Check-in Widerøe: orari, app e carta d'imbarco

Secondo le informazioni pubblicate dalla compagnia, il check-in online e tramite l'app Widerøe è possibile già a partire da 22 ore prima dell'orario di partenza previsto. In aeroporto, il banco gestito da un agente apre 120 minuti prima della partenza; sui volli interni norvegesi, apre in genere 90 minuti prima della partenza.

La chiusura è il punto da monitorare con attenzione. Sui volli internazionali, il check-in chiude 45 minuti prima della partenza, e la compagnia richiede di essere al gate 30 minuti prima della partenza, che chiude 15 minuti prima. Sui volli interni, la compagnia indica tempistiche più brevi: chiusura del check-in generalmente 30 minuti prima della partenza, presenza al gate 20 minuti prima e chiusura del gate 10 minuti prima. Questi orari possono variare, quindi trattateli come un minimo e arrivate con anticipo.

Queste scadenze sono quelle dell'aeroporto: una volta chiuso il check-in, l'imbarco può essere negato, anche se siete già nel terminal. Prevedete un margine, soprattutto se dovete ancora consegnare un bagaglio o passare un controllo di frontiera. Widerøe consiglia di arrivare almeno 45 minuti prima della partenza se avete bisogno di assistenza, e di fare il check-in almeno un'ora prima della partenza se viaggiate con un animale.

Verificate sempre l'orario esatto stampato sulla vostra conferma: prevale su qualsiasi regola generale.

Tre percorsi portano alla carta d'imbarco Widerøe, e non sono equivalenti a seconda del viaggio.

• App Widerøe (iOS e Android): toccate Check in per completare il check-in e ricevere una carta d'imbarco digitale, utilizzabile al controllo di sicurezza e poi all'imbarco. L'app diffonde anche gli aggiornamenti sul volo.
• wideroe.no, sezione Mes voyages: accedete, selezionate Check in, poi usate la carta digitale oppure fate scansionare il codice a barre a un chiosco dell'aeroporto per stamparla. La compagnia segnala che il check-in online su wideroe.no può passare tramite un servizio di check-in esterno.
• Chiosco self-service: disponibile in una selezione di aeroporti, tra cui Alta, Bergen, Bodø, Evenes (Harstad/Narvik), Kirkenes, Kristiansand, Kristiansund, Lakselv, Molde, Oslo, Sandefjord, Stavanger, Tromsø, Trondheim e Ålesund. Inserite il codice di prenotazione e il cognome, scegliete il posto, aggiungete il numero Norwegian Reward, stampate la carta d'imbarco e, se necessario, l'etichetta bagaglio.

Se il vostro viaggio non appare, il codice di prenotazione e il cognome sono sufficienti per ritrovarlo.

Alcuni profili non possono fare il check-in a distanza e devono presentarsi al banco: minore non accompagnato (UM), richiesta di assistenza, bagaglio speciale. Quando l'itinerario combina più compagnie, il check-in si effettua presso quella che opera il primo volo. Se la vostra coincidenza è gestita da un'altra compagnia, consultate le sue regole, per esempio quelle di Norwegian, il cui programma Reward può essere inserito al chiosco Widerøe.

La carta d'imbarco digitale si visualizza nell'app o nella sezione Mes voyages; serve sia al controllo di sicurezza che al gate. Se preferite la versione cartacea, il chiosco la stampa a partire dal codice a barre.

Sui volli verso destinazioni internazionali, la compagnia indica che dovete aver effettuato il check-in (sito, app, chiosco o banco) e disporre di una carta d'imbarco valida per accedere ai negozi duty free dell'aeroporto. Su un volo interno con solo bagaglio a mano, potete andare direttamente al gate purché abbiate effettuato il check-in e possiate presentare una carta d'imbarco valida.

Per quanto riguarda i documenti: presentare un documento d'identità valido; se non è possibile presentarlo, né i documenti di viaggio necessari (passaporto, visto) su richiesta, il trasporto può essere negato. Un documento d'identità valido (o la carta di credito usata per l'acquisto, secondo le condizioni di vendita) può essere richiesto sia al check-in che al gate. Per un bambino che viaggia da solo senza carta d'identità, il tutore deve confermare la sua identità al check-in e alla partenza. I biglietti a tariffa junior, studente o senior presuppongono una data di nascita esatta: un'informazione errata può comportare il rifiuto del check-in o dell'imbarco.

Il check-in risolve solo metà della questione quando viaggiate con bagaglio in stiva. Una volta ottenuta la carta d'imbarco al chiosco, il bagaglio deve essere etichettato e poi consegnato all'area di deposito (baggage drop); il banco gestito da un agente accetta anche i bagagli durante i suoi orari di apertura. La consegna chiude al più tardi all'orario di chiusura del check-in, talvolta prima secondo l'aeroporto: presentatevi con largo anticipo.

Un caso pratico per le partenze del mattino presto: 30 minuti prima della partenza. È utile quando il primo volo parte molto presto al mattino.

La franchigia bagagli dipende dal tipo di tariffa acquistata e, se del caso, dalla compagnia che opera la tratta. I bagagli speciali richiedono un passaggio al banco. Per confrontare con altre reti regionali, guardate le procedure di Binter alle Canarie, quelle di Air Corsica, le modalità di CityJet o il check-in praticato da Carpatair.

La pagina di check-in non trova la mia prenotazione. Inserite il codice di prenotazione e il cognome esattamente come compaiono sul biglietto. Se il primo volo dell'itinerario è operato da un'altra compagnia, il check-in si effettua presso quella.

Non riesco a fare il check-in online. Il check-in online su wideroe.no può essere temporaneamente indisponibile e passare tramite un servizio esterno. I chioschi degli aeroporti elencati sopra e il banco restano soluzioni, nei limiti degli orari di apertura.

Ho fatto il check-in ma non ho la carta d'imbarco. Riaprite l'app o Mes voyages: la carta digitale si trova lì. Al chiosco, la scansione del codice a barre permette la stampa.

Il mio orario è cambiato. Widerøe comunica tramite e-mail all'indirizzo indicato al momento della prenotazione; in caso di anticipo di oltre un'ora sulla partenza o di ritardo di oltre tre ore sull'arrivo, è possibile un rimborso secondo le condizioni di vendita se nessun altro volo vi conviene. Per modificare una prenotazione, la compagnia chiede di essere contattata al più tardi un'ora prima della partenza prevista.

Rischio di arrivare all'ultimo momento. Trattate la chiusura del check-in come una scadenza fissa e il gate come una seconda, ancora più rigida. iBoardingPass effettua il check-in online al posto del viaggiatore fin dall'apertura del check-in della compagnia e invia la carta d'imbarco per e-mail.