Wizz Air: orari, carta d'imbarco e insidie da evitare

Il check-in online apre 30 giorni prima della partenza e chiude 3 ore prima della partenza. La sfumatura sull'apertura conta: questa finestra si applica solo se un posto è stato acquistato al momento della prenotazione o successivamente. Senza posto selezionato, la compagnia apre il check-in solo il giorno prima del volo, circa ventiquattro ore prima della partenza.

Questi orari si calcolano sull'orario di partenza previsto, in ora locale dell'aeroporto di partenza. Se il volo è stato riprogrammato, la compagnia indica che occorre prima accettare il nuovo orario nell'account WIZZ, altrimenti il check-in non si sblocca.

Esistono tre modalità con Wizz Air: il sito wizzair.com, l'account WIZZ dell'app mobile, e il banco dell'aeroporto. Per quanto riguarda l'aeroporto, moyennant des frais (montant non précisé sur cette page). Questi costi di check-in in aeroporto possono essere acquistati al momento della prenotazione, successivamente nella pagina riepilogativa del volo, oppure sul posto: secondo le informazioni pubbliche della compagnia, l'acquisto anticipato costa meno del pagamento al banco.

Wizz Air commercializza anche un servizio di check-in automatico, a pagamento, che registra tutti i passeggeri della prenotazione circa due giorni prima della partenza e invia le carte d'imbarco via e-mail. Può essere aggiunto in qualsiasi momento, fino a 4 ore prima del volo, e va acquistato per ogni tratta del volo oltre che per ogni passeggero della prenotazione.

Un dettaglio spesso trascurato: un minorenne deve essere accompagnato e registrato online da un passeggero adulto della stessa prenotazione, secondo le condizioni d'età pubblicate dalla compagnia.

Una volta completato il check-in, la carta d'imbarco può essere scaricata e stampata, consultata in qualsiasi momento nell'app, oppure salvata nel Wallet del telefono su iOS. Attenzione, non tutti gli aeroporti supportano la carta mobile: in questo caso non viene generata alcuna carta mobile ed è necessario accedere a wizzair.com per recuperare la prenotazione e stamparla. Il sito della compagnia propone un selettore di aeroporti per verificare questo aspetto prima di partire.

Due casi impongono comunque il passaggio al banco anche dopo un check-in online riuscito:

• vous devez vous rendre au comptoir d'enregistrement afin de faire vérifier vos documents de voyage non européens (UE) et faire tamponner votre carte d'embarquement.
• Una carta d'imbarco non valida: recatevi al banco del check-in per farla correggere.

Se aggiungete l'imbarco prioritario o un posto dopo il check-in, occorre ristampare la carta oppure passare al banco per ottenere un adesivo che rifletta la modifica. Dopo un cambio di volo o di nome del passeggero, il check-in va rifatto e la carta ristampata.

Al gate, presentate la carta d'imbarco e i documenti di viaggio al più tardi 30 minuti prima dell'orario di partenza previsto.

Il check-in in aeroporto e la riconsegna dei bagagli aprono 2 ore prima della partenza e chiudono 40 minuti prima della partenza. Diversi aeroporti applicano orari più stretti, con una chiusura anticipata, in particolare a Eindhoven, Malaga, Dubai, Londra-Luton, Berlino-Brandeburgo, Bucarest, Milano-Malpensa, Roma-Fiumicino, Abu Dhabi, Tel Aviv, Gedda, Riad, Dammam, Kuwait, oltre che in partenza da Vienna verso queste destinazioni del Golfo. L'elenco completo è disponibile sul sito ufficiale della compagnia: verificate l'orario esatto per il vostro aeroporto e concedetevi margine piuttosto che arrivare al limite.

Con un'assistenza pre-prenotata, una richiesta speciale o esigenze particolari, Wizz Air consiglia di effettuare il check-in almeno 2 ore prima della partenza prevista. I bagagli in stiva seguono la franchigia acquistata con il biglietto, e solo il banco di riconsegna permette di consegnarli: il bagaglio a mano, invece, resta con voi fino al gate.

Quando la pagina del check-in si rifiuta di procedere, iniziate verificando che la finestra sia effettivamente aperta per il vostro volo, poi che il vostro aeroporto di partenza offra il check-in online. Wizz Air elenca poi le operazioni da tentare: usare wizzair.com da computer o l'app mobile WIZZ, passare da Google Chrome, cancellare la cronologia di ricerca e i cookie, provare la modalità in incognito, e accettare qualsiasi cambio di orario nell'account WIZZ. Se il blocco persiste, o se un'informazione è stata inserita in modo errato, la correzione passa dal call center o dalla chat dal vivo della compagnia. Il messaggio che segnala come un indirizzo e-mail sia già stato usato per altri passeggeri rientra nella chat dal vivo. Un biglietto acquistato tramite un'agenzia di viaggi online va gestito con l'agenzia, non con la compagnia.

I dati dei documenti di viaggio devono corrispondere esattamente al documento presentato in aeroporto: se avete inserito una carta d'identità nazionale, non potete viaggiare con il solo passaporto, e viceversa. Per un tragitto all'interno dello spazio Schengen, queste informazioni non vengono richieste durante il check-in online.

Check-in mancato: se le formalità non vengono completate nei tempi previsti, o se arrivate troppo tardi al banco o al gate, la prenotazione viene annullata e l'imbarco negato. Wizz Air rimborsa quindi la somma versata dopo aver dedotto gli altri servizi e le spese di protezione del posto, e raccomanda di sottoscrivere un'assicurazione in anticipo. Un'altra scadenza utile: un cambio di volo o di nome del passeggero resta possibile al più tardi 4 ore prima dell'orario di partenza previsto, dietro pagamento di un costo.

I termini differiscono da una compagnia all'altra, comprese le dirette concorrenti di Wizz Air: consultate le regole di easyJet, la procedura di Eurowings, gli orari applicati da Jet2, il caso di Iberia Express e quello di Norwegian. Se preferite non tenere d'occhio l'apertura da soli, iBoardingPass può effettuare il check-in online al vostro posto non appena si apre e inviarvi la carta d'imbarco via e-mail.