Cathay Pacific: carta d'imbarco e registrazione online

L'orario di apertura del check-in online dipende dal volo e dall'aeroporto di partenza. È indicato sulla conferma di prenotazione o nella sezione Gestisci la mia prenotazione: è questo il riferimento valido, in particolare sui voli operati da una compagnia partner.

Cathay Pacific precisa che la scelta del posto è possibile in qualsiasi momento prima della chiusura del check-in, e che durante la registrazione online questa scelta resta aperta fino a 90 minuti prima della partenza. Considerate questo orario come un limite prudente di lavoro: oltre, conviene rivolgersi a un banco o a un chiosco in aeroporto.

In alcuni scali, la compagnia propone anche banchi di check-in in città, distinti da quelli dell'aeroporto. Gli orari sono specifici, informatevi il giorno prima.

La compagnia rimanda al proprio sito: «Vai su Cathay > Check-in online». L'app Cathay Pacific dà accesso allo stesso percorso, oltre che a Gestisci la mia prenotazione, dove è possibile scegliere un posto prima dell'apertura del check-in online.

Servono il numero di prenotazione o di biglietto e il nome esatto del passeggero, così come scritto sul passaporto. Per un volo internazionale, i dati del documento di viaggio vengono generalmente richiesti durante la procedura.

Non tutte le prenotazioni passano da questo canale. Cathay Pacific precisa infatti, per i tragitti combinati verso la regione della Grande Baia: «La nostra prenotazione di autobus in code-share non supporta attualmente il servizio di check-in online». In questo caso, potete registrarvi online per il volo verso Hong Kong, ma resta necessario presentarvi al banco check-in Cathay Pacific dell'aeroporto di partenza per organizzare la registrazione completa dei bagagli.

Una volta completato il check-in, la compagnia permette di farsi rinviare il documento: dopo la registrazione online, potete cliccare sul pulsante «Invia di nuovo la carta d'imbarco», scegliere come riceverla, inserire il numero di cellulare o l'indirizzo e-mail, quindi aprire il link ricevuto via SMS o e-mail. Cathay Pacific ricorda che è necessaria una connessione Internet per aprire il file sul telefono o sul computer.

La carta d'imbarco mobile non è accettata ovunque: alcuni aeroporti e alcune autorità locali richiedono ancora una copia cartacea, stampata a un banco o a un chiosco. Se il vostro itinerario prevede una coincidenza fuori dalla rete Cathay Pacific, verificate che la carta del secondo volo vi sia stata effettivamente rilasciata.

Il posto assegnato al momento del check-in può cambiare fino all'ultimo momento per ragioni operative o per un cambio di aeromobile. Il numero di gate stampato va invece sempre verificato sui monitor dell'aeroporto.

Il check-in online non esonera dal passare al banco se viaggiate con valigie da imbarcare in stiva. La consegna dei bagagli chiude 90 minuti prima della partenza, e le code nelle ore di punta a Parigi, Londra o Hong Kong impongono di arrivare con largo anticipo.

Cathay Pacific mette a disposizione diverse soluzioni self-service a seconda degli scali:

• check-in self-service, in particolare ad Amsterdam, Cebu, Chennai, Penang, al terminal urbano di Shanghai e alla stazione A1 di Taipei;
• check-in ed etichetta bagagli self-service, in particolare a Parigi, Francoforte, Londra, Manchester, Tokyo-Narita, Seoul, Singapore, Sydney, Toronto, Vancouver, Los Angeles, Boston, Hong Kong;
• banchi di consegna bagagli self-service, in particolare a Parigi, Francoforte, Amsterdam, Londra, Manchester, Bangkok, Singapore, Auckland, Los Angeles, Hong Kong.

A Taipei, stazione principale A1, la compagnia precisa che se avete già effettuato il check-in online o ritirato la carta d'imbarco al chiosco self-service, potete andare direttamente ai banchi di consegna bagagli self-service. Le franchigie bagaglio, sia in cabina che in stiva, dipendono dal vostro biglietto: fate riferimento alle condizioni ad esso associate.

Quando il check-in online non va a buon fine, cominciate a verificare il canale utilizzato e il vettore effettivo del vostro volo. Due situazioni sono documentate dalla compagnia:

• prenotazione con un segmento di autobus in code-share verso la regione della Grande Baia, che non supporta il check-in online;
• volo operato da un partner, il check-in segue allora le regole del vettore che opera effettivamente il volo.

In caso di volo in ritardo o cancellato con una coincidenza, Cathay Pacific indica che farà il possibile per trovare un volo alternativo se la coincidenza figura su un biglietto per lo stesso itinerario. Con un biglietto separato acquistato presso un'altra compagnia, precisa di non essere in grado di modificare le prenotazioni per i voli in coincidenza persi, e invita a rivolgersi al vettore interessato all'arrivo; i bagagli vengono comunque etichettati fino alla destinazione finale a titolo gratuito.

Se viaggiate poi con un partner oneworld o una compagnia della regione, le regole di check-in cambiano: vedi le regole di check-in di American Airlines, il check-in di Alaska Airlines, la procedura di Air China, il check-in di ANA o la carta d'imbarco Asiana Airlines. Per un volo Cathay Pacific, chi lo desidera può affidare il proprio check-in online a iBoardingPass, che lo effettua non appena si apre il check-in della compagnia e invia la carta d'imbarco via e-mail.