Cebu Pacific: orari di check-in, carta d'imbarco e aeroporto

Il check-in online apre 48 ore prima della partenza, sia per i voli nazionali sia per quelli internazionali. La chiusura, invece, non è uguale ovunque: secondo le informazioni pubbliche della compagnia, la finestra online si chiude 1 ora prima della partenza sui voli nazionali e 2 ore prima su quelli internazionali.

Ai banchi dell'aeroporto, la chiusura avviene 1 ora prima della partenza sui voli internazionali. Gli orari di apertura e chiusura dei banchi possono variare da un aeroporto all'altro: verifica l'orario esatto indicato sulla tua prenotazione e considera un margine ampio, dato che i terminal filippini sono spesso affollati nelle ore di punta.

Due percorsi portano allo stesso risultato: la pagina di check-in del sito ufficiale della compagnia e l'app mobile Cebu Pacific, che permette di scaricare la carta d'imbarco digitale. Sul sito, il check-in si trova nel menu Manage, sezione Check-in.

Per recuperare la pratica, occorre collegarsi all'account MyCebuPacific legato alla prenotazione, oppure passare dalla pagina di recupero inserendo il codice di prenotazione a 6 cifre e il cognome di uno dei passeggeri (funziona anche l'indirizzo e-mail associato alla pratica). In questo momento è possibile inserire anche il numero Go Rewards.

Prima di confermare, due verifiche contano per i voli internazionali: l'eventuale visto o visto di transito richiesto, e il passaporto, dato che la compagnia richiede il passaporto deve essere valido per almeno sei (6) mesi oltre la data di viaggio prevista.

Il check-in online non è aperto a tutti. Vengono indirizzati al banco, secondo la compagnia, i minori che viaggiano da soli (meno di 18 anni), i passeggeri che necessitano di assistenza per mobilità o medica o che hanno presentato una richiesta di viaggio particolare, le prenotazioni di gruppo con più di 20 passeggeri, le pratiche con un saldo da pagare, i passeggeri esenti da tasse (ad esempio gli OFW) e chi non ha potuto scegliere un'opzione dopo un'interruzione di volo.

Una volta completato il check-in, la carta d'imbarco digitale viene mostrata e può essere salvata. Resta consultabile in seguito tramite Manage Booking o nell'app.

Può capitare che la carta non arrivi subito dopo il check-in online: la compagnia indica che ciò può dipendere da regole sui visti che richiedono una verifica da parte del personale. In questo caso, è necessario recarsi al banco dell'aeroporto.

In partenza dal Terminal 3 di NAIA (Manila), l'accesso avviene dai gate 5 e 6, per poi proseguire verso le postazioni di check-in situate tra le corsie A e B. Senza bagaglio da stiva, si va direttamente ai controlli di sicurezza e all'immigrazione; con bagagli, le postazioni self-service per la consegna bagagli si trovano nella corsia A. Le postazioni devono essere utilizzate prima della chiusura dei banchi.

Il check-in è solo una tappa: bagaglio e documenti vengono poi verificati. La franchigia standard per il bagaglio a mano è di 7 kg. Per uno strumento musicale o un oggetto religioso trasportato in cabina, la compagnia indica un formato di 56 x 36 x 23 cm cm, con l'oggetto conteggiato in questa franchigia. Il bagaglio da stiva si acquista separatamente sulle tariffe Cebu Pacific, e la franchigia dipende da quanto prenotato nella tua pratica. I bagagli speciali (attrezzatura sportiva, tavola da surf, bagaglio fuori misura) possono essere aggiunti fino a 2 ore prima del volo, tramite l'app, con un supplemento.

Per quanto riguarda le batterie, la compagnia limita i power bank a due per passeggero, ciascuno con un limite massimo di 100 Wh, solo in cabina, e il loro utilizzo e la ricarica sono vietati per l'intera durata del volo. Un addetto al check-in può chiedere la consegna di una batteria la cui capacità superi il limite, la cui etichetta sia illeggibile o che risulti danneggiata.

Infine, gli agenti di check-in possono esaminare e verificare i documenti di viaggio per confermare che il passeggero soddisfi i requisiti di ingresso della sua destinazione. Tieni quindi a portata di mano passaporto, eventuale visto e documenti di ingresso al banco, anche se il check-in è già stato effettuato online. Se preferisci non seguire personalmente l'apertura del check-in, iBoardingPass può effettuare il check-in al posto tuo non appena si apre e inviarti la carta d'imbarco via e-mail.

Alcune situazioni ricorrono spesso tra i passeggeri Cebu Pacific:

• Prenotazione non trovata: a volte occorre prima collegare la pratica all'account MyCebuPacific, oppure verificare l'inserimento del codice a 6 cifre e del cognome.
• Sei stato "disconnesso" dal tuo check-in: succede dopo una modifica di volo o una cancellazione con CEB Flexi. In caso di riprogrammazione, il check-in va rifatto per il nuovo orario.
• Messaggio di errore durante il check-in: la compagnia consiglia di verificare la connessione, accedere all'account collegato alla prenotazione e, in mancanza di soluzione, effettuare il check-in in aeroporto.
• Saldo da pagare: il pagamento avviene tramite Manage Booking prima di poter effettuare il check-in.
• Prenotazione effettuata tramite un'agenzia o una piattaforma terza: le modifiche passano dall'agente o dal coordinatore; alcune piattaforme non autorizzate rilasciano riferimenti che il sistema della compagnia non riconosce.
• Nessuna carta d'imbarco ricevuta: bisogna recarsi al banco dell'aeroporto, prima dell'orario di chiusura.