Check-in Air Canada: orari, carta d'imbarco e aeroporto

Il check-in online e tramite app Air Canada, che molti viaggiatori chiamano pre-check-in, apre 24 ore prima della partenza. Per un volo del mattino, questo significa registrarsi la sera prima. Prima di questo orario, il pulsante non compare, anche se la prenotazione è confermata da settimane. In aeroporto, i chioschi self-service accettano il check-in nelle 12 ore precedenti il volo.

L'orario che conta il giorno della partenza è la chiusura del check-in: 60 minuti prima della partenza nel caso generale, sia per i voli nazionali sia per quelli verso gli Stati Uniti e internazionali. Superato questo limite, Air Canada non rilascia più la carta d'imbarco per il volo, e la consegna bagagli chiude nello stesso momento.

Seguono altri due orari limite. Bisogna essere al gate 30 minuti prima della partenza per un volo nazionale o verso gli Stati Uniti, 45 minuti per un volo internazionale, e il gate chiude 15 minuti prima della partenza.

Air Canada pubblica una tabella per tipo di volo. Le durate si contano rispetto all'orario di partenza previsto.

La compagnia precisa che un arrivo tardivo al gate può comportare la riassegnazione di un posto prenotato, l'annullamento della prenotazione o la perdita del diritto all'indennizzo per negato imbarco. L'orario limite del gate non è quindi un semplice consiglio.

La tabella generale ha le sue eccezioni, dettagliate nella stessa pagina di assistenza.

• In Canada, Air Canada indica che la consegna bagagli chiude 45 minuti prima della partenza.
• All'aeroporto Billy Bishop di Toronto (YTZ), i voli intra-Canada chiudono il check-in 30 minuti prima della partenza e la consegna bagagli 25 minuti prima. Per gli Stati Uniti, il limite è di 60 minuti, e la compagnia chiede di arrivare 90 minuti prima per superare i controlli di sicurezza e il pre-clearance doganale.
• Ad Atene, Lisbona, Roma Fiumicino e Londra Heathrow, i banchi check-in aprono 240 minuti prima della partenza, quindi quattro ore.
• A Toronto Pearson, per un volo verso gli Stati Uniti o internazionale in partenza prima delle 9, Air Canada chiede di non arrivare più di tre ore prima della partenza.

La regola sulla consegna bagagli in Canada (45 minuti) non coincide con la tabella generale (60 minuti): in caso di dubbio, fa fede l'orario limite indicato sul vostro itinerario.

Per ritrovare il volo, Air Canada accetta uno di questi tre identificativi:

• il numero di prenotazione di 6 caratteri alfanumerici (ad esempio A1B23C);
• il numero Aeroplan di 9 cifre;
• il numero di biglietto di 13 cifre, che inizia con 014.

Servono anche i documenti di viaggio richiesti per la destinazione, passaporto o altro documento d'identità rilasciato da un governo. Per un viaggio verso gli Stati Uniti, il check-in richiede inoltre l'indirizzo di soggiorno sul posto.

1. Aprite il check-in sul sito o nell'app Air Canada, disponibile su iOS e Android, a partire da 24 ore prima della partenza.
2. Inserite il numero di prenotazione, il numero Aeroplan o il numero di biglietto, poi il nome del passeggero.
3. Verificate i documenti di viaggio richiesti.
4. Scegliete o modificate il vostro posto, e indicate il numero di bagagli registrati pagando eventuali costi.
5. Stampate la carta d'imbarco o inviatela sul vostro dispositivo mobile.

Durante il check-in, Air Canada propone anche, secondo l'ammissibilità, una modifica in giornata o una lista d'attesa per un volo più presto, un upgrade con crediti eUpgrade o a pagamento dell'ultimo minuto, l'aggiunta del numero Aeroplan e il caricamento di documenti sanitari.

