Carta d'imbarco Carpatair: come ottenerla e cosa sapere prima di partire

Su un volo charter, il check-in è organizzato dal tour operator, dal noleggiatore o dall'agenzia che ha venduto il posto. A seconda della pratica, potrete ricevere un link per il check-in online, oppure vi verrà chiesto di presentarvi direttamente al banco accettazione in aeroporto. Su un volo operato in wet lease, l'aereo e l'equipaggio sono Carpatair ma il volo viene venduto con il codice di un'altra compagnia: in questo caso si applicano le procedure di check-in e l'app mobile di quella compagnia, ed è lì che dovrete cercare la vostra prenotazione.

Per capire a quale sportello rivolgervi, guardate il codice di volo stampato sulla vostra conferma: le condizioni generali di Carpatair precisano che il vettore è quello il cui codice compare sulla carta d'imbarco. È questo codice a determinare le regole applicabili al vostro volo.

In pratica, verificate sempre sulla prenotazione o presso l'organizzatore se è previsto un check-in online. Quando non lo è, mettete in conto il tempo necessario al banco, perché gli orari di apertura degli sportelli accettazione di un volo charter sono fissati caso per caso.

Carpatair definisce nelle sue condizioni generali una nozione di limite di check-in: il momento oltre il quale le formalità devono essere concluse e la carta d'imbarco consegnata. Questo limite è fissato dal vettore e varia in base all'aeroporto, al programma del volo e all'organizzatore; una volta superato, non è negoziabile.

L'orario esatto compare sulla vostra convocazione o sulla conferma di viaggio, ed è quello a fare fede. Trattatelo come una scadenza ferma piuttosto che come un'indicazione: un ritardo su questo limite può tradursi in un rifiuto di imbarco.

Per una partenza in charter da un aeroporto che non conoscete, arrivare con largo anticipo evita brutte sorprese: lo sportello accettazione può aprire solo tardi, e i controlli di sicurezza nelle ore di punta richiedono tempo.

La carta d'imbarco è il documento che vi autorizza a salire a bordo; riporta l'orario di imbarco e il numero di gate. Viene consegnata al termine del check-in, insieme all'etichetta dei bagagli registrati, quando previsto.

Il check-in comprende la verifica dei documenti di viaggio e il rilascio della carta d'imbarco e dell'etichetta bagaglio. Passaporto, visto o qualsiasi altro documento richiesto per la vostra destinazione devono quindi essere in regola: un documento mancante o scaduto raramente si risolve in aeroporto, verificatelo prima di partire.

Se viaggiate con un gatto o un cane di piccola taglia in cabina, il trasporto deve essere stato prenotato in anticipo presso Carpatair, e l'animale deve viaggiare in un contenitore che non superi H26xL50xW35 cm, con un peso complessivo di animale e contenitore non superiore a 6 kg. Il passaporto dell'animale, il microchip di identificazione e la vaccinazione antirabbica sono richiesti per gli spostamenti tra Stati membri dell'Unione Europea. Carpatair non trasporta animali in stiva.

Il passaggio al banco accettazione è anche il momento in cui i vostri bagagli vengono pesati e misurati. Le regole standard di Carpatair sono le seguenti:

La franchigia in stiva corrisponde a un pezzo per un adulto, e 15 kg per i neonati. Su un volo charter, è la vostra agenzia di viaggi, il capogruppo o l'organizzatore del volo a confermarvi i limiti esatti di peso e dimensioni applicabili alla vostra partenza.

In cabina, il bagaglio deve stare sotto il sedile davanti a voi o nella cappelliera. In caso di mancanza di spazio a bordo, o per ragioni di sicurezza, un bagaglio supplementare o fuori misura può essere rifiutato al gate o ai piedi dell'aereo e imbarcato in stiva. Carpatair raccomanda di tenere in cabina i documenti e gli oggetti di valore: passaporto e altri mezzi di identificazione, visto, certificati di assicurazione sanitaria, titoli di viaggio, dispositivi elettronici, denaro e carte bancarie, gioielli, medicinali. I liquidi in cabina restano soggetti alle norme di sicurezza europee e devono essere presentati al controllo.

Non trovate un link per il check-in online: su un volo charter, il check-in avviene il più delle volte al banco accettazione. Riprendete la vostra conferma di viaggio per identificare l'organizzatore e il codice del volo.

La vostra prenotazione non compare sul sito della compagnia che vi ha venduto il biglietto: verificate il codice di volo, un volo operato da Carpatair in wet lease resta gestito dalla compagnia il cui codice figura sul biglietto.

Siete arrivati dopo la chiusura del banco: presentatevi immediatamente al personale di terra, senza attendere in coda, perché una riprotezione dipende dai posti rimasti disponibili e dalle condizioni tariffarie del vostro biglietto.

Una carta d'imbarco persa o introvabile si risolve al banco dell'aeroporto o presso l'assistenza di terra, prima della chiusura del check-in, rivolgendosi al vettore il cui codice figura sul biglietto.

Per qualsiasi domanda diretta, il servizio clienti Carpatair è raggiungibile al +(40) 256 300 900 e all'indirizzo customer.service@carpatair.com; la sede si trova in Calea Torontalului nr. 69, Vox Technology Park, Timisoara. Le condizioni generali di trasporto applicabili sono quelle pubblicate per ultime su www.carpatair.com, e possono essere modificate senza preavviso.

Se preferite delegare la procedura, iBoardingPass può effettuare il check-in online al posto vostro non appena si apre e inviarvi la carta d'imbarco via e-mail. Altre compagnie regionali funzionano con principi simili: consultate le modalità di check-in di Air Corsica o la procedura di check-in di Binter.