Check-in Air Zimbabwe e carta d'imbarco

Gli orari esatti dipendono dal volo e dall'aeroporto di partenza: i voli interni zimbabwiani (Harare, Bulawayo, Victoria Falls) e i voli internazionali (Johannesburg e le altre destinazioni regionali servite) non seguono gli stessi tempi. L'orario limite che si applica al vostro volo è quello indicato sulla prenotazione o sull'itinerario Air Zimbabwe: è quello il riferimento valido.

La chiusura è il punto da non sottovalutare. Una volta chiuso lo sportello, il posto può essere riassegnato anche se il biglietto è già stato pagato. Prevedete un margine comodo: meglio attendere in sala d'imbarco che discutere a un banco appena chiuso.

L'imbarco, dal canto suo, termina prima di quanto molti pensino. Presentatevi al gate all'orario stampato sulla carta d'imbarco, soprattutto a Harare, dove i controlli di sicurezza e immigrazione possono essere lunghi nelle ore di punta.

Il sito della compagnia, airzimbabwe.aero, propone una sezione Check-in Online nel menu, accanto a Manage Booking. L'accesso avviene normalmente con il numero di prenotazione (codice di sei caratteri) o il numero di biglietto, insieme al cognome del passeggero così come riportato sulla prenotazione. Una differenza tra il nome sul biglietto e quello sul passaporto è sufficiente a bloccare l'operazione: in questo caso, il servizio clienti o l'agenzia emittente deve correggere la prenotazione prima della partenza.

Alcune situazioni restano generalmente di competenza del banco piuttosto che dello schermo, per Air Zimbabwe come per le altre compagnie:

• passeggeri minorenni che viaggiano da soli o richieste di assistenza particolare;
• bagagli fuori misura, attrezzatura sportiva, animali;
• itinerari con un tratto operato da un altro vettore;
• prenotazioni di gruppo o biglietti che richiedono una verifica del visto.

La carta d'imbarco rilasciata online va conservata in formato digitale o stampato, a seconda di quanto accettato dal vostro aeroporto di partenza.

Dopo il check-in online, la carta d'imbarco viene in genere inviata via e-mail o mostrata a schermo per la stampa. Sui voli internazionali in partenza da Harare, un passaggio al banco può restare necessario per la verifica del passaporto, del visto e, a seconda della destinazione, dei requisiti sanitari o di ingresso. Considerate quindi il check-in online come una tappa che fa risparmiare tempo, non come un'esenzione automatica dal passaggio al banco.

Da presentare al controllo: la carta d'imbarco, un passaporto in corso di validità con l'eventuale visto per i voli internazionali e, per i voli interni, un documento d'identità ufficiale con fotografia. Le condizioni di validità del passaporto dipendono dal paese di destinazione: verificatele prima della partenza. Se la carta d'imbarco non arriva, se il posto assegnato non corrisponde a quanto previsto o se il check-in rifiuta la prenotazione, il banco Air Zimbabwe in aeroporto resta l'interlocutore in grado di riemettere il documento.

Il check-in dei bagagli in stiva si effettua al banco, anche per i passeggeri già registrati online: la riconsegna bagagli (bag drop) chiude generalmente prima della chiusura del check-in stesso. Air Zimbabwe pubblica sul proprio sito pagine dedicate ai bagagli in stiva (Checked Baggage), al bagaglio a mano (Cabin Baggage), all'acquisto di bagaglio extra (Buy Extra Baggage) e alle tariffe per eccedenza internazionale (International Excess Baggage Rates).

Le franchigie e le condizioni per l'eccedenza sono indicate su queste pagine della compagnia e dipendono dal vostro biglietto. Pesate e misurate i bagagli prima di partire: un bagaglio a mano troppo ingombrante viene reindirizzato in stiva al gate, situazione che raramente si risolve a vostro favore quando il volo è al completo.

Prenotazione non trovata, pagina di check-in che non si carica, carta d'imbarco mai ricevuta: questi inconvenienti capitano, in particolare quando il biglietto è stato emesso da un'agenzia o contiene un tratto in code share. In questi casi, utilizzate il numero di biglietto riportato sulla ricevuta piuttosto che il riferimento dell'agenzia, e contattate il servizio clienti Air Zimbabwe se la pratica resta inaccessibile. In caso di volo ritardato, cancellato o riprogrammato, il check-in effettuato non è più valido per il nuovo volo: la carta d'imbarco viene riemessa dopo la riprotezione.

Se il vostro viaggio combina più vettori della zona, le regole di check-in cambiano da una compagnia all'altra: consultate le pagine check-in Air Botswana, check-in Air Mauritius, carta d'imbarco Air Seychelles, Air Austral e Air Côte d_Ivoire. Il check-in online su un volo Air Zimbabwe può anche essere effettuato tramite iBoardingPass, che invia poi la carta d'imbarco via e-mail.