Check-in Shandong Airlines e carta d'imbarco

La regola da tenere d'occhio per prima è quella della chiusura: il check-in non è più possibile 30 minuti prima della partenza. Attenzione, alcuni aeroporti applicano un limite più anticipato, proprio del loro regolamento interno, e tale limite vale comunque per voi. Fate quindi riferimento all'orario più anticipato indicato sulla vostra prenotazione.

Per quanto riguarda l'apertura, Shandong Airlines segue la prassi delle compagnie cinesi: il check-in online è generalmente disponibile a partire dal giorno precedente la partenza, spesso tra le 24 e le 48 ore prima dell'orario previsto, a seconda del volo e dell'aeroporto. Sui voli internazionali e regionali, l'apertura può essere più tardiva. Verificate l'orario esatto sulla conferma della vostra prenotazione anziché affidarvi a una regola generale.

Per un volo internazionale in partenza dalla Cina, prevedete un margine decisamente più ampio rispetto a un volo nazionale: le formalità di uscita, il controllo dei documenti e i controlli di sicurezza richiedono tempo.

Shandong Airlines propone sul proprio sito ufficiale sda.cn una sezione dedicata all'emissione della carta d'imbarco (办登机牌), accessibile dalla gestione dell'itinerario. L'app mobile della compagnia e i canali WeChat servono per le stesse operazioni di gestione del viaggio. Alcune funzioni del sito cinese richiedono un'autenticazione con nome reale, il che può complicare l'accesso per un viaggiatore straniero: in tal caso, la compagnia rimanda al proprio servizio clienti al numero 95369 (+86 531 95369 dall'estero e da Hong Kong, Macao e Taiwan).

In aeroporto, nei terminal cinesi coesistono due possibilità: i banchi Shandong Airlines e i chioschi self-service, menzionati dalla compagnia tra i propri servizi a terra. Portate in ogni caso con voi un documento d'identità valido, lo stesso utilizzato per l'acquisto del biglietto.

Alcuni casi non si possono gestire a distanza e richiedono un contatto con la compagnia: minore non accompagnato, passeggero che necessita assistenza, donna incinta, passeggero malato o con disabilità, animale in cabina. Queste situazioni devono essere segnalate a Shandong Airlines prima dell'acquisto del biglietto e sono accettate solo previa sua approvazione. Sui voli in code sharing, occorre consultare le condizioni del vettore che opera effettivamente il volo, e quando Shandong Airlines vende un biglietto o effettua il check-in per conto di un altro vettore, agisce in qualità di agente del vettore effettivo.

I biglietti Shandong Airlines sono nominativi e non trasferibili: il biglietto può essere utilizzato solo dal passeggero il cui nome vi figura. la carte d'identité doit figurer parmi les catégories de documents d'identification valides listées (cartes d'identité de résident, passeports, permis de voyage, etc.), selon le statut du passager. Per i residenti della Cina continentale di età inferiore ai 16 anni, sono accettati anche il certificato medico di nascita, il libretto di famiglia (hukou) o un'attestazione d'identità rilasciata dall'organo di pubblica sicurezza locale. I residenti di Hong Kong, Macao e Taiwan presentano il proprio permesso di circolazione verso la Cina continentale o il titolo di soggiorno; i viaggiatori stranieri, il passaporto in corso di validità, un titolo diplomatico rilasciato in Cina dal Ministero degli Affari Esteri o una carta di residente permanente per stranieri.

Sui voli internazionali, les passagers doivent arriver à l'aéroport 90 minutes avant le décollage et s'enregistrer avec leur billet et une pièce d'identité valide. Informatevi presso l'ambasciata competente prima di prenotare e verificate la validità dei vostri documenti in relazione al vostro itinerario.

Il nome riportato sulla carta d'imbarco deve corrispondere esattamente a quello del documento d'identità. Sugli strumenti della compagnia, nome e cognome vanno inseriti separati da una barra, il che spiega numerosi mancati ritrovamenti della prenotazione.

Il check-in è anche il momento in cui si gioca la questione dei bagagli, ed è proprio per questo che la compagnia chiede di essere sul posto 90 minuti prima della partenza.

In cabina, sui voli nazionali: un bagaglio per passeggero in classe business ed economica, due colli in prima classe, ciascun collo limitato a 5 kg e a 5 kg. Qualsiasi bagaglio più pesante o più voluminoso deve essere imbarcato in stiva.

In stiva, la franchigia gratuita sui voli nazionali è di 20 kg in classe economica, 30 kg in classe business, 40 kg in prima classe e 10 kg per un biglietto neonato. Le franchigie sui voli internazionali e regionali dipendono dalla rotta e dalla tariffa acquistata: controllate quanto riportato sul vostro biglietto. Shandong Airlines commercializza inoltre bagagli prepagati, da prenotare prima della partenza.

Le materie pericolose sono oggetto di una specifica regolamentazione della compagnia, da consultare prima di preparare i bagagli.

Per chi desidera che il check-in online venga effettuato in automatico non appena disponibile, iBoardingPass è un servizio indipendente e a pagamento, non collegato alle compagnie aeree, attivo per oltre 227 vettori: si occupa del check-in al posto del viaggiatore fin dall'apertura di quello della compagnia e invia la carta d'imbarco via e-mail.

Prenotazione non trovata online: verificate il formato del nome (nome e cognome separati da una barra), oltre al numero del biglietto o al codice di prenotazione. La compagnia offre anche un accesso agli ordini per gli utenti non registrati e uno strumento di verifica dell'autenticità del biglietto.

Arrivo troppo tardivo: una volta superato il limite, la compagnia non è tenuta ad accettarvi. Sui biglietti internazionali, Shandong Airlines indica che un passeggero arrivato in ritardo per un volo nell'ambito di un cambio di tratta previsto rischia di dover pagare costi aggiuntivi. In caso di imprevisto, contattate il numero 95369 prima dell'orario di partenza anziché dopo.

Posti a sedere: Shandong Airlines offre la preselezione del posto e upgrade a pagamento, all'acquisto, al check-in o al gate d'imbarco. L'assegnazione dei posti a bordo resta comunque soggetta alle disposizioni della compagnia.

Volo ritardato o cancellato: la compagnia mette a disposizione attestazioni di ritardo o cancellazione e procedure di riprotezione, accessibili dal proprio sito. Se il vostro volo cambia, la carta d'imbarco già emessa deve essere rifatta.

Se state confrontando le regole di un altro vettore cinese, consultate le nostre pagine dedicate a check-in Air China, check-in China Eastern, carta d'imbarco China Southern e le modalità di Hainan Airlines.