Aerolíneas Argentinas: carta d'imbarco e check-in online

Il check-in online apre 24 ore prima della partenza, sia per i voli nazionali che per quelli internazionali. Su un volo internazionale, chiude 70 minuti prima della partenza; per i voli nazionali, la compagnia applica un limite più tardivo, indicato sul suo sito ufficiale.

Una volta superato l'orario di chiusura, il check-in si effettua ai banchi dell'aeroporto.

Aerolíneas Argentinas descrive un percorso breve, identico da computer e da mobile:

• inserire il codice di prenotazione e il cognome, esattamente come riportati sulla prenotazione;
• verificare l'itinerario, poi leggere e accettare le condizioni sugli oggetti non ammessi a bordo;
• selezionare i passeggeri che effettuano il check-in e completare, se necessario, i dati di contatto e le informazioni personali;
• scegliere un posto o modificare quello già assegnato;
• indicare un indirizzo email per ricevere la carta d'imbarco elettronica con il codice QR.

Il numero di socio Aerolíneas Plus può essere inserito in questa fase. La compagnia consiglia inoltre di registrare un'email di contatto sul biglietto, per poter essere avvisati in caso di modifica del volo.

Il servizio è riservato ai passeggeri con biglietto elettronico, sui voli operati da Aerolíneas Argentinas, entro il numero massimo di persone per prenotazione stabilito dalla compagnia. Copre tutte le origini e destinazioni della compagnia, ad eccezione dell'Avana (HAV).

Il check-in online non è invece disponibile per i seguenti viaggiatori, secondo la compagnia:

• senza biglietto elettronico validato per il volo;
• che necessitano di assistenza speciale;
• bambini che viaggiano da soli sotto l'età minima stabilita dalla compagnia;
• in lista d'attesa, senza prenotazione confermata o in attesa di disponibilità;
• con biglietto di cortesia, o dipendenti in viaggio di servizio;
• socie Aerolíneas Plus che viaggiano con accompagnatori;
• con un biglietto che richiede una verifica particolare;
• in partenza su voli in code share operati da un'altra compagnia, nella serie di numeri indicata da Aerolíneas Argentinas.

La carta d'imbarco elettronica arriva via email con il suo codice QR. Aerolíneas Argentinas indica che è possibile imbarcarsi con questo QR in partenza da tutte le sue destinazioni e verso tutte le sue destinazioni. Se il codice QR non appare nel messaggio, la compagnia richiede di stampare la carta d'imbarco allegata all'email. Può anche essere stampata tramite l'opzione "Stampa carta".

In ogni caso, la carta d'imbarco, elettronica o cartacea, deve rimanere disponibile in ogni fase del viaggio: check-in, imbarco e sbarco.

Anche con il check-in effettuato in anticipo, una fase resta obbligatoria: tutti i passeggeri devono far verificare i propri documenti prima di entrare nella zona di controllo di sicurezza e immigrazione. All'arrivo in aeroporto, è necessario presentarsi ai banchi del check-in per questa verifica.

All'imbarco, la compagnia richiede la carta d'imbarco (QR o stampata), un documento di viaggio in corso di validità (carta d'identità e/o passaporto) e i documenti richiesti dalla destinazione. Per un volo internazionale, Aerolíneas Argentinas raccomanda di verificare con l'ambasciata o il consolato competente i documenti necessari per l'intero itinerario.

Per quanto riguarda i bagagli in stiva, la consegna su un volo internazionale termina 120 minuti prima della partenza. Sulle rotte tra Argentina e Cile, in entrambe le direzioni, la compagnia ha fissato un limite di peso di 23 kg per collo: oltre questo limite, il bagaglio non viene accettato e non è possibile pagare un eccedenza, il trasporto avviene allora tramite il settore Cargo, con preavviso e pagamento dei relativi costi.

Un messaggio di errore durante il check-in online ha quasi sempre una causa semplice. Aerolíneas Argentinas ne indica tre: una modifica di data e/o itinerario senza rivalidazione del biglietto elettronico, una documentazione da verificare di persona in aeroporto, oppure un passeggero che rientra in una delle eccezioni al check-in online. In questi casi, il check-in si effettua al banco, nei tempi previsti dalla compagnia.

I viaggiatori che preferiscono non seguire l'apertura del check-in possono farlo effettuare da iBoardingPass, che se ne occupa automaticamente non appena apre e invia la carta d'imbarco via email.