Check-in TUIfly: orari, carta d'imbarco e aeroporto

Il check-in online TUIfly apre in genere alcune ore, o anche uno o due giorni, prima della partenza, a seconda dell'aeroporto e del tipo di volo. La finestra si chiude prima del decollo e, una volta chiusa, non si riapre più: a quel punto resta solo il banco in aeroporto.

L'orario esatto compare sulla conferma di prenotazione e sull'e-mail di invito al check-in inviata dalla compagnia. Prendete come riferimento l'orario più anticipato, soprattutto per partenze da aeroporti stagionali dove il personale di terra chiude presto.

In aeroporto, i banchi TUIfly aprono di solito circa due ore prima della partenza e chiudono per lo più 40-45 minuti prima dell'orario di decollo previsto. Nei periodi di vacanze scolastiche, sui voli charter verso le isole, la fila per la consegna bagagli può essere lunga: puntare a tre ore di anticipo per un volo extra Unione Europea evita parecchi imprevisti.

Il check-in online si effettua dalla sezione Check-in del sito della compagnia, inserendo il codice di prenotazione (sei caratteri) e il nome del passeggero come riportato sulla prenotazione. L'app TUI permette anch'essa di accedere alla propria pratica di viaggio e alla carta d'imbarco.

Alcune situazioni escono dal percorso online e si risolvono al banco:

• passeggeri minorenni che viaggiano da soli o assistenza speciale richiesta;
• animale in cabina, attrezzatura sportiva o bagaglio fuori misura;
• documenti di viaggio da controllare per alcune destinazioni extra Schengen, come Marocco, Turchia o Egitto;
• biglietti emessi da un tour operator o abbinati a un pacchetto, talvolta gestiti diversamente;
• voli operati da un'altra compagnia con codice TUIfly.

Se il sistema rifiuta il check-in online, non si tratta quindi necessariamente di un errore: la vostra pratica potrebbe semplicemente richiedere una gestione al banco. Il personale di terra dell'aeroporto di partenza decide su questi casi.

Una volta convalidato il check-in, la carta d'imbarco viene inviata per e-mail o resa disponibile per il download nell'area viaggi. Il formato mobile è accettato nella maggior parte degli aeroporti serviti, ma alcuni scali extra Unione Europea richiedono ancora un documento cartaceo: in caso di dubbio su Marrakech, Agadir, Hurghada o Antalya, fate stampare la carta al banco prima di passare i controlli.

Verificate tre elementi appena la ricevete: l'esatta grafia del nome, il numero di volo e il gate d'imbarco, che resta indicativo finché i monitor dell'aeroporto non lo confermano. Una discrepanza tra il nome sulla carta e quello sul passaporto si corregge tramite il servizio clienti della compagnia, non al gate.

La carta può essere riscaricata quante volte serve dalla pratica di prenotazione. Se il link non arriva, controllate la posta indesiderata prima di contattare la compagnia.

Fare il check-in online non esonera dal consegnare le valigie in stiva. TUIfly indirizza questi passeggeri verso un banco Bag Drop dedicato, generalmente aperto negli stessi orari del check-in classico e chiuso prima dell'orario limite d'imbarco.

La franchigia bagaglio in stiva dipende dalla tariffa acquistata e, per i pacchetti viaggio, dalla formula venduta dal tour operator: è indicata sulla prenotazione. Anche il bagaglio a mano consentito e le sue dimensioni variano in base alla tariffa, e i supplementi si pagano al banco, di norma più cari rispetto all'acquisto online. Pesate le valigie prima di partire: un'eccedenza riscontrata alla consegna si paga sul posto.

In partenza da Parigi Orly, i voli del gruppo TUI sono gestiti da fornitori di assistenza scalo: seguite i monitor del terminal il giorno stesso per individuare l'isola di check-in giusta, poiché l'assegnazione dei banchi cambia a ogni rotazione.

Sulle rotte verso il Marocco (Agadir, Marrakech, Casablanca) e più in generale verso destinazioni extra Unione Europea, viene effettuato un controllo dei documenti di viaggio al banco anche se avete già fatto il check-in online. Passaporto in corso di validità e, se necessario, autorizzazione d'ingresso devono essere presentati prima della consegna della carta d'imbarco definitiva.

TUIfly Germania, TUI fly Belgium e TUI Airways condividono il marchio ma non sempre le stesse procedure né le stesse piattaforme di check-in: verificate sul biglietto quale entità opera realmente il vostro volo. Un viaggiatore in partenza da Düsseldorf o Hannover non segue necessariamente lo stesso percorso di un passeggero partito da Bruxelles.

Altre compagnie servono questi stessi mercati vacanze dalla Germania: le regole di check-in di Condor, quelle di Eurowings o il funzionamento del check-in Lufthansa differiscono sia negli orari sia nei bagagli. Guardate anche la pagina dedicata a Discover Airlines e quella sui biglietti Hahn Air se il vostro itinerario combina più vettori.

Il rifiuto del check-in online deriva spesso da una prenotazione incompleta (pagamento non finalizzato, passeggero aggiunto in seguito), da un codice di prenotazione digitato con zeri al posto di lettere, o da un volo troppo vicino alla partenza. Provate il sito dopo aver svuotato la cache, poi l'app, prima di chiamare.

Se la finestra è chiusa, presentatevi al banco entro gli orari di apertura dell'aeroporto: il check-in tardivo lì è possibile finché il banco non ha chiuso, ma può essere a pagamento su alcune tariffe e la scelta dei posti è molto limitata. Arrivare dopo la chiusura del banco significa perdere il volo, anche con un biglietto pagato.

In caso di ritardo, cancellazione o cambio orario, la compagnia riemette una nuova carta d'imbarco: quella precedente non è più valida. I viaggiatori che preferiscono non tenere d'occhio l'apertura del check-in possono farlo effettuare da iBoardingPass, un servizio indipendente e a pagamento, senza legami con le compagnie aeree, che copre oltre 227 vettori: effettua il check-in online al posto del viaggiatore, automaticamente, non appena apre il check-in della compagnia, e invia la carta d'imbarco via e-mail.