Check-in Qantas: orari, app e carta d'imbarco

Il check-in online Qantas e quello dell'app aprono 24 ore prima della partenza. In aeroporto, i banchi aprono generalmente due ore prima della partenza per i voli intra-Australia e tre ore prima per i voli internazionali, con alcune eccezioni: Auckland già dalle 3:30, Los Angeles alle 16:30 per tutti i voli, e quattro ore prima della partenza a Dallas/Fort Worth, Delhi, Londra Heathrow, New York (JFK), San Francisco e Vancouver.

La chiusura dipende dal tipo di volo. Per un volo internazionale operato da Qantas numerato da QF1 a QF399, il check-in chiude 60 minuti prima della partenza. Gli altri casi pubblicati dalla compagnia:

Per un volo oneworld, in code share o operato da un altro partner internazionale, Qantas rimanda al vettore interessato per conoscere l'orario di check-in consigliato. Poiché gli orari variano a seconda della destinazione, verifica l'orario esatto indicato sulla tua prenotazione e presentati con anticipo piuttosto che all'ultimo momento.

Sia online che sull'app, il check-in resta aperto fino a 30 minuti prima del decollo per i voli intra-Australia e fino a 90 minuti prima della partenza per i voli internazionali. Sul sito, il check-in online richiede il codice di prenotazione Qantas a sei caratteri. Sull'app, il viaggio compare all'apertura e un pulsante Check-in avvia la procedura; se il viaggio non è presente, si aggiunge dalla sezione Viaggi inserendo i dati della prenotazione.

Non tutti gli itinerari sono idonei. Secondo la tabella pubblicata da Qantas, il check-in online o sull'app è disponibile quando il primo volo è operato da Qantas o QantasLink, senza coincidenza oppure con una coincidenza Qantas o QantasLink entro 24 ore. Non lo è quando il primo volo è operato da Jetstar, né quando la coincidenza entro 24 ore riguarda oneworld, un code share o un altro partner internazionale. L'app accetta tuttavia alcuni casi che il sito rifiuta, in particolare una coincidenza verso American Airlines, Japan Airlines, Malaysia Airlines o SriLankan Airlines. Per un volo internazionale, tieni a portata di mano il passaporto: i dati del documento vengono richiesti durante la procedura.

Se la tua coincidenza riguarda un partner, il check-in si effettua dal suo sito: vedi ad esempio il check-in di American Airlines, le regole di Malaysia Airlines o il check-in Cathay Pacific.

Una volta completato il check-in, viene emessa la carta d'imbarco digitale. Sull'app resta accessibile dal menu principale e può essere aggiunta al wallet Apple o Google; l'app mostra anche in tempo reale gli aggiornamenti delle partenze e le informazioni sui gate d'imbarco, e permette di visualizzare o modificare il proprio posto.

Se al termine della procedura non viene emessa alcuna carta d'imbarco, Qantas invita a rivolgersi a un addetto del servizio clienti in aeroporto. È il caso, ad esempio, quando l'itinerario coinvolge più vettori o quando un documento deve essere verificato sul posto.

Quando il check-in tramite app o online non è possibile, si effettua direttamente in aeroporto. Per assistenza personale, per accompagnare un minore non accompagnato o per un viaggio di gruppo, la compagnia indirizza agli addetti del servizio clienti in aeroporto.

Per quanto riguarda i bagagli, 60 minuti prima della partenza. Qantas propone un'opzione di check-in in città in partenza da Hong Kong: se la utilizzi, organizza il tuo tragitto in base a questa chiusura anticipata e non in base all'orario limite in aeroporto.

Qantas consiglia di fare il check-in con anticipo e di prevedere tempo sufficiente in aeroporto, in particolare su un volo internazionale con formalità di uscita.

Per quanto riguarda i documenti, une pièce d'identité avec photo est exigée pour tous les passagers âgés de 18 ans et plus su un volo intra-Australia operato nell'ambito di un servizio internazionale. Su un volo internazionale, il passaporto viene richiesto durante il check-in online o sull'app; a seconda della destinazione può essere richiesto anche un visto o un'autorizzazione di viaggio, e un dato mancante rimanda al banco.

Alcune situazioni comuni:

• Codice di prenotazione non trovato: Qantas richiede il codice di prenotazione Qantas a sei caratteri, che non sempre coincide con quello mostrato dall'agenzia o dal partner presso cui è stato acquistato il biglietto.
• Volo operato da Jetstar o da un partner oneworld: il check-in online presso Qantas non è previsto in diversi di questi casi, ed è necessario contattare il vettore interessato per l'orario di check-in consigliato.
• Necessità di assistenza, minore non accompagnato o prenotazione di gruppo: la gestione avviene presso gli addetti del servizio clienti in aeroporto.
• Carta d'imbarco non emessa: rivolgiti a un addetto del servizio clienti in aeroporto.

Se preferisci non seguire personalmente l'apertura del check-in, iBoardingPass può effettuare il check-in online al tuo posto non appena si apre e inviarti la carta d'imbarco via e-mail.