Carta d'imbarco e check-in Aeropostal Alas

Aeropostal Alas non comunica pubblicamente una regola unica valida per tutti i voli: l'orario limite di check-in può variare a seconda dell'aeroporto e della tipologia di volo.

Per restare tranquilli:

• Verificate l'orario esatto riportato sulla prenotazione o sull'itinerario: è quello che fa fede.
• In assenza di indicazioni, considerate l'orario limite come più vicino alla partenza di quanto non sia realmente e arrivate in aeroporto con margine.
• Per un volo internazionale, mettete in conto più tempo rispetto a un volo nazionale: ai controlli del check-in si aggiungono quelli documentali.

Un passeggero che si presenta dopo la chiusura del banco viene considerato non presentato, anche se si trova già in aeroporto e anche se l'aereo non è ancora partito dal gate. In questo caso, il biglietto può andare perso o essere soggetto a penali secondo le condizioni tariffarie.

L'offerta digitale di Aeropostal Alas resta limitata e dipende dal volo: secondo le informazioni pubbliche della compagnia, una parte dei passeggeri viene ancora gestita al banco in aeroporto, in particolare sui collegamenti nazionali venezuelani e per le prenotazioni emesse in agenzia.

Quando il check-in a distanza è disponibile sul vostro volo, di norma serve il codice di prenotazione (sei caratteri) e il nome del passeggero così come riportato sul biglietto. I seguenti casi vengono spesso indirizzati al banco, indipendentemente dalla compagnia:

• minore che viaggia da solo;
• assistenza speciale, sedia a rotelle, barella;
• animale in cabina o in stiva;
• gruppo, neonato in braccio, biglietto modificato il giorno prima;
• documenti di viaggio da controllare per una destinazione internazionale.

Se uno di questi casi vi riguarda, mettete in conto del tempo in più: il personale deve verificare i documenti prima di emettere la carta d'imbarco.

La carta d'imbarco indica il posto assegnato, il gate e l'orario di imbarco. A seconda dell'aeroporto, Aeropostal Alas consegna una carta cartacea al banco; quando il check-in a distanza è aperto sul vostro volo, la carta arriva in formato elettronico o da stampare.

Alcuni punti da tenere presenti:

• Non tutti gli aeroporti venezuelani e caraibici accettano la carta sullo smartphone ai controlli di sicurezza. In caso di dubbio, fatela stampare al banco o a un chiosco self-service.
• L'orario di imbarco è precedente all'orario di partenza e i gate chiudono prima del decollo: è l'orario riportato sulla carta quello da considerare, non quello del decollo.
• Il nome sulla carta deve corrispondere esattamente al documento d'identità presentato; una differenza di ortografia si corregge al banco, non al gate.

In caso di coincidenza, chiedete se entrambe le carte possono essere emesse alla partenza: non è automatico quando i voli sono emessi su biglietti separati.

Sui voli nazionali in Venezuela viene richiesta la carta d'identità (cédula) o il passaporto. Sui voli internazionali, viene controllato il passaporto in corso di validità e, a seconda della destinazione, il visto o l'autorizzazione d'ingresso, prima del rilascio della carta d'imbarco.

Il check-in è solo una fase: la consegna dei bagagli in stiva avviene a un banco dedicato, il cui orario di chiusura va confermato con la compagnia o sul vostro itinerario. Le franchigie per bagaglio a mano e bagaglio in stiva dipendono dalla tariffa e dalla rotta; la compagnia applica supplementi per ogni eccesso di peso o di numero di colli, da pagare in aeroporto. Pesate e misurate il bagaglio prima di partire, perché un bagaglio a mano ritenuto troppo grande viene inviato in stiva al gate, con un costo aggiuntivo.

Se volete confrontare le pratiche di altri vettori della regione, consultate le pagine dedicate ad Avianca, Copa Airlines, Aerolíneas Argentinas, Cubana o Air Caraïbes per le Antille. Quando il check-in online è aperto sul vostro volo, iBoardingPass può effettuarlo al posto vostro non appena disponibile e inviarvi la carta d'imbarco via e-mail.