio: nome, cognome e numero del documento d'identità. Un errore di inserimento al momento dell'acquisto si paga al controllo.

Al momento del check-in come al controllo, Iberia richiede dovete sempre essere in possesso di un documento d'identità valido: carta d'identità e/o passaporto per i paesi di provenienza o destinazione appartenenti all'UE e a Schengen; passaporto e visti per le altre destinazioni e provenienze. Per entrare in Spagna da un paese fuori Schengen, il passaporto deve essere valido 60 minuti prima della partenza. Alcune destinazioni impongono inoltre la trasmissione dei dati passeggero prima del volo (API): i campi vengono richiesti durante il check-in e bloccano il rilascio della carta d'imbarco finché non sono completati.

Per quanto riguarda i bagagli, il check-in online non esonera dal passaggio alla consegna bagagli. Al terminal T4S di Madrid, i bagagli devono essere consegnati al più tardi 55 minuti prima della partenza; negli altri scali, fate riferimento all'orario limite di check-in al banco, che spesso coincide con questa stessa scadenza.

La franchigia bagaglio dipende dalla tariffa acquistata e dal livello Iberia Club: le tariffe più semplici viaggiano senza bagaglio da stiva, e l'aggiunta di una valigia in aeroporto costa generalmente più cara rispetto a prima della partenza. Verificate il numero di colli e il peso consentiti nella vostra prenotazione, oltre alle dimensioni del bagaglio a mano, che possono essere controllate al gate sui voli a corto raggio più affollati.

Infine, prevedete un margine di arrivo in aeroporto sufficiente per la consegna bagagli, i controlli documentali e la sicurezza, che nelle ore di punta richiedono più tempo.

Il messaggio "check-in non disponibile" ha quasi sempre una causa individuabile.

Se la carta d'imbarco non compare pur essendo il volo idoneo, riprendete la prenotazione con il codice di prenotazione e il nome esattamente come riportati sul biglietto, quindi contattate il servizio clienti Iberia se il blocco persiste. In caso di volo ritardato o modificato, potrebbe essere necessario un nuovo check-in dopo la riprotezione.

Altre compagnie applicano regole diverse, a volte sullo stesso itinerario: si veda il check-in online di Air Europa, le regole di Aer Lingus all'interno del gruppo IAG, il check-in American Airlines, la procedura di Cathay Pacific tra i partner oneworld o le modalità di Alaska Airlines. Per chi preferisce non seguire personalmente l'apertura del check-in, esiste iBoardingPass, un servizio che lo effettua non appena si apre e invia la carta d'imbarco via e-mail.