TUI Airways: check-in e carta d'imbarco

L'apertura varia in base a cosa avete prenotato:

In ogni caso, il check-in online chiude 1 ora prima della partenza. Questo limite si riferisce all'orario di partenza programmato: se il vostro volo parte presto al mattino, la finestra si chiude durante la notte. I voli di andata e ritorno si registrano separatamente, con lo stesso codice di prenotazione, e il ritorno non si apre nello stesso momento dell'andata.

Se il vostro numero di volo non inizia con TOM, BY o OR, il volo è operato da un'altra compagnia: il check-in va quindi effettuato sul sito di quella compagnia, con il codice specifico assegnato da essa (visibile in Manage My Booking, nel dettaglio del volo) e non con il numero di prenotazione TUI.

La procedura si svolge tramite Manage My Booking sul sito ufficiale della compagnia, oppure tramite l'app TUI:

• inserite il codice di prenotazione del volo;
• aggiungete il cognome del passeggero principale;
• indicate la data di partenza;
• selezionate l'opzione di check-in.

La carta d'imbarco è quindi disponibile in versione mobile o da stampare. Tenetela a portata di mano fino all'imbarco: viene controllata sia ai controlli di sicurezza sia al gate. In caso di smarrimento o documento danneggiato, la carta può essere ristampata dalla vostra prenotazione, e i banchi della compagnia in aeroporto possono riemetterne una.

Alcune situazioni particolari, come un viaggio con un neonato o una richiesta di assistenza, seguono regole specifiche: fate riferimento alle indicazioni mostrate durante il check-in e, se l'operazione online non va a buon fine, al banco della compagnia in aeroporto.

Che abbiate fatto il check-in online o no, presentatevi in aeroporto con il passaporto o il documento d'identità usato per la prenotazione, oltre a visti o autorizzazioni richiesti dalla vostra destinazione, che variano da paese a paese. I nomi devono corrispondere esattamente a quelli della prenotazione.

Se viaggiate con bagagli da stiva, il check-in online non esonera dal passaggio al banco di deposito bagagli: questi banchi chiudono prima della partenza, e l'orario esatto dipende dall'aeroporto e dalla destinazione. Per i voli a lungo raggio e le partenze in periodo di vacanze, calcolate un buon margine di tempo. Le franchigie per bagaglio a mano e da stiva dipendono dal tipo di prenotazione e sono indicate sulla vostra conferma: verificatele prima di partire.

Presentatevi al gate d'imbarco all'orario indicato sulla carta d'imbarco, senza attendere l'ultima chiamata.

Non succede nulla quando cliccate su Check-in: nella maggior parte dei casi, il check-in non è ancora aperto per la vostra prenotazione, oppure il vostro volo è operato da un'altra compagnia. Verificate il prefisso del numero di volo e la data di apertura corrispondente al vostro tipo di posto.

Messaggio di errore durante il check-in: riprovate con il codice del volo (e non il numero di pratica vacanza), controllando l'ortografia del cognome del passeggero principale e la data di partenza. Se il blocco persiste, contattate il servizio clienti della compagnia prima del giorno di partenza.

Non siete riusciti a fare il check-in per l'andata: questo non impedisce di farlo per il ritorno, poiché i due voli sono indipendenti. E se nessuno ha effettuato il check-in online, ci si può registrare al banco dell'aeroporto, negli orari di apertura di quest'ultimo.

Un passeggero non può più viaggiare mentre il resto del gruppo è già registrato: segnalatelo alla compagnia prima della partenza.

Altre compagnie applicano regole molto diverse, utile saperlo quando un volo del vostro viaggio è operato da un partner: consultate le modalità di check-in con easyJet, la procedura di Jet2, le regole di Iberojet o il check-in di Loganair. Per un volo TUI Airways, il viaggiatore può anche affidare il proprio check-in online a iBoardingPass, che lo effettua non appena si apre e invia la carta d'imbarco via e-mail.