Facturación y tarjeta de embarque de Air New Zealand

El check-in de Air New Zealand abre 24 horas antes de la salida. Una notificación por correo electrónico o a través de la aplicación avisa de esta apertura.

Las horas de cierre dependen del tipo de trayecto:

Estas horas límite son horas de cierre definitivo: incluyen la entrega del equipaje facturado si lo lleva. En los vuelos de larga distancia, los plazos varían según cada aeropuerto; conviene llegar al mostrador con bastante antelación y guiarse por la hora indicada en su reserva. Después de facturar, todavía quedan el control de seguridad y, en ocasiones, inmigración: reserve tiempo suficiente.

Air New Zealand ofrece tres vías: el sitio web de la compañía, la aplicación Air NZ, y el aeropuerto (mostrador o quiosco de autofacturación). Una vez confirmada la facturación online, ya no es posible cancelarla por cuenta propia; si sus planes cambian y ya no piensa volar, debe contactar directamente con la compañía.

La facturación online no está disponible para todos los itinerarios. Air New Zealand señala varios casos en los que hay que acudir al aeropuerto: un vuelo del itinerario no es operado por Air New Zealand, los datos del pasaporte no están actualizados, faltan los visados necesarios, se trata de un menor no acompañado, o hay una incidencia operativa en curso. En estas situaciones, la compañía recomienda prever tiempo adicional en el aeropuerto.

Los quioscos de autofacturación permiten imprimir la tarjeta de embarque y las etiquetas de equipaje. Están disponibles en los siguientes aeropuertos de Nueva Zelanda, en la Isla Norte: Auckland, Hamilton, Napier, New Plymouth, Palmerston North, Rotorua, Tauranga y Wellington. En la Isla Sur: Blenheim, Christchurch, Dunedin, Invercargill, Nelson y Queenstown.

Tras completar el check-in, la compañía envía la tarjeta de embarque por correo electrónico. Puede imprimirla en casa o en los quioscos del aeropuerto. En Nueva Zelanda, Air New Zealand escanea directamente desde el teléfono la tarjeta de embarque recibida por correo. En otros países, las prácticas varían según el aeropuerto de salida: infórmese antes de viajar.

La elección de asiento sigue siendo posible en el momento de la facturación, tanto online como desde el móvil, dentro de los asientos aún disponibles. Los upgrades Koru, por su parte, siguen un calendario distinto: en periodos de mucha demanda, algunas solicitudes solo se confirman en el aeropuerto, según los asientos restantes y el nivel de estatus.

Si la tarjeta de embarque no llega a su bandeja de entrada, compruebe la dirección registrada en la reserva y repita el trámite desde la aplicación o en un quiosco del aeropuerto.

Para los vuelos internacionales, Air New Zealand recuerda que vérifier que vous disposez de tous les documents de voyage nécessaires (passeport, NZeTA, ESTA, eTA ou visa selon les cas) ; sans ces documents, l'embarquement vous sera refusé. La autorización depende de su nacionalidad y de su itinerario, incluso en simple tránsito.

Cuando la facturación online está disponible para un vuelo internacional, la compañía pide tener a mano los visados y las declaraciones fronterizas exigidas antes de validarla. Unos datos de pasaporte incompletos o caducados en el expediente son una causa de bloqueo mencionada por la compañía: actualícelos en la reserva antes de que abra la facturación.

La facturación es solo una etapa: si viaja con equipaje facturado, imprima sus etiquetas en un quiosco y entregue las maletas en el bag drop antes de la hora límite indicada en su itinerario. La franja de equipaje incluida depende de la tarifa comprada y de la ruta; la compañía indica que pueden aplicarse cargos adicionales al equipaje facturado que supere la franquicia autorizada. Para los objetos de valor, Air New Zealand precisa que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les bagages enregistrés qui dépassent la franchise autorisée, mais la franchise elle-même n'est pas précisée sur cette page, e invita a declarar un valor superior en el momento de la facturación, pagando los cargos correspondientes, o a asegurar el equipaje. Ordenadores, cámaras, joyas, dinero y documentos de viaje deben permanecer en el equipaje de mano.

En un itinerario que combina varias aerolíneas, cada compañía puede aplicar sus propias normas de equipaje y su propio check-in; el tramo no operado por Air New Zealand a veces se gestiona por separado. La misma precaución vale con las demás aerolíneas que pueda encontrar en un trayecto largo: consulte las condiciones de facturación de Air Canada, los horarios de check-in de Air China o el procedimiento de Aegean.

En caso de menor viajando solo, conexión ajustada o asistencia especial, acudir al mostrador sigue siendo la opción más segura. Por último, quien lo prefiera puede confiar su facturación a iBoardingPass, que la realiza en su lugar en cuanto abre el check-in y envía la tarjeta de embarque por correo electrónico.