Hawaiian Airlines: check-in online e carta d'imbarco

Il check-in online apre un certo tempo prima della partenza e chiude prima del decollo: l'orario esatto valido per il vostro volo compare sulla confermazione di prenotazione e nelle indicazioni specifiche di ogni aeroporto. Considerate la chiusura più anticipata di quanto pensiate, e tenete presente che l'accettazione dei bagagli in stiva chiude prima del check-in stesso.

I tempi di presentazione variano da aeroporto ad aeroporto e secondo il tipo di volo: un volo inter-isole, un volo verso il continente americano e un volo internazionale verso il Giappone, la Corea, l'Oceania o Tahiti non richiedono la stessa anticipazione. Prevedete un margine ampio: a Honolulu (HNL) come nei grandi hub del continente, le code ai controlli di sicurezza e doganali possono assorbire molto più tempo del previsto. Un passeggero che si presenta dopo la chiusura del deposito bagagli rischia di vedere il proprio posto riassegnato, anche con un biglietto pagato.

Tre percorsi portano alla stessa carta d'imbarco con Hawaiian Airlines:

• Il sito della compagnia, sezione Check in, con il cognome del passeggero e il codice di conferma a sei lettere oppure il numero del biglietto.
• L'app mobile Hawaiian Airlines, che conserva la carta d'imbarco e mostra gli aggiornamenti del volo. Dopo l'accordo con Alaska Airlines, alcuni itinerari passano agli strumenti di gestione comuni alle due compagnie: non stupitevi se durante la ricerca della prenotazione compare Alaska Airlines.
• I chioschi self-service e i banchi dell'aeroporto, che restano la via normale quando la pratica non può essere gestita a distanza.

Il check-in online non è disponibile per tutti i profili. I minori non accompagnati, i viaggiatori con un animale in cabina o in stiva, alcuni itinerari in code-share con un vettore oneworld, i gruppi e le pratiche con un documento di viaggio da verificare passano generalmente da un agente. In questi casi, presentarsi presto al banco evita brutte sorprese.

Una volta completato il check-in, la carta d'imbarco può essere mostrata sul telefono, aggiunta al portafoglio digitale, inviata per email o stampata. Il codice a barre è l'elemento che conta: è quello scansionato al controllo di sicurezza e poi al gate.

Alcuni punti da conoscere prima di arrivare:

• In certi aeroporti internazionali, un agente deve controllare passaporto, visto o autorizzazione d'ingresso prima di validare definitivamente la carta d'imbarco, anche se il check-in è stato fatto il giorno prima.
• Se un bagaglio va in stiva, occorre comunque passare dal banco di deposito bagagli o dalla zona di deposito rapido, nei tempi previsti dall'aeroporto interessato.
• Il numero di posto può cambiare fino all'ultimo momento (cambio di aeromobile, upgrade, riassegnazione). La versione più aggiornata è quella mostrata nella app o ristampata in aeroporto.

Per i voli inter-isole l'esperienza è più veloce, ma la carta d'imbarco resta indispensabile: senza di essa non si accede al filtro di sicurezza.

Il check-in è il momento in cui si definisce il resto del viaggio. Le franchigie bagaglio di Hawaiian Airlines dipendono dalla cabina, dalla tariffa, dallo status Atmos Rewards (l'ex HawaiianMiles) e dalla rotta. Il dettaglio degli importi è riportato nelle pagine Baggage e All fees del sito della compagnia, da consultare per il vostro itinerario specifico prima di partire.

In cabina, la regola usuale prevede un bagaglio a mano più un accessorio personale, con il bagaglio a mano che deve rientrare nella sagoma e nella cappelliera. Verificate le dimensioni e il peso applicabili al vostro volo: variano da un mercato all'altro.

Sul fronte documenti, per i voli nazionali americani, incluso l'inter-isole, è richiesto un documento d'identità valido accettato dalla TSA. Per i voli internazionali occorre un passaporto in corso di validità e, secondo la destinazione, un visto o un'autorizzazione d'ingresso. Senza questi documenti controllati da un agente, il check-in online non esonera dal passaggio al banco.

Da notare infine che un viaggiatore che preferisce non tenere d'occhio l'apertura del check-in può affidare questa operazione a iBoardingPass, che effettua il check-in online al suo posto non appena apre e gli invia la carta d'imbarco per email.

I blocchi più frequenti hanno cause identificabili:

• Il codice di conferma non viene riconosciuto: verificate che si tratti del codice Hawaiian Airlines a sei lettere e non del riferimento dell'agenzia di viaggi o del sito di prenotazione. Per un volo venduto da Hawaiian ma operato da un partner oneworld, il check-in si effettua presso il vettore che opera il volo.
• Il nome non corrisponde: deve essere scritto esattamente come sul documento di viaggio. Una correzione va richiesta al servizio clienti, non al momento dell'imbarco.
• Un messaggio chiede di presentarsi al banco: è il caso normale per i documenti da controllare, i posti da assegnare manualmente o le richieste di assistenza.
• Volo ritardato, cancellato o coincidenza persa: l'itinerario viene allora modificato e viene emessa una nuova carta d'imbarco. Le compagnie membre di oneworld possono subentrare in caso di coincidenza compromessa tra loro.

In caso di dubbio il giorno prima della partenza, la sezione Find my trip del sito della compagnia permette di ritrovare la vostra pratica con il nome del passeggero e il codice di conferma, e di verificare lo stato del vostro check-in.