Check-in Xiamen Air: carta d'imbarco, orari e banchi

Gli orari esatti dipendono dall'aeroporto di partenza e dal volo. La compagnia indica di aprire banchi di check-in in ogni aeroporto e rimanda, per le posizioni e l'orario limite di check-in, ai siti ufficiali degli aeroporti o al suo call center 95557.

Il check-in online si apre da poche ore a qualche decina di ore prima della partenza secondo la rotta, poi si chiude prima del decollo, con maggiore anticipo sui voli internazionali rispetto ai voli nazionali. Prendete come riferimento l'orario più anticipato indicato sulla vostra prenotazione o itinerario, e considerandolo definitivo: superato questo limite, il posto può essere riassegnato.

Xiamen Air propone il check-in dal suo sito xiamenair.com e dalla sua app mobile, con accesso all'account o ricerca tramite numero di biglietto e nome del passeggero. Negli aeroporti cinesi, i chioschi self-service e il check-in da mobile sono ampiamente diffusi; all'estero, la disponibilità dipende dallo scalo e dal fornitore di assistenza a terra.

Alcune situazioni restano gestite al banco, come avviene nella maggior parte delle compagnie: passeggeri minori non accompagnati, assistenza speciale, animale in cabina, bagaglio fuori norma, biglietto emesso da un partner o itinerario modificato all'ultimo momento. Se il check-in online rifiuta la vostra pratica, non si tratta necessariamente di un errore: presentatevi semplicemente al banco entro i tempi previsti.

Per i voli in coincidenza via Xiamen, la compagnia registra i bagagli fino alla destinazione finale, senza necessità di un nuovo check-in, sulle sue destinazioni internazionali. Verificate comunque sulla vostra carta d'imbarco fino a dove i bagagli sono etichettati.

Una volta effettuato il check-in, la carta d'imbarco è disponibile in formato elettronico (app, e-mail, codice da scansionare) oppure in versione cartacea rilasciata al banco e ai chioschi. Non tutti gli scali accettano la versione mobile: in alcuni aeroporti internazionali, in particolare quando è richiesta una verifica del visto o dei documenti di viaggio, resta necessario passare al banco per ottenere una carta stampata.

Il controllo dei documenti è esplicito presso Xiamen Airlines: un documento d'identità, un biglietto o una carta d'imbarco valida devono essere presentati al check-in o al gate d'imbarco. Tenete quindi a portata di mano passaporto, visto o autorizzazione d'ingresso, anche se transitate in Cina in esenzione di visto di transito.

Attenzione anche alle coincidenze: su un itinerario che combina Xiamen Air e un altro vettore, può capitare che la carta d'imbarco della seconda tratta venga rilasciata solo allo scalo.

Anche se registrato in anticipo, un passeggero con bagaglio in stiva deve passare da un banco di consegna bagagli prima dell'orario limite. La compagnia raccomanda di prevedere tempo sufficiente e di arrivare in anticipo al banco con un documento di viaggio valido, puntando su 90 minuti prima della partenza.

Le franchigie bagaglio variano secondo la classe di viaggio, lo status Club Aigrette e la destinazione. Consultate la sezione bagagli della compagnia o il vostro biglietto per il dettaglio applicabile al vostro percorso.

Da ricordare prima di partire:

• I bagagli, sia a mano che in stiva, passano dal controllo di sicurezza prima dell'imbarco.
• Gli oggetti proibiti e le merci pericolose sono soggetti a un regolamento specifico della compagnia.
• I bagagli speciali sui voli internazionali e regionali rientrano in disposizioni generali pubblicate dalla compagnia, e vengono gestiti al banco.

Il check-in online non trova la prenotazione? Verificate l'ortografia del nome come riportato sul passaporto, oltre al numero di biglietto utilizzato. Una pratica acquistata tramite un'agenzia o un partner SkyTeam può avere un riferimento diverso da quello usato sul sito della compagnia.

Posto non assegnato, famiglia separata, nome scritto male, cambio di orario: questi casi si risolvono contattando il servizio clienti Xiamen Airlines (linea Europa +31 (0)8000205888, call center 95557 in Cina) o al banco dell'aeroporto. Per un cambio di nome o di informazioni su un biglietto internazionale, la compagnia applica una normativa dedicata.

Se arrivate in ritardo, sappiate che Xiamen Airlines può annullare il posto riservato per evitare ritardi al volo, e non è responsabile di perdite o spese derivanti da tali annullamenti. È quindi preferibile partire con un margine confortevole, soprattutto nelle ore di punta negli hub cinesi. Il viaggiatore che preferisce non occuparsene può affidare il proprio check-in online a iBoardingPass, che lo effettua non appena la compagnia apre le operazioni e invia la carta d'imbarco per e-mail.

Altre compagnie dell'alleanza SkyTeam applicano le proprie scadenze: consultate le regole di China Southern Airlines, quelle di China Eastern, il check-in di Air France, la procedura di Delta o il check-in di China Airlines.