Check-in Iberojet: registrazione online e carta d'imbarco

Gli orari esatti dipendono dal volo e dall'aeroporto di partenza: l'ora limite è indicata sulla conferma di prenotazione, ed è quella che fa fede.

Il check-in online di Iberojet chiude prima del decollo, per lasciare il tempo necessario ai controlli documentali e alla consegna dei bagagli. Meglio calcolare un margine ampio piuttosto che stretto: una volta chiuso il sistema, l'unica soluzione resta il banco in aeroporto.

In aeroporto, anche i banchi chiudono prima dell'orario di partenza, e l'orario di chiusura può variare da uno scalo all'altro. Per un volo intercontinentale (Madrid, Lisbona, Punta Cana, La Romana, Cancún, San Salvador, Mauritius, Bangkok...), la compagnia raccomanda di arrivare con largo anticipo per i controlli internazionali: considerate la fascia oraria più anticipata indicata per il vostro aeroporto di partenza.

Il sito di Iberojet propone un'area «Check-in online» distinta dalla gestione della prenotazione. Vengono richieste due informazioni: il cognome del passeggero e il codice di prenotazione, chiamato «locator» sul sito, presente nell'e-mail di conferma.

Alcuni punti da tenere presente:

• Se avete prenotato tramite un'agenzia o un tour operator (buona parte dei voli Iberojet viene venduta in pacchetto), il codice di prenotazione della compagnia non sempre coincide con quello del voucher dell'agenzia: richiedetelo prima del giorno della partenza.
• I passeggeri di una stessa pratica si registrano in genere insieme; un passeggero aggiunto successivamente può ritrovarsi in una pratica separata.
• Iberojet mette a disposizione un'app mobile, ma il check-in può essere effettuato anche da un browser: nessuna installazione è obbligatoria per accedere al modulo online.
• La compagnia commercializza scelta del posto e la cabina Turista+: la selezione o l'upgrade vanno gestiti prima del check-in, nella gestione della vostra prenotazione.

Una volta completato il check-in, la carta d'imbarco viene resa disponibile in formato elettronico e inviata all'indirizzo e-mail della pratica. Riporta il vostro nome, il numero di volo, il gate previsto, il posto e l'orario di imbarco, sempre precedente all'orario di decollo.

La carta d'imbarco mobile non è accettata ovunque: alcuni aeroporti dell'America Latina, dei Caraibi o dell'Asia richiedono ancora un documento cartaceo al controllo di sicurezza o all'immigrazione. Se partite da uno di questi aeroporti, fate stampare la carta al banco Iberojet al vostro arrivo.

In caso di volo con scalo o di tratta di ritorno, verificate di avere una carta per ogni segmento: il check-in del ritorno apre secondo l'orario del volo di ritorno, non a quello dell'andata.

Iberojet serve principalmente destinazioni fuori dallo spazio Schengen. Il passaporto, la sua validità, il visto o l'autorizzazione elettronica (e-visa, carta turistica) e talvolta il biglietto di ritorno vengono controllati online o al banco. Finché questi documenti non sono stati verificati, il check-in può restare incompleto, anche se lo avete iniziato su internet. La compagnia pubblica le pagine «Travel Documentation Requirements» e «Check-in information» per dettagliare questi requisiti in base alla destinazione.

Un bagaglio da stiva va consegnato al banco prima della sua chiusura, anche quando il check-in è stato effettuato online. I viaggi con un neonato, un minore non accompagnato, un animale, un bagaglio speciale o una richiesta di assistenza rientrano nelle «Special requirements» di Iberojet e si gestiscono in genere con la compagnia prima della partenza, poi al banco il giorno stesso.

La franchigia di bagaglio a mano e di bagaglio da stiva dipende dalla tariffa acquistata e, per i pacchetti, dal contratto del tour operator: verificate la voce «baggage» della vostra prenotazione prima di partire, poiché un'eccedenza pagata in aeroporto costa più cara di un bagaglio aggiunto in anticipo.

Codice o nome non riconosciuto: il nome inserito deve corrispondere esattamente a quello del biglietto, come riportato sul passaporto, senza accenti né secondo nome se il biglietto non lo prevede. Su una pratica d'agenzia, provate il codice fornito dalla compagnia piuttosto che il riferimento dell'agenzia.

Il check-in risulta bloccato: spesso è segno di un controllo documentale da svolgere di persona, di un volo operato da un altro vettore, o di una pratica già modificata. Il servizio clienti di Iberojet può sbloccare la situazione prima del giorno della partenza.

Carta d'imbarco non ricevuta: controllate la posta indesiderata, poi ripetete la ricerca della vostra pratica online; il documento resta disponibile finché il volo non è partito.

Orario modificato: un cambio di orario a volte azzera il check-in, e viene quindi emessa una nuova carta d'imbarco. La compagnia mette a disposizione un servizio «Flight Status» per controllare il vostro volo prima di dirigervi in aeroporto.

Se state organizzando altri spostamenti in Spagna o sulle tratte verso l'arcipelago delle Canarie, le regole cambiano da una compagnia all'altra: vedere anche il check-in di Air Europa e il check-in Binter. Il check-in online di un volo Iberojet può essere effettuato anche tramite iBoardingPass, che invia poi la carta d'imbarco via e-mail.