Jet2: check-in online e carta d'imbarco

Secondo le informazioni pubbliche della compagnia, il check-in online Jet2 apre diverse settimane prima della partenza per i voli senza pacchetto vacanza e si chiude poco prima del volo, generalmente alcune ore in anticipo. Le date esatte sono riportate in "Gestisci la mia prenotazione" e nell'e-mail di conferma: sono quelle a fare fede per il vostro volo.

Alcuni punti di riferimento per non farsi cogliere impreparati:

• Effettuate il check-in appena si apre, invece di aspettare la vigilia della partenza: gli orari di chiusura variano da aeroporto ad aeroporto.
• Per un viaggio Jet2holidays, la prenotazione si gestisce dal dossier vacanza.
• Su un volo andata e ritorno, il ritorno non è sempre accessibile insieme all'andata: tornate a controllare dopo l'arrivo a destinazione se il volo di ritorno non era ancora aperto.

Una volta chiuso il check-in online, resta in linea di principio possibile presentarsi al banco dell'aeroporto, quando questo è ancora aperto, con gli eventuali costi che ciò comporta.

Il check-in si effettua sul sito della compagnia tramite "Gestisci la mia prenotazione" oppure dall'app Jet2. Servono in genere il codice di prenotazione e il nome del passeggero così come riportato sul documento di viaggio.

Durante la procedura, Jet2 chiede di inserire i dati del passaporto o della carta d'identità per i passeggeri interessati e fa verificare l'ortografia dei nomi. Un errore nel nome blocca spesso l'emissione della carta d'imbarco: in tal caso occorre contattare il servizio clienti Jet2 prima del giorno della partenza, sapendo che una correzione del nome può essere a pagamento.

I posti assegnati si propongono al momento della prenotazione o durante il check-in. Se non ne avete scelto uno, vi viene assegnato automaticamente un posto, senza garanzia che i membri di una stessa prenotazione siedano vicini.

Al termine del check-in, Jet2 mette a disposizione una carta d'imbarco per ciascun passeggero, da stampare o da conservare nell'app. Verificate che riporti il nome corretto, il numero di volo giusto e la data esatta: su un andata e ritorno vengono emessi due documenti distinti.

Alcuni punti a cui prestare attenzione:

• Alcuni aeroporti e alcune destinazioni richiedono ancora un controllo dei documenti al banco prima dei varchi di sicurezza, anche con una carta d'imbarco già emessa.
• Una carta d'imbarco stampata resta la soluzione più sicura se non siete certi di poter mostrare il codice a barre in aeroporto.
• Il documento di viaggio presentato all'imbarco deve essere lo stesso dichiarato al momento del check-in.

Per i cittadini dell'Unione Europea in viaggio verso il Regno Unito, o per i cittadini britannici in viaggio verso l'area Schengen, verificate le condizioni d'ingresso e di validità del passaporto corrispondenti alla vostra nazionalità e alla vostra destinazione sul sito ufficiale della compagnia e presso le autorità competenti prima di effettuare il check-in.

Anche con il check-in online effettuato, occorre passare dalla consegna bagagli se viaggiate con una valigia da imbarcare in stiva. La franchigia bagaglio in stiva e gli eventuali eccedenti si regolano secondo le condizioni tariffarie della compagnia; un bagaglio aggiunto al banco costa in genere più caro rispetto all'acquisto anticipato.

Per il bagaglio a mano, i limiti di dimensioni e peso applicabili alla vostra prenotazione sono indicati nella pagina bagagli della compagnia e possono cambiare: misurate e pesate la vostra borsa prima di partire, poiché un bagaglio fuori misura può essere imbarcato in stiva a pagamento al gate.

Il check-in online Jet2 non è disponibile per tutte le situazioni. Occorre in genere presentarsi a un banco, entro gli orari di apertura dell'aeroporto, nei seguenti casi:

• Passeggero che necessita di assistenza speciale o che viaggia con attrezzatura medica, sedia a rotelle o animale di assistenza.
• Minore non accompagnato o prenotazione con un neonato in braccio, a seconda dei casi.
• Documenti di viaggio che richiedono una verifica (visto, permesso di soggiorno, destinazione fuori Unione Europea).
• Modifica dell'ultimo minuto alla prenotazione, cambio di nome o aggiunta di bagaglio effettuata dopo il check-in.

Se la carta d'imbarco non arriva o resta introvabile nell'app, ricollegatevi al vostro account e controllate l'indirizzo e-mail registrato, poi contattate il servizio clienti Jet2, raggiungibile in particolare per telefono e tramite il centro assistenza del sito. In caso di ritardo o cancellazione, conservate la carta d'imbarco e i giustificativi: servono per le pratiche di indennizzo. I viaggiatori che preferiscono non seguire personalmente queste scadenze possono affidare il proprio check-in Jet2 a iBoardingPass, che lo effettua fin dall'apertura e invia la carta d'imbarco via e-mail.

Jet2 opera su rotte europee condivise con altri vettori le cui regole di check-in differiscono sensibilmente, in particolare per gli orari di apertura e i costi al banco. Le procedure del check-in easyJet e le modalità della carta d'imbarco Eurowings sono trattate separatamente.