Air New Zealand: check-in e carta d'imbarco

Il check-in Air New Zealand apre 24 ore prima della partenza. Una notifica via e-mail o tramite l'app segnala questa apertura.

Gli orari di chiusura dipendono dal tipo di percorso:

Questi orari limite sono orari di chiusura effettiva: comprendono anche la riconsegna dei bagagli in stiva, se previsti. Sui voli a lungo raggio, i tempi variano da aeroporto ad aeroporto; conviene presentarsi al banco con largo anticipo e fare riferimento all'orario indicato sulla prenotazione. Dopo il check-in restano ancora il controllo di sicurezza, e talvolta l'immigrazione: è bene tenere un margine di tempo.

Air New Zealand offre tre modalità: il sito della compagnia, l'app Air NZ, e l'aeroporto (banco o chiosco self service). Una volta confermato, il check-in online non può essere annullato autonomamente dal passeggero; se i piani cambiano e non si intende più volare, occorre contattare la compagnia.

Il check-in online non è disponibile per tutti gli itinerari. Air New Zealand segnala diversi casi in cui è necessario passare dall'aeroporto: un volo dell'itinerario non è operato da Air New Zealand, i dati del passaporto non sono aggiornati, mancano i visti richiesti, si tratta di un minore non accompagnato, oppure è in corso un problema operativo. In questi casi la compagnia consiglia di prevedere tempo supplementare in aeroporto.

I chioschi self service permettono di stampare carta d'imbarco ed etichette bagaglio. Sono disponibili nei seguenti aeroporti neozelandesi, nell'Isola del Nord: Auckland, Hamilton, Napier, New Plymouth, Palmerston North, Rotorua, Tauranga, Wellington. Nell'Isola del Sud: Blenheim, Christchurch, Dunedin, Invercargill, Nelson, Queenstown.

Dopo il check-in, la compagnia invia la carta d'imbarco via e-mail. Potete stamparla a casa o presso i chioschi in aeroporto. In Nuova Zelanda, Air New Zealand scannerizza la carta d'imbarco ricevuta via e-mail direttamente dallo smartphone. Altrove, le prassi variano a seconda dell'aeroporto di partenza: informatevi prima della partenza.

La scelta del posto resta possibile al momento del check-in, sia online che da mobile, nei limiti dei posti ancora disponibili. Gli upgrade Koru seguono invece un calendario a parte: nei periodi di maggiore affluenza, alcune richieste vengono confermate solo in aeroporto, in base ai posti rimasti e al livello di status.

Se la carta d'imbarco non arriva nella casella di posta, controllate l'indirizzo e-mail registrato nella prenotazione, poi ripetete la procedura dall'app o da un chiosco in aeroporto.

Per i voli internazionali, Air New Zealand ricorda che verificare di avere tutti i documenti di viaggio necessari: passaporto, NZeTA, ESTA, eTA o visto a seconda della destinazione. L'autorizzazione dipende dalla vostra nazionalità e dal vostro itinerario, anche in caso di semplice transito.

Quando il check-in online è disponibile su un volo internazionale, la compagnia chiede di avere già a disposizione i visti e le dichiarazioni di frontiera richiesti prima di confermarlo. Dati del passaporto incompleti o scaduti nella pratica sono una causa di blocco segnalata dalla compagnia: è consigliabile aggiornarli nella prenotazione prima dell'apertura del check-in.

Il check-in è solo una fase del percorso: se viaggiate con bagagli in stiva, stampate le etichette a un chiosco e consegnate le valigie al bag drop entro l'orario limite indicato sul vostro itinerario. La franchigia dipende dalla tariffa acquistata e dalla rotta; la compagnia indica che possono essere applicati costi aggiuntivi ai bagagli registrati che superano la franchigia consentita. Per gli oggetti di valore, Air New Zealand precisa che possono essere applicati costi aggiuntivi in caso di superamento della franchigia bagagli consentita, e invita a dichiarare un valore superiore al momento del check-in, dietro pagamento dell'eventuale supplemento, oppure ad assicurare i bagagli. Computer, macchine fotografiche, gioielli, denaro e documenti di viaggio devono restare nel bagaglio a mano.

Su un itinerario che combina più compagnie, ciascun vettore può applicare le proprie regole sui bagagli e la propria procedura di check-in; il tratto non operato da Air New Zealand va talvolta gestito separatamente. La stessa attenzione vale per le altre compagnie che potreste incontrare in un viaggio lungo: consultate le modalità di check-in di Air Canada, gli orari di check-in di Air China o la procedura di Aegean. Per un volo con coincidenze verso l'Asia, anche le regole di Air India possono variare rispetto a quelle di Air New Zealand.

In caso di minore che viaggia da solo, coincidenza ravvicinata o necessità di assistenza particolare, il passaggio al banco resta la soluzione più sicura. Chi lo desidera può inoltre affidare il proprio check-in a iBoardingPass, un servizio indipendente e a pagamento che lo effettua al posto del passeggero non appena si apre il check-in della compagnia, inviando poi la carta d'imbarco via e-mail.