Check-in SWISS: horarios, tarjeta de embarque y equipaje

El check-in web y móvil de SWISS abre 23 horas antes de la salida y se cierra 1 hora antes de la salida. Pasado ese límite, hay que recurrir a un quiosco automático o a un mostrador en el aeropuerto, dentro de los horarios previstos para el vuelo.

En el aeropuerto, los horarios de cierre varían según el destino, el aeropuerto y la duración del vuelo. SWISS recomienda estar en el aeropuerto unas dos horas antes de la salida para un vuelo de corto radio y tres horas antes para uno de largo radio. Comprueba la hora exacta indicada en tu reserva y en el correo de información previa al vuelo.

Para los vuelos en código compartido (Thai Airways, TAP Air Portugal, Air Canada, United, Singapore Airlines, El Al, Eurowings, entre otras) y para los vuelos operados por una aerolínea asociada, los horarios de facturación los fija la compañía que opera el vuelo, no SWISS.

El check-in online de SWISS se hace en swiss.com desde un ordenador, una tablet o un smartphone, o mediante la aplicación SWISS. Se necesita el nombre del pasajero y el código de reserva de SWISS (por ejemplo ABC123), o el número de billete electrónico; también se puede acceder al perfil online y abrir los detalles de la reserva.

Desde el navegador del móvil, el proceso descrito por SWISS se resume en pocos pasos: entrar en swiss.com, elegir Check-in, identificarse con nombre, apellidos y referencia de reserva, y después elegir el asiento. La tarjeta de embarque se envía entonces como enlace por SMS o correo electrónico. Según el itinerario y la clase de viaje, la selección de asiento está incluida o tiene un coste adicional.

SWISS también ofrece un check-in automático, que se elige durante la reserva en swiss.com, al introducir los datos del pasajero. El viajero recibe su tarjeta de embarque por correo electrónico sin ninguna gestión adicional. Este servicio solo aplica a reservas hechas en swiss.com y no está disponible en algunas conexiones ni en salidas desde Dubrovnik, Nis, Pula, Split, Tirana y Toulon. Si no llega ninguna tarjeta de embarque ni aviso 16 horas antes de la salida, el check-in automático no se ha completado y las demás opciones siguen disponibles.

Algunos países exigen información adicional del pasajero: 72 horas antes de la salida. Si estos datos están incompletos o no disponibles, SWISS no puede realizar el check-in automático y lo comunica al pasajero por correo electrónico o SMS; en ese caso hay que usar otra opción de facturación.

Tras el check-in online, la tarjeta de embarque llega por correo electrónico o SMS, y puede imprimirse en casa. La app no es no obligatorio, el registro se puede realizar a través del sitio web, un quiosco automático o en el mostrador. Cuando el viaje tiene varios tramos, SWISS envía todas las tarjetas de embarque necesarias para todo el trayecto.

¿Tarjeta de embarque olvidada o imposible de imprimir? Puede reimprimirse en un quiosco automático o en el mostrador de facturación del aeropuerto, siempre dentro de los horarios de facturación del vuelo. Si el correo del check-in automático no ha llegado 19 horas antes de la salida, SWISS aconseja revisar la carpeta de correo no deseado y, si el envío falló, facturar online o en el aeropuerto.

Un pasajero ya facturado y sin equipaje para facturar se dirige directamente a la puerta de embarque, como muy tarde a la hora de embarque indicada en su tarjeta. Sin tarjeta de embarque, prevalecen los últimos horarios de facturación del aeropuerto de salida.

El check-in online no está reservado a los viajeros sin equipaje: es posible con o sin maleta facturada. Con solo equipaje de mano, se va directo a la puerta de embarque. El equipaje facturado se entrega en el mostrador de drop-off o en un quiosco de autoservicio: Zúrich y Ginebra disponen de quioscos de entrega de equipaje, y Ginebra ofrece además el Fast Bag Drop.

La facturación el día anterior, combinada con el check-in online, permite entregar el equipaje hasta 23 horas antes de la salida en los aeropuertos de Zúrich y Ginebra, en vuelos operados por SWISS y Edelweiss Air. 23 horas antes de la salida. Lleva contigo tu tarjeta de embarque y tus documentos de viaje. En Zúrich y Ginebra, esta entrega el día anterior en el mostrador SWISS también está disponible para Lufthansa, Austrian Airlines, Edelweiss Air y Croatia Airlines; para el resto de vuelos, conviene consultar con la aerolínea correspondiente.

En un número creciente de rutas, la etiqueta de equipaje puede prepararse desde casa, ya sea con la etiqueta imprimible en casa o la etiqueta electrónica RIMOWA. Algunas situaciones exigen pasar por el mostrador: armas de deporte o de caza en el equipaje facturado (se recomienda presentarlas como muy tarde dos horas antes de la salida) y animales en contenedor de transporte (entre 2 y 3 horas antes de la salida). Las franquicias de equipaje de cabina y facturado dependen de la tarifa y la clase reservadas: consulta las condiciones de tu billete.

Las opciones de facturación de SWISS están disponibles el día de la salida en todos los aeropuertos operados por la aerolínea. En Zúrich, los mostradores se encuentran en la zona de facturación n.º 1 del vestíbulo de salidas y en la zona n.º 3 en el centro del aeropuerto; existe al menos un mostrador de entrega de equipaje en cada aeropuerto SWISS. Hay mostradores separados para SWISS Business, SWISS First y los socios con estatus Miles & More, y los titulares de la tarjeta de crédito SWISS Miles & More Platinum pueden usar los mostradores SWISS First de la zona 1 para un vuelo con número LX operado por SWISS.

Algunos puntos que conviene tener en cuenta:

• Vuelos a Estados Unidos: si llevas equipaje para facturar, debes presentarte en persona en el mostrador, y todos los viajeros de un mismo grupo (una familia, por ejemplo) deben estar presentes en la entrega de equipaje. SWISS recomienda llegar al menos tres horas antes del despegue.
• Necesidades especiales (menores no acompañados, silla de ruedas, pasajeros con discapacidad visual o auditiva): informa al personal del mostrador al menos 90 minutos antes del cierre de la facturación del vuelo.
• Vuelos operados por un socio: consulta las reglas de la aerolínea que opera el vuelo, por ejemplo Lufthansa, Austrian Airlines, Edelweiss o Brussels Airlines.

El check-in online de un vuelo SWISS también puede realizarse a través de iBoardingPass, que después envía la tarjeta de embarque por correo electrónico.