Check-in Condor e carta d'imbarco: orari e regole

L'Online Check-in di Condor apre 24 ore prima della partenza. Condor invia un'e-mail nel momento in cui il check-in diventa disponibile, ma è possibile accedervi anche direttamente dalla sezione Il mio viaggio inserendo il numero di prenotazione e il cognome.

La chiusura dipende dal tipo di volo e dall'aeroporto di partenza. Secondo le informazioni pubblicate dalla compagnia, il check-in online termina circa un'ora prima della partenza sui voli intercontinentali e un po' più tardi su corto e medio raggio; un'altra pagina indica una disponibilità fino a due ore prima della partenza: prendete come riferimento la scadenza più anticipata e verificate l'orario esatto sulla vostra prenotazione.

Al banco in aeroporto, dovete aver completato il check-in e avere in mano la carta d'imbarco 45 minuti prima della partenza. Per i voli intercontinentali, per la Premium Economy e la Business intercontinentale, nonché per i voli verso gli Emirati Arabi Uniti, il limite è generalmente più anticipato, intorno a un'ora prima della partenza. Condor consiglia di arrivare circa due ore prima del decollo, di più da aprile a ottobre per l'affluenza, e ancora prima per i voli verso Stati Uniti e Canada.

Per l'Online Check-in, Condor richiede il numero di prenotazione riportato sulla conferma inviata via e-mail, il cognome e i dati del passaporto da inserire durante la procedura. Esiste anche il check-in da mobile: no, l'app Condor è un'opzione facoltativa che permette di effettuare il check-in ovunque ci si trovi, l'app funziona come alternativa al sito.

Diversi casi non possono essere gestiti online:

• i gruppi prenotati tramite il servizio gruppi; il check-in online copre solo un numero limitato di passeggeri per prenotazione;
• i passeggeri con bagagli speciali che comportano costi aggiuntivi;
• i passeggeri che viaggiano con un animale e i minori non accompagnati, che possono registrarsi online ma non ricevono la carta d'imbarco;
• i compagni di viaggio che non hanno prenotato la stessa tariffa, che devono registrarsi separatamente.

Per un volo con scalo, il check-in online è generalmente possibile quando i voli fanno parte della stessa prenotazione e sono operati da Condor o dai suoi partner. Con prenotazioni separate o uno scalo lungo, potrebbe essere richiesto un nuovo check-in. Se il volo è operato da un'altra compagnia, ad esempio Lufthansa, si applicano le sue regole.

Dopo l'Online Check-in, la carta d'imbarco si stampa oppure si scarica sul telefono. L'e-mail inviata da Condor dopo il check-in contiene un link per salvare la carta nel wallet dello smartphone, utilizzabile poi senza connessione internet, mentre il file PDF si apre su computer con Adobe Acrobat Reader.

La carta d'imbarco mobile non è accettata ovunque. Condor cita gli Stati Uniti, i voli tra Regno Unito e Stati Uniti, Hurghada e Windhoek. Per motivi tecnici, la carta mobile non può essere emessa dopo l'Online Check-in nemmeno in partenza da Hurghada (HRG), Agadir (AGA), Cancún (CUN), Punta Cana (PUJ), Santo Domingo (SDQ), Erevan (EVN), Mombasa (MBA), Haikou (HAK) e Sanya (SYX). In questi casi, stampate la carta in anticipo oppure ritiratela al banco.

Carta persa o non stampata? La trovate nell'e-mail di conferma dell'online check-in e potete ristamparla; in mancanza di una stampante, il banco check-in dell'aeroporto la riemette.

I banchi Condor si trovano generalmente nella zona partenze del terminal internazionale, con la segnaletica e i monitor dell'aeroporto per individuarli: Terminal 1 a Berlino-Brandeburgo, Terminal B a Düsseldorf, Terminal 1 sala partenze C a Francoforte, Terminal Central a Lipsia. In partenza da Stati Uniti e Canada, i banchi aprono diverse ore prima dell'orario di partenza previsto. I passeggeri che arrivano a Francoforte con un volo di collegamento vanno direttamente al gate della coincidenza.

Se siete già registrati online, le macchine self-service per il deposito bagagli, disponibili in molti aeroporti Condor e senza costi aggiuntivi, accettano le valigie fino a 1 ora prima della partenza; basta il numero di prenotazione o un documento d'identità. Con un solo bagaglio a mano, potete andare direttamente al controllo di sicurezza e poi al gate.

Il check-in la sera prima, proposto in molti aeroporti tedeschi e a Zurigo, permette di depositare i bagagli e ritirare la carta d'imbarco già il giorno precedente; il giorno della partenza passate poi direttamente il controllo di sicurezza fino al gate. tutti i passeggeri devono presentare un documento d'identità, e un adulto può effettuare il check-in per altri membri della famiglia presentando i loro documenti di viaggio e documenti d'identità. Gli animali possono essere registrati solo il giorno della partenza, i voli speciali fuori dal programma regolare sono esclusi da questa formula, e un adulto maggiorenne può registrare altri viaggiatori presentando i loro documenti di viaggio e documenti d'identità. I bagagli aggiuntivi restano depositabili il giorno della partenza. Le franchigie e le dimensioni dei bagagli dipendono dalla tariffa scelta: fate riferimento alla vostra conferma di prenotazione.

La tariffa Economy Zero è l'unica per cui il check-in al banco è a pagamento: 25 €. Per tutti gli altri passeggeri, il check-in in aeroporto è compreso nel prezzo del biglietto, e l'Online Check-in resta l'unica opzione inclusa in Economy Zero.

Il check-in la sera prima segue una griglia separata, che dipende dalla tariffa prenotata: è a pagamento in Economy Light ed Economy Classic, 25 €, con un importo ridotto per i passeggeri già registrati online, ed è compreso nel biglietto in Premium Economy e in Business Class, oltre che per i viaggiatori che hanno già scelto il check-in in aeroporto. La valuta e l'importo sono stabiliti dall'aeroporto interessato: le tariffe possono essere applicate in euro, franchi svizzeri, sterline o dollari. Questo servizio si paga sul posto allo sportello, oppure si aggiunge in anticipo alla prenotazione.

Quando il check-in online si blocca, le cause più frequenti sono un numero di prenotazione inserito in modo errato, tariffe diverse tra passeggeri della stessa prenotazione, un gruppo troppo numeroso o un bagaglio speciale a pagamento. Se l'Online Check-in non è disponibile per il vostro volo, Condor indica che il check-in si effettua allora al banco dell'aeroporto senza supplemento; in caso di blocco persistente, interviene il servizio clienti della compagnia. Un viaggiatore che preferisce non occuparsene può affidare il proprio check-in online a iBoardingPass, un servizio indipendente e a pagamento, senza legami con le compagnie aeree, che gestisce oltre 227 compagnie: effettua il check-in online al posto del viaggiatore, automaticamente, non appena apre il check-in Condor, e invia la carta d'imbarco via e-mail.