Air Canada chiama "carta d'imbarco" quello che altrove viene indicato allo stesso modo. Dopo il check-in, potete stamparla a casa oppure riceverla in forma elettronica, nell'app Air Canada, via email o via SMS. Senza stampante, un chiosco self-service in aeroporto la stampa.

La carta elettronica è un codice a barre che riporta le stesse informazioni della carta cartacea. È disponibile per i voli Air Canada, Air Canada Rouge e Air Canada Express in partenza dalla maggior parte degli aeroporti serviti, con biglietto elettronico. Non è disponibile in tre casi:

• l'aeroporto di partenza non offre il servizio;
• il volo è operato da un altro vettore;
• la prenotazione conta più di quattro passeggeri, oppure uno di loro è un neonato di meno di due anni.

In queste situazioni, la carta si stampa a casa o a un chiosco. Deve comunque essere ottenuta prima della chiusura del check-in, 60 minuti prima della partenza.

Una volta effettuato il check-in online, il passaggio in aeroporto si svolge in tre fasi.

1. Un chiosco per il check-in stampa le etichette bagagli, che applicate voi stessi. Se non c'è un chiosco, passate alla fase successiva.
2. I bagagli registrati si consegnano al banco bagagli di Air Canada, al più tardi 60 minuti prima della partenza nel caso generale. La consegna apre fino a quattro ore prima della partenza.
3. Con solo un bagaglio a mano, andate direttamente al controllo di sicurezza, poi al gate.

Air Canada ricorda che una volta chiuso il banco bagagli, non viene più accettato alcun bagaglio. I bagagli fuori misura o in eccesso richiedono più tempo per la registrazione.

Alcuni passeggeri devono fare il check-in presso un agente in aeroporto. Air Canada cita in particolare:

• i bambini che viaggiano con il servizio per minori non accompagnati;
• i clienti che necessitano di assistenza medica o sedia a rotelle, o la cui prenotazione include una richiesta speciale;
• i passeggeri che viaggiano con un animale domestico, in cabina o in stiva.

In partenza da Algeria, Cuba o Marocco, la carta d'imbarco si ritira presso un agente. E se il primo volo dell'itinerario è operato da un vettore diverso da Air Canada, il check-in si effettua presso quel vettore.

Se il check-in online si blocca per un altro motivo, restano due soluzioni in aeroporto: i chioschi self-service, utilizzabili nelle 12 ore precedenti il volo, e gli agenti Air Canada, a condizione di arrivare prima della chiusura del check-in, 60 minuti prima della partenza.

Un gruppo può fare il check-in online o nell'app, ma per lotti massimi di 9 passeggeri. Un gruppo di 27 persone richiede quindi tre check-in successivi. Servono il numero di prenotazione, il nome e il cognome di ogni membro, inseriti uno per uno, e i numeri di biglietto di 13 cifre.

Per un volo verso gli Stati Uniti in partenza dal Canada, le formalità doganali e di frontiera statunitensi si svolgono in Canada, prima della partenza. È questo pre-clearance a giustificare l'apertura dei banchi 180 minuti prima del volo e la richiesta di arrivare 90 minuti prima a Billy Bishop. Il check-in online richiede anche l'indirizzo di soggiorno negli Stati Uniti.

iBoardingPass è un servizio indipendente, senza legami commerciali con Air Canada, che effettua il check-in al posto vostro e vi invia la carta d'imbarco non appena disponibile. Il vantaggio è semplice: la finestra di check-in apre 24 ore prima della partenza, spesso nel cuore della notte a causa del fuso orario di un volo transatlantico.

Voi trasmettete il codice di prenotazione e il nome del passeggero, il servizio monitora l'apertura del check-in, effettua le procedure e vi invia la carta via email. Mantenete comunque la possibilità di fare il check-in da soli, e restate responsabili dei vostri documenti di viaggio e delle informazioni fornite. Il servizio non sostituisce né la consegna bagagli né il passaggio al gate. Scopri il servizio.