China Eastern Airlines: check-in online e carta d'imbarco

Il check-in online si apre 48 ore prima della partenza nelle città che offrono il servizio, secondo le tabelle per città pubblicate dalla compagnia.

La chiusura, invece, dipende dal tipo di volo:

La ristampa della carta d'imbarco e l'annullamento del check-in si fermano alle stesse scadenze. I gate d'imbarco chiudono diversi minuti prima della partenza, e ancora prima in alcuni aeroporti: arrivare in area d'imbarco ben prima di questo limite è l'unico margine a disposizione. Poiché i banchi dell'aeroporto talvolta chiudono prima del check-in online, verificate l'orario esatto indicato sulla vostra prenotazione e sulla pagina dell'aeroporto di partenza.

Il check-in online di China Eastern si effettua dal sito ufficiale della compagnia, dall'app China Eastern Airlines, dal sito mobile o dai mini-programmi WeChat e Alipay, tramite la sezione Selezione posto e Check-in. L'app non è obbligatoria: il sito ufficiale svolge la stessa funzione.

Cosa sapere prima di iniziare:

• I voli ammessi sono i voli domestici operati da China Eastern e Shanghai Airlines in partenza da alcuni aeroporti designati (escluse alcune tratte domestiche di voli internazionali), oltre ad alcuni voli internazionali o regionali.
• I passeggeri ammessi sono gli adulti e i bambini accompagnati da un adulto; i neonati sono esclusi.
• I passeggeri che hanno richiesto un servizio speciale o un pasto speciale devono presentarsi al banco dell'aeroporto il giorno del volo.
• Una richiesta di servizio speciale va fatta prima del check-in; se arriva dopo, il check-in online deve prima essere annullato.
• Un biglietto già registrato al banco non può più essere registrato online.

La compagnia offre anche un check-in automatico a chi ha già selezionato il posto: appena si apre il check-in, il volo può essere registrato automaticamente e la conferma inviata via SMS. Questa funzione resta limitata ai voli domestici (escluse le condivisioni di codice interne e le tratte domestiche di biglietti internazionali) e ad alcuni voli internazionali effettivamente operati da China Eastern o Shanghai Airlines. China Eastern si riserva il diritto di sospendere il check-in online in caso di ritardo o circostanze eccezionali.

Secondo le regole della compagnia, il documento valido per l'imbarco è una carta d'imbarco deve recare un timbro di controllo di sicurezza per essere valida; le copie o le carte senza timbro non sono accettate.

La conseguenza è concreta: in molti aeroporti cinesi, dopo il check-in online, occorre passare al banco China Eastern per far confermare o ristampare la carta prima del controllo di sicurezza. In altre città, la carta d'imbarco elettronica o stampata su carta normale è sufficiente per presentarsi direttamente al controllo di sicurezza. La tabella delle città che offrono il check-in online indica, aeroporto per aeroporto, il banco dedicato e le condizioni di ristampa: consultate la riga del vostro aeroporto di partenza prima di partire.

Su un volo internazionale in partenza dall'Europa, prevedete comunque un passaggio al banco se avete un bagaglio in stiva o un documento di viaggio da far controllare.

China Eastern chiede di arrivare al banco check-in almeno 60 minuti prima della partenza per la consegna dei bagagli. Su un volo internazionale in partenza dall'Europa, le code, il controllo di passaporti e visti richiedono tempo: un margine di diverse ore prima della partenza è ragionevole.

Per quanto riguarda i documenti, la compagnia ricorda che i documenti dei passeggeri devono essere legali e validi, sotto la loro responsabilità in caso di documento scaduto o che non corrisponde al nome del passeggero. Un nome scritto male sul biglietto o un visto mancante si risolve al banco, non online.

Alcune regole sui bagagli utili in questa fase: gli articoli contenenti alcol, i coltelli e gli strumenti pericolosi devono viaggiare in stiva, mentre le batterie al litio di riserva sono vietate in stiva e possono essere trasportate solo in cabina, protette singolarmente contro i corto circuiti, entro i limiti di potenza fissati dalla compagnia. Oggetti di valore, documenti di viaggio e articoli fragili non devono essere inseriti nei bagagli registrati. Sui voli verso gli Stati Uniti, i dispositivi elettronici più grandi di un telefono (tablet, e-reader, computer portatile) sono soggetti a un controllo con rilevatore di tracce di esplosivo al gate d'imbarco, senza il quale non sono ammessi a bordo. Infine, i gate cambiano spesso: fidatevi degli schermi informativi dell'aeroporto una volta arrivati.

Quando la pagina di check-in rifiuta la vostra prenotazione, la causa è quasi sempre una di queste:

• Il vostro volo non rientra nel perimetro ammesso (volo operato da un'altra compagnia, code share, tratta domestica di un biglietto internazionale).
• Viaggiate con un neonato, come minore non accompagnato, con un posto in fila d'uscita di emergenza o con un servizio speciale richiesto: questi profili passano al banco check-in manuale.
• Il check-in è già chiuso per il vostro volo, oppure è stato sospeso per un ritardo.
• Il biglietto è già stato gestito al banco.

Se il check-in online fallisce, presentatevi al banco dell'aeroporto: la compagnia prevede esplicitamente questa soluzione e il check-in resta possibile fino all'orario di chiusura dei banchi, più anticipato di quanto si pensi. Notate anche che non poter fare il check-in online blocca l'attivazione di alcuni prodotti, come l'upgrade con carta Platinum o la prenotazione anticipata dei posti.

Per annullare un check-in già effettuato, usate i canali online ufficiali della compagnia; dopo il check-in, il numero di annullamenti o cambi di posto online è limitato, e superato tale numero occorre passare dal banco dell'aeroporto o dal servizio clienti. In caso di modifica o rimborso del biglietto, annullate prima il check-in e la selezione del posto tramite il canale usato per prenotarli.

Le regole variano molto da una compagnia all'altra, anche tra i partner SkyTeam: vedere le modalità di Air France, quelle di Air China, la procedura di Air Europa o ancora quella di Aeroméxico sulle rotte concorrenti. iBoardingPass può anche effettuare il check-in online per conto del viaggiatore, non appena si apre, e inviare la carta d'imbarco via e-mail.