Check-in Air Seychelles e carta d'imbarco

Sui voli internazionali di Air Seychelles, il check-in online apre diverse ore prima della partenza e si chiude prima del decollo. Verificate l'orario esatto indicato sulla vostra prenotazione e non lasciate tutto all'ultimo momento: una volta chiusa la finestra, solo il banco in aeroporto può ancora registrarvi.

All'aeroporto internazionale delle Seychelles (SEZ), i banchi aprono e chiudono in orari che dipendono dal volo e dalla destinazione; presentatevi con largo anticipo rispetto all'orario di partenza. Per i voli interni tra Mahé e Praslin, operati su rotazioni brevi, presentatevi nettamente prima di quanto riteniate necessario: l'imbarco è rapido e la chiusura arriva poco dopo l'apertura del banco.

Alcuni punti da tenere a mente:

• l'orario limite si intende ora locale dell'aeroporto di partenza, non quella di casa vostra;
• su un volo in coincidenza, conta l'orario del primo segmento;
• un volo in partenza da un aeroporto gestito da un fornitore di assistenza esterno può applicare una chiusura più anticipata rispetto a quella indicata alle Seychelles.

In caso di dubbio, considerate l'orario più anticipato e arrivate prima.

Il check-in online si effettua dal sito di Air Seychelles, dove la sezione dedicata compare nel menu principale, accanto alle lounge, all'assistenza speciale e al Fast Track. Tenete a portata di mano il numero di prenotazione e il nome del passeggero esattamente come scritto sul biglietto.

Sui voli internazionali, i dati del passaporto vengono generalmente richiesti durante la procedura: numero, nazionalità, data di scadenza e talvolta l'indirizzo di soggiorno a destinazione. Un'immissione incompleta interrompe il check-in e il sistema reindirizza al banco.

Non tutti i passeggeri possono registrarsi a distanza. Vengono più spesso indirizzati in aeroporto: i minori non accompagnati, i passeggeri che necessitano assistenza particolare, chi viaggia con un bambino in braccio, i biglietti emessi da una compagnia partner in code share, i gruppi e i passeggeri i cui documenti di viaggio devono essere verificati fisicamente.

Una volta completato il check-in, la carta d'imbarco viene messa a disposizione in formato elettronico, da mostrare su schermo, oppure da stampare. Il documento riporta il vostro nome, il numero di volo, il gate previsto, l'orario di imbarco e il posto assegnato.

L'orario di imbarco stampato non coincide con l'orario di partenza: il gate chiude prima del decollo, e un passeggero che si presenta in ritardo non sale a bordo, anche se registrato.

In alcuni scali, la carta ottenuta a distanza deve essere scambiata o timbrata al banco, in particolare quando le autorità locali richiedono un controllo dei documenti prima dell'area di sicurezza. Se il vostro viaggio prevede due compagnie diverse, la carta d'imbarco del secondo volo non viene sempre rilasciata insieme alla prima: informatevi al check-in del primo segmento.

Il check-in online non esonera dalla consegna dei bagagli in stiva. Prevedete un passaggio al banco bagagli di Air Seychelles, la cui chiusura segue quella del check-in tradizionale e avviene quindi prima dell'orario di partenza.

Le franchigie bagaglio variano in base alla tariffa acquistata, alla cabina e alla destinazione; sui voli interni verso Praslin, i limiti applicabili sono diversi da quelli dei voli internazionali, sia in cabina che in stiva. Verificate la franchigia associata al vostro biglietto prima di arrivare in aeroporto: le eccedenze si pagano al banco, secondo la tariffa in vigore.

Per una partenza verso l'estero, presentate un passaporto la cui validità copra la durata richiesta dal paese di destinazione, oltre al visto o all'autorizzazione d'ingresso se necessari. Un passeggero i cui documenti non soddisfano i requisiti del paese di arrivo può vedersi rifiutare l'imbarco.

Il codice di prenotazione non viene riconosciuto. È spesso il caso dei biglietti acquistati tramite un'agenzia online o un'altra compagnia: il codice dell'agenzia differisce da quello Air Seychelles. Cercate il riferimento indicato sul biglietto elettronico stesso.

Il posto desiderato non è disponibile. Alcuni posti sono a pagamento a seconda della tariffa, altri sono bloccati per l'equilibrio dell'aeromobile e si liberano solo al banco.

La carta d'imbarco non arriva via e-mail. Controllate nella posta indesiderata, poi tornate a consultare la vostra prenotazione sul sito della compagnia, dove il documento resta disponibile.

Il volo viene modificato o cancellato. Un check-in già effettuato può diventare non valido dopo un cambio di orario o di numero di volo: verificate con la compagnia se occorre rifarlo sul nuovo volo.

Avete perso la finestra di check-in online. Recatevi al banco: possono applicarsi costi di check-in in aeroporto a seconda della tariffa e dello scalo.

Altre compagnie dell'oceano Indiano e dell'Africa applicano regole simili: consultate il check-in Air Mauritius, le modalità di Air Austral, la procedura di Air Botswana o il check-in di Air Côte d'Ivoire. Il viaggiatore può anche affidare il proprio check-in online a iBoardingPass, che lo effettua automaticamente all'apertura del check-in della compagnia e invia la carta d'imbarco via e-mail.