Política de Reembolso y Cancelación

2.1 Cómo cancelar

Puede cancelar su Suscripción en cualquier momento, sin gastos, penalizaciones ni necesidad de justificar su decisión. Hay tres opciones disponibles:

• Desde su cuenta: inicie sesión en https://iboardingpass.com y vaya a "Mi cuenta" > "Suscripción" > "Cancelar mi suscripción".
• Por correo electrónico: envíe una solicitud de cancelación a contact@iboardingpass.com desde la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta.
• Mediante la página dedicada: https://iboardingpass.com/es/unsubscribe

2.2 Efecto de la cancelación

• Si cancela durante el Período de prueba de 24 horas, no se aplicarán cargos adicionales. No se le cobrarán 49 € al finalizar la prueba.
• Si cancela durante un ciclo de facturación mensual, la cancelación surte efecto al final del período actual, que ya ha sido pagado. Conservará el acceso al Servicio hasta esa fecha y no se realizarán más cargos posteriormente.

2.3 Sin reembolso prorrateado

Salvo en los casos específicos descritos en la Sección 3 a continuación, y excepto cuando la legislación imperativa que le sea aplicable disponga lo contrario, no se emitirá ningún reembolso prorrateado por la parte no utilizada de un ciclo de facturación ya iniciado.

3.1 Derecho de desistimiento (Consumidores en el EEE y el Reino Unido)

Si usted es un Consumidor residente en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tiene un derecho legal de desistimiento de 14 días a partir de la celebración del contrato (fecha de suscripción).

• Si aún no ha recibido una tarjeta de embarque a través del Servicio: puede ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días y obtener un reembolso completo.
• Si ya ha recibido una tarjeta de embarque: el Servicio ha sido plenamente ejecutado y el derecho de desistimiento ya no se aplica.
• Ejecución parcial: si la ejecución ha comenzado a su solicitud expresa pero no se completa cuando usted desiste, deberá abonar un importe proporcional al Servicio efectivamente prestado.

Cómo ejercerlo: envíe una declaración inequívoca por correo electrónico a contact@iboardingpass.com o por correo postal a Vodalis Limited, 4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, Inglaterra, WD6 1JN, Reino Unido. Hay disponible un formulario estándar de desistimiento a petición.

3.2 Reembolsos fuera del plazo de desistimiento

Fuera del plazo legal de desistimiento, podrán concederse excepcionalmente reembolsos en los siguientes casos:

• Doble cargo debido a un error técnico por nuestra parte;
• Facturación continuada tras una solicitud de cancelación válida confirmada por nosotros;
• Incumplimiento sustancial del Servicio atribuible a iBoardingPass (por ejemplo, fallo sistemático en la entrega de tarjetas de embarque por razones técnicas que nos sean atribuibles, y no debido a limitaciones de la aerolínea o información incorrecta proporcionada por el Cliente);
• Cualquier caso en el que la legislación imperativa de consumo aplicable exija un reembolso.

Los casos que no dan lugar a un reembolso incluyen, en particular:

• Imposibilidad de realizar el check-in debido a información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el Cliente (PNR, nombre, fecha del vuelo);
• Restricciones propias de la aerolínea (check-in obligatorio en el aeropuerto, requisito de verificación de visado, selección de asiento o equipaje de pago, etc.);
• Cancelación, retraso, desvío o cualquier otro evento que afecte al vuelo, que sea responsabilidad de la aerolínea;
• Un cambio de opinión después de haber utilizado el Servicio al menos una vez;
• La falta de cancelación por parte del Cliente de la Suscripción antes de la siguiente fecha de facturación.

3.3 Cómo solicitar un reembolso

Envíe una solicitud de reembolso por correo electrónico a contact@iboardingpass.com, incluyendo:

• la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta;
• la fecha del pago o pagos correspondientes;
• el motivo de su solicitud y, en su caso, cualquier prueba justificativa.

Acusaremos recibo de su solicitud y responderemos en un plazo razonable. Si la solicitud se acepta, el reembolso se procesará en un plazo de 14 días utilizando el mismo medio de pago que la transacción original, salvo que usted acepte expresamente otro método.