Check-in online Air Vanuatu e carta d'imbarco

Il sito della compagnia indica che il check-in online è disponibile a partire da 24 ore prima della partenza e che chiude 6 ore prima della partenza. Questa finestra vale anche per i voli interni del Vanuatu: « For domestic flights online check-in opens 24 hours ».

La chiusura sei ore prima della partenza è più anticipata rispetto a molte altre compagnie. In pratica, per un decollo alle 9:00, occorre aver completato la procedura la sera precedente. Superato questo limite, resta disponibile il banco in aeroporto.

Gli orari limite di presentazione all'imbarco variano a seconda dell'aeroporto e a seconda che si tratti di un volo domestico o internazionale. Verificate l'orario esatto riportato sulla conferma di prenotazione e, in generale, prevedete di arrivare in aeroporto con largo anticipo per un volo internazionale.

Il modulo di check-in della compagnia richiede il cognome del passeggero, insieme al numero di prenotazione (PNR) oppure al numero del biglietto che inizia con 264, il codice di Air Vanuatu. Chi possiede un account cliente può anche accedere alla propria area personale.

Due casi non si risolvono online, secondo le informazioni pubblicate dalla compagnia:

• i passeggeri che viaggiano con un neonato, invitati a presentarsi al banco;
• i voli in code share operati da un altro vettore, le cui procedure di check-in seguono le regole del vettore operativo.

Air Vanuatu precisa inoltre che il posto assegnato può essere modificato senza preavviso per ragioni operative o di sicurezza: un posto scelto al momento del check-in non è quindi mai del tutto garantito.

La carta d'imbarco è il documento rilasciato al check-in che autorizza a salire a bordo e a occupare il posto indicato. Non sostituisce il biglietto: nelle sue condizioni di trasporto, la compagnia ricorda che è necessario presentare un documento d'identità valido in qualsiasi momento prima della partenza del volo, oltre a un biglietto valido intestato al proprio nome. Il biglietto stesso resta valido 365 giorni prima della partenza, aspetto che riguarda il diritto al trasporto e non la carta d'imbarco, emessa per un volo specifico.

A seconda dello scalo e del tipo di volo, una carta d'imbarco cartacea può essere richiesta al controllo di sicurezza o al gate. Se avete ottenuto una carta elettronica, presentatevi al banco Air Vanuatu o all'ufficio della compagnia per sapere se viene richiesta una versione stampata.

Per i voli internazionali, passaporto in corso di validità, eventuale visto e documenti richiesti dal paese di destinazione vengono controllati al banco. Le condizioni d'ingresso dipendono dalle autorità locali e possono cambiare: verificate i requisiti della vostra destinazione prima di partire.

Con un bagaglio da registrare, il check-in online non esime dal passaggio al banco: la compagnia chiede di presentarsi 2 ore prima della partenza.

La franchigia bagagli dipende dalla tariffa acquistata, dalla classe e dalla rotta (domestica o internazionale). Verificate la franchigia indicata sul vostro biglietto anziché affidarvi a una regola generale; eventuali eccedenze si pagano al banco secondo le tariffe in vigore.

Se il check-in online non è andato a buon fine (nome scritto in modo errato, prenotazione effettuata da un'agenzia, coincidenza su un volo di un altro vettore, neonato nella pratica), il banco risolve la situazione, a condizione di arrivare con margine di tempo. Per confrontare le procedure di altri vettori della regione, consultate anche il check-in di Air Moana, il check-in di Air New Zealand, il check-in di Air Niugini o la carta d'imbarco di Air Tahiti Nui. Chi lo desidera può affidare il proprio check-in online a iBoardingPass, che lo effettua per conto del viaggiatore fin dall'apertura e invia la carta d'imbarco via e-mail.