Saudia: Online einchecken und Bordkarte erhalten

Der Online-Check-in bei Saudia öffnet einige Stunden bis wenige Tage vor dem Abflug und schließt vor der Startzeit. Das genaue Zeitfenster hängt von der Strecke ab: Es unterscheidet sich häufig zwischen saudischen Inlandsflügen (Jeddah, Riad, Dammam, Medina) und Langstreckenflügen ab Paris, London oder Jakarta.

Um auf der sicheren Seite zu sein, gehen Sie davon aus, dass der Check-in aus der Ferne in den letzten Stunden vor dem Abflug nicht mehr möglich ist, und prüfen Sie die auf Ihrer Buchung oder Bestätigungs-E-Mail angegebene Frist: Sie ist maßgeblich.

Am Flughafen schließen die Saudia-Schalter deutlich vor der Startzeit. Planen Sie einen großzügigen zeitlichen Puffer ein, besonders während der Umrah-, Hadsch- und Schulferienzeiten, wenn die Terminals in Jeddah und Medina überlastet sind. Ein Passagier, der sich nach Schalterschluss meldet, wird nicht mehr zum Boarding zugelassen, selbst mit bereits ausgestellter Bordkarte.

Bei Saudia stehen drei Wege offen:

Die Namen müssen genau mit denen im Reisepass übereinstimmen. Reisen Sie zu mehreren mit derselben Buchung, erfolgt der Check-in in der Regel für alle Passagiere gleichzeitig.

Manche Reisende werden üblicherweise an einen Schalter verwiesen: Begleitpersonen eines Babys ohne eigenen Sitzplatz, unbegleitete Minderjährige, Reisende mit Assistenzbedarf, Tiere in der Kabine, Gruppen oder Tickets, die von Dritten ausgestellt und nach der Buchung geändert wurden. Das ist keine Ablehnung, sondern lediglich eine persönliche Prüfung.

Nach abgeschlossenem Check-in stellt Saudia eine mobile Bordkarte (in der App oder per E-Mail) oder ein ausdruckbares Dokument bereit. Auf Flügen von und nach Saudi-Arabien prüfen die Mitarbeiter Reisepass, Visum oder Reisegenehmigung sowie, je nach Nationalität und Zielort, weitere Nachweise. Eine online erhaltene Bordkarte befreit nicht von dieser Dokumentenkontrolle am Schalter oder am Gate.

Das mobile Format wird nicht an allen angeflogenen Flughäfen akzeptiert: Manche Zwischenstopps verlangen weiterhin ein Papierexemplar, das am Schalter oder an einem Terminal ausgestellt wird. Enthält Ihre Reiseroute eine Umsteigeverbindung mit einer anderen Fluggesellschaft, kann es vorkommen, dass die Bordkarte für den zweiten Streckenabschnitt erst am Zwischenstopp ausgestellt wird.

Bei der Sitzplatzwahl bietet Saudia diese bei manchen Tarifen kostenlos an, während sie bei anderen berechnet wird, insbesondere für Sitze mit mehr Beinfreiheit. Sitze an den Notausgängen unterliegen genauen Kriterien und werden nur nach Freigabe durch das Personal zugeteilt.

Der Check-in aus der Ferne ersetzt nicht die Gepäckabgabe. Haben Sie aufgegebenes Gepäck, melden Sie sich am Saudia-Schalter für die Gepäckabgabe (Bag Drop), der zur selben Zeit wie der klassische Check-in schließt. Sowohl in Jeddah als auch in Riad kann der Andrang groß sein: Früh zu erscheinen bleibt der beste Schutz.

Die Freigepäckmenge hängt von der Kabinenklasse (Guest, Premium Select, Business, First) und dem Alfursan-Status ab. Auch das erlaubte Handgepäck variiert je nach Reiseklasse: Prüfen Sie Abmessungen und zulässiges Gewicht vor der Abreise auf Ihrer Buchung, denn übergroßes Gepäck wird am Schalter gewogen und gemessen. Für Gegenstände der Umrah und des Hadsch, wie Zamzam-Wasser, gelten besondere Regeln der Fluggesellschaft.

Die Check-in-Regeln können abweichen, wenn ein Streckenabschnitt von einem Partner durchgeführt wird. Nützlich zum Vergleich, wenn Ihre Reiseroute mehrere Fluggesellschaften kombiniert: Check-in bei Air France, der Check-in bei Delta Air Lines, die Regeln von Garuda Indonesia oder auch das Verfahren bei China Eastern.

Die häufigsten Probleme haben einfache Ursachen:

• Der Flug ist noch nicht für den Check-in geöffnet, oder das Zeitfenster ist bereits geschlossen.
• Die eingegebene Referenz ist die des Reisebüros und nicht der Saudia-PNR: Suchen Sie den sechsstelligen Code auf dem elektronischen Ticket.
• Die Passdaten sind unvollständig oder stimmen nicht mit der Buchung überein.
• Das Ticket enthält einen Streckenabschnitt, der von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird, die ihren eigenen Check-in verwaltet.
• Der Flug wurde geändert oder umgeplant, und die Buchung muss von der Fluggesellschaft neu ausgestellt werden.

Bei Unsicherheiten bleiben der Saudia-Kundenservice und die Flughafenschalter die richtigen Ansprechpartner, um eine Buchung wieder in den Griff zu bekommen. iBoardingPass kann den Online-Check-in anstelle des Reisenden durchführen und die Bordkarte per E-Mail zusenden.