Check-in Aeroméxico e carta d'imbarco: orari e regole

Il check-in online di Aeroméxico apre 48 ore prima della partenza e si chiude 48 ore prima della partenza. Questa finestra non è uguale per tutti: secondo le informazioni pubbliche della compagnia, l'apertura è anticipata sui voli nazionali in Messico, mentre sulle tratte internazionali, così come per la tariffa Basic su itinerario nazionale, avviene più tardi.

L'orario esatto è riportato sulla prenotazione: è quello che fa fede, soprattutto in caso di scalo, dove ogni tratta può avere un proprio orario. Superata la chiusura online, resta la possibilità dei banchi in aeroporto, che a loro volta chiudono prima del decollo; l'orario limite dipende dall'aeroporto e dal tipo di volo ed è indicato sulla prenotazione. Meglio muoversi con largo anticipo: una volta chiuso il banco, il biglietto non è più utilizzabile e la mancata presentazione può portare all'annullamento del biglietto.

Due strade portano alla stessa carta d'imbarco prima di arrivare in aeroporto: il sito ufficiale della compagnia e l'app Aeroméxico. In entrambi i casi occorre avere a portata di mano il codice di prenotazione (sei caratteri) e il nome esatto così come compare sul biglietto.

Aspetti a cui prestare attenzione durante l'operazione:

• I dati di passaporto, visto o ESTA vengono richiesti per i voli internazionali e devono corrispondere al documento che verrà presentato ai controlli.
• La scelta del posto dipende dalla tariffa: il posto AM Plus è incluso con la tariffa omonima e va selezionato al momento dell'acquisto del biglietto per garantirsi quella sistemazione sul volo.
• Alcuni casi non passano dal canale digitale e richiedono un agente: bambino in braccio, passeggero minorenne non accompagnato, animale in cabina o in stiva, assistenza speciale, attrezzatura sportiva ingombrante.

Se si viaggia su un volo in codeshare operato da Delta, KLM, Air France o un altro partner SkyTeam, il check-in si effettua di norma sul sito del vettore che opera realmente il volo.

La carta d'imbarco Aeroméxico esiste in versione mobile (app, wallet dello smartphone, PDF ricevuto via e-mail) e in versione cartacea, stampata o consegnata al banco. Alcuni aeroporti e alcune autorità locali richiedono un documento stampato: in caso di dubbio, fate stampare la carta al banco Aeroméxico prima di passare i controlli di sicurezza.

Appena ricevuta, controllate tre elementi: l'ortografia del nome, il numero di volo con il gate e l'orario limite di imbarco riportato sul documento. Il gate chiude prima dell'orario di partenza indicato, e i cambi di gate restano possibili fino all'ultimo momento: tenete d'occhio i monitor. La tariffa AM Plus dà diritto a check-in e imbarco prioritari, segnalati da un gruppo di imbarco sulla carta.

Essere già registrati non evita il passaggio al banco se si ha una valigia da imbarcare in stiva. I banchi per la consegna bagagli chiudono agli stessi orari del check-in tradizionale in aeroporto: informatevi sull'orario applicabile al vostro volo e arrivate con anticipo.

Le franchigie legate alla maggior parte delle tariffe comprendono un oggetto personale da sistemare sotto il sedile e un bagaglio a mano di 55 x 40 x 25 cm cm per 15 kg, peso valido per i due colli insieme. Il bagaglio da stiva ammesso è limitato a 25 kg. La tariffa AM Plus include i servizi prioritari al banco, in fase di consegna bagagli e all'imbarco, e secondo le informazioni pubbliche della compagnia prevede una riduzione sull'acquisto di bagagli da stiva supplementari. I colli aggiuntivi o fuori misura acquistati al banco costano in genere di più rispetto all'acquisto anticipato.

Sul fronte documenti, la compagnia invita a verificare i documenti richiesti dalle autorità della destinazione verso cui si viaggia; l'agente li controlla prima di consegnare l'etichetta bagaglio, e un documento non conforme comporta il rifiuto dell'imbarco.

Il check-in online viene rifiutato. Spesso è il segnale di una pratica da verificare con un agente: biglietto acquistato tramite un'agenzia, cambio di nome recente, documento di viaggio incompleto, volo operato da un partner. Presentatevi al banco con anticipo rispetto al previsto.

La carta d'imbarco non arriva via e-mail. Controllate la posta indesiderata, poi recuperatela nella sezione Il tuo viaggio del sito della compagnia inserendo il codice di prenotazione e il nome del passeggero.

Nome scritto in modo errato. Aeroméxico corregge un semplice errore di ortografia dietro presentazione di un documento ufficiale. Un vero cambio di nome è a pagamento e soggetto a scadenze che, secondo le informazioni pubbliche della compagnia, scattano parecchi giorni prima della partenza su una tratta internazionale e alcune ore prima su una tratta nazionale: verificate il termine esatto sulla vostra prenotazione e muovetevi il prima possibile.

Volo perso. Con le tariffe più restrittive, il cambio di volo non è consentito in caso di volo perso. Le tariffe più flessibili permettono invece di riprogrammare l'itinerario senza penale; contattate la compagnia il prima possibile per mantenere il resto del viaggio.

Altre compagnie applicano finestre di check-in diverse, come il partner SkyTeam Aerolíneas Argentinas. Se preferite non dover monitorare voi stessi l'apertura, iBoardingPass può effettuare il check-in al posto vostro non appena si apre e inviarvi la carta d'imbarco via e-mail.