Facturación Air Moana y tarjeta de embarque

El check-in online de Air Moana está disponible 30 horas antes de la salida y permanece abierto hasta 1 hora antes del vuelo. Pasado ese plazo, hay que acudir a los mostradores del aeropuerto de salida.

Estos horarios rigen para los aeropuertos que cubre la compañía, pero la organización varía de una escala a otra: en Bora Bora, el aeropuerto está en un motu y Air Moana pone en marcha un traslado marítimo que sale del muelle de Vaitape 1 h 15 antes de la hora de salida del vuelo. Calcule tiempo de sobra y compruebe la hora exacta de salida indicada en su reserva, ya que puede haberse modificado desde la compra.

La facturación se realiza desde la página de Facturación online del sitio oficial de la compañía. Se solicitan dos datos: el apellido y el número de reserva, compuesto por 6 caracteres alfanuméricos. Si reservó a través de una agencia o un sitio externo, ese número figura en la parte superior derecha del billete electrónico y en el correo de confirmación.

El procedimiento consiste después en seleccionar los vuelos y pasajeros correspondientes, y luego descargar o imprimir la tarjeta de embarque. Air Moana no permite añadir servicios adicionales en esta etapa: un exceso de equipaje, por ejemplo, se adquiere en los mostradores durante la facturación en el aeropuerto, según disponibilidad.

La facturación online no está abierta para todos los pasajeros. No está disponible para quienes utilizan el servicio de Menores no acompañados, para las personas que viajan con un animal de compañía o de asistencia, ni para personas con discapacidad o movilidad reducida. Los grupos y chárteres también facturan con los agentes de tierra, en los mostradores de Air Moana del aeropuerto de salida.

Una vez completada la facturación, la tarjeta de embarque puede imprimirse o descargarse en un teléfono o tableta. La compañía acepta ambos formatos.

La asignación de asiento sigue una lógica particular en Air Moana: en tarifa Premium, el asiento se asigna desde la facturación online. Para el resto de pasajeros, se asigna en los mostradores, y los agentes de tierra entregan el número de asiento junto con la tarjeta de embarque al pasar por el mostrador o en la sala de embarque.

En el control, presente un documento de identidad válido y cualquier otro documento requerido por la situación del pasajero: tarjeta de discapacidad, certificado médico o formulario específico según el caso. Compruebe la fecha de validez de su documento de identidad antes del día de salida.

Facturar online no siempre exime de pasar por el mostrador. Si viaja con equipaje para bodega, el paso por los mostradores de facturación de Air Moana es obligatorio para facturarlo y entregarlo, a más tardar 30 minutos antes de la salida.

Con un único equipaje de mano conforme a las exigencias de la compañía, en cambio, puede dirigirse directamente a la sala de embarque, con su tarjeta de embarque digital o impresa y su documento de identidad.

En Tahiti-Faa'a, los mostradores se encuentran en las ventanillas 21-43 de la terminal internacional, y es el único aeropuerto de la red donde hay que pasar controles de seguridad. En Bora Bora, los mostradores están en la terminal principal. Se dispone de una línea preferente para los pasajeros Premium. El embarque se organiza por filas: suele abrir 20 minutos antes de la salida y se cierra pocos minutos antes de la hora de despegue, horarios que la compañía ofrece a título orientativo.

Si la facturación online rechaza su reserva, empiece por comprobar que el apellido está escrito tal como figura en la reserva y que el número de expediente tiene los 6 caracteres correctos. Un caso no elegible en línea, como un viaje con animal o una asistencia particular, no se abrirá online: la facturación se hará entonces en el mostrador.

Si la ventana online ya está cerrada, quedan los mostradores, hasta 30 minutos antes de la salida. Llegar después de ese límite, o después del cierre del embarque, expone a que se le deniegue el embarque: en caso de retraso, puede que no se le acepte en el vuelo. Para un cambio de fecha o para añadir un servicio, acceda al apartado Gestionar mi reserva del sitio de la compañía, o contacte con el servicio de reservas y las agencias de Air Moana. La facturación online también puede realizarla iBoardingPass, que después envía la tarjeta de embarque por correo electrónico.