Check-in online Kenya Airways: orari, carta d'imbarco e bagagli

Sui voli diretti verso gli Stati Uniti, il check-in apre 24 ore prima della partenza. Sulle altre rotte della compagnia, l'orario esatto è indicato sulla prenotazione: è quello il riferimento da seguire.

Per quanto riguarda la chiusura, la scadenza dipende dal luogo e dal tipo di volo:

Anche il check-in online chiude prima della partenza, di norma con un margine maggiore rispetto ai banchi. Meglio muoversi con largo anticipo: una volta scaduto il termine, il personale di terra non può più accettarvi, anche se l'aereo è ancora al gate. Sui voli a lungo raggio in partenza da Parigi, Amsterdam, Londra o New York, le formalità di immigrazione e i controlli di sicurezza richiedono tempo aggiuntivo, meglio metterlo in conto.

Il check-in online si effettua dalla sezione "Check-in online" del sito di Kenya Airways, inserendo il codice di prenotazione (sei caratteri) e il nome del passeggero, oppure il numero del biglietto. L'app della compagnia offre le stesse funzioni, insieme al monitoraggio del volo.

In questa fase la compagnia richiede in genere i dati del passaporto e, a seconda della destinazione, quelli del visto o dell'autorizzazione di viaggio. Alcune situazioni non si possono gestire online e vengono rimandate al banco: è il caso quando un documento deve essere verificato da un agente, oppure quando parte dell'itinerario è operata da un'altra compagnia. In quest'ultimo caso, il check-in potrebbe dover essere effettuato presso il vettore che opera il volo.

La scelta del posto dipende dalla tariffa acquistata: in base al biglietto, la selezione del sedile può essere inclusa oppure a pagamento al momento del check-in.

Una volta completato il check-in, Kenya Airways rilascia una carta d'imbarco elettronica, inviata via e-mail o disponibile nell'app. Riporta il vostro nome, il numero del volo KQ, il gate previsto, l'orario di imbarco e un codice a barre che verrà scansionato al controllo di sicurezza e poi al gate.

La versione mobile è accettata in molti aeroporti serviti dalla compagnia, ma l'accettazione dipende dall'aeroporto. Se avete anche il minimo dubbio sul vostro scalo di partenza, fate stampare la carta al banco o a un chiosco di check-in della compagnia. Il nome riportato sulla carta deve corrispondere esattamente a quello del passaporto presentato.

Se il volo viene modificato dopo il check-in (cambio orario, riprotezione, upgrade), la carta d'imbarco viene riemessa: fa fede l'ultima versione ricevuta.

Essere registrati non evita il passaggio in aeroporto quando si ha un bagaglio da imbarcare in stiva. Kenya Airways mette a disposizione banchi per la consegna bagagli e chioschi di check-in nei suoi principali aeroporti, a partire dal suo hub di Nairobi (Jomo Kenyatta). La consegna bagagli chiude al più tardi insieme al check-in, spesso anche prima: presentatevi con largo anticipo piuttosto che all'ultimo momento.

La franchigia bagagli e i limiti per il bagaglio a mano dipendono dal biglietto e dall'itinerario: le condizioni applicabili sono indicate sulla prenotazione. Un bagaglio a mano troppo ingombrante viene imbarcato in stiva al banco o al gate, con un eventuale supplemento. Gli articoli vietati e le restrizioni della compagnia si aggiungono alle regole dell'aeroporto.

A Nairobi come negli scali internazionali, i gate d'imbarco chiudono alcuni minuti prima della partenza e non riaprono. Se la carta d'imbarco non arriva, se il check-in online rifiuta la prenotazione o se restate bloccati nell'inserimento dei documenti, il servizio clienti di Kenya Airways e i banchi in aeroporto risolvono questi casi; potete anche affidare il vostro check-in online a iBoardingPass, che lo effettua al posto vostro non appena la compagnia apre le registrazioni e vi invia la carta d'imbarco via e-mail.

Altre compagnie dell'alleanza SkyTeam applicano regole diverse, utili da conoscere quando il viaggio combina più vettori: check-in Air France, check-in Delta Air Lines, gli orari di Air Europa oppure la procedura di China Eastern Airlines.