Check-in online e carta d'imbarco ITA Airways

Per la maggior parte dei voli, il check-in online di ITA Airways apre 48 ore prima dell'orario di partenza previsto, anche se avete bagagli da imbarcare. Esiste un'eccezione importante: per i voli da e per gli Stati Uniti, l'apertura avviene 24 ore prima della partenza.

Per quanto riguarda la chiusura, l'orario limite dipende dal tipo di volo:

Questi orari variano anche in base all'aeroporto di partenza e alla destinazione. Verificate l'orario esatto indicato sulla vostra prenotazione e considerate la scadenza più anticipata come quella valida per voi: una volta chiusa la finestra, la carta d'imbarco si ritira al banco, se questo è ancora aperto.

L'imbarco, invece, chiude 15 minuti prima dell'orario di partenza previsto sui voli ITA Airways, con possibili variazioni a seconda degli aeroporti. Il numero del gate è indicato sulla carta d'imbarco, ma può cambiare: fanno fede gli schermi informativi dell'aeroporto.

È necessario installare l'app? l'applicazione non è obbligatoria: il check-in online è disponibile tramite il sito web o l'applicazione mobile di ITA Airways. La procedura è identica in entrambi i casi: si inserisce il codice di prenotazione o il numero del biglietto, si selezionano il volo e i passeggeri, poi si scelgono le opzioni prima di ottenere la carta d'imbarco.

Durante il check-in, ITA Airways propone la scelta del posto, disponibile a pagamento a seconda della tariffa del biglietto, oltre all'acquisto di una franchigia bagaglio supplementare se la vostra tariffa non è sufficiente.

Per diverse destinazioni, prima di poter concludere la procedura vengono richiesti i dati del documento di viaggio: 3,5 ore prima della partenza. Preparate il documento richiesto prima di iniziare, altrimenti la procedura si interrompe a questo passaggio.

Al termine del check-in, si sceglie la modalità di ritiro della carta d'imbarco: tramite l'app ITA Airways o il sito ita-airways.com, oppure ai banchi check-in dell'aeroporto. Al gate, la compagnia chiede di tenere pronta la carta d'imbarco sul dispositivo mobile; la copia cartacea si stampa al banco solo in caso di necessità.

Alcune eccezioni da conoscere:

• Per i voli in partenza da Accra, Algeri, Il Cairo, Dakar, Malé, Tripoli e Tunisi, la carta d'imbarco deve essere ritirata in aeroporto: la stampa online non è possibile.
• Per i voli da e per gli Stati Uniti, le carte d'imbarco possono essere stampate 24 ore prima della partenza.
• Il ritiro online non è disponibile per i passeggeri in coincidenza lo stesso giorno su voli non operati da ITA Airways, né per i voli in partenza da Tirana, Pantelleria, Lampedusa, Palma di Maiorca, Minorca, Spalato e Ibiza.

Il check-in online non esonera dal passaggio al banco quando si ha una valigia da imbarcare: dopo il check-in, i bagagli si consegnano ai banchi Drop Bag dei principali aeroporti, o ai banchi Business negli altri scali.

Gli orari limite in aeroporto sono più stretti rispetto a quelli online. Per i voli intercontinentali internazionali e fuori dallo spazio Schengen, l'accettazione in aeroporto chiude 60 minuti prima della partenza, contro 40 minuti prima della partenza per i voli nazionali e all'interno dello spazio Schengen. Tre situazioni richiedono di arrivare molto prima:

• voli per gli Stati Uniti: presentazione ai banchi check-in 3 ore e mezza prima del volo per il controllo obbligatorio dei documenti (ESTA, Green Card o visto);
• viaggio con un animale domestico: check-in almeno 90 minuti prima della partenza;
• assistenza con sedia a rotelle: arrivo in aeroporto almeno due ore prima dell'orario di partenza previsto, con check-in possibile ai punti di assistenza dedicati.

A questo si aggiunge il tempo per la fila al Drop Bag e per i controlli di sicurezza, che la compagnia raccomanda di prevedere arrivando con largo anticipo in aeroporto.

Quando il check-in online ITA Airways non va a buon fine, la causa è spesso prevista dalle regole della compagnia più che di natura tecnica.

• Volo non operato da ITA Airways: il check-in online è riservato ai voli operati dalla compagnia. Un biglietto AZ operato da un vettore partner va gestito tramite il canale del vettore effettivo.
• Minori non accompagnati, passeggeri che necessitano di assistenza specifica, passeggeri che viaggiano con un animale: il check-in si effettua al banco dell'aeroporto, per garantire l'accompagnamento adeguato.
• Finestra non ancora aperta, o già chiusa: verificate l'orario applicabile al vostro volo prima di pensare a un malfunzionamento.
• Documento di viaggio non accettato: sulle destinazioni che lo richiedono, i dati devono corrispondere a quelli del passaporto o della carta d'identità (ortografia, numero, data di scadenza).

Se il problema persiste o se la carta d'imbarco non arriva, ITA Airways rimanda al proprio servizio clienti o ai banchi check-in dell'aeroporto. Su un volo operato da ITA Airways, il check-in online può inoltre essere effettuato da iBoardingPass fin dalla sua apertura, con la carta d'imbarco inviata via e-mail.

Le regole di check-in differiscono da una compagnia all'altra. Se il vostro viaggio combina più vettori, ogni tratta segue i tempi della compagnia che la opera.

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