Air Mauritius: facturación y tarjeta de embarque

Air Mauritius abre el check-in online 30 horas antes de la salida del vuelo. La compañía indica que sigue estando disponible hasta aproximadamente dos horas antes de la salida, y para los vuelos con origen en Mumbai, la facturación online debe realizarse al menos 4 horas antes del despegue.

En el aeropuerto, cada escala fija su propia hora límite. El contrato de transporte de Air Mauritius precisa que ese límite nunca puede ser inferior a 45 minutos antes de la salida programada. Dicho de otro modo, 45 minutos es un mínimo absoluto, no la hora a la que conviene llegar: la aerolínea recomienda comprobar y respetar la hora límite propia de su aeropuerto de salida, que puede ser bastante anterior.

Si la facturación no se completa antes de la hora límite, la aerolínea indica que puede cancelar la reserva y denegar el embarque. El check-in solo se considera completado una vez emitida la tarjeta de embarque. Para el resto de vuelos del itinerario, la compañía precisa que el pasajero debe comprobar por su cuenta las horas límite, ya que esta información puede no figurar en los horarios.

El check-in se realiza desde el espacio dedicado del sitio airmauritius.com o desde la aplicación móvil de la aerolínea. Se piden tres datos: el localizador de reserva (seis caracteres, del tipo 5M32KZ), el número de vuelo (formato MK seguido de cuatro cifras) y el apellido. La elección de asiento se hace durante el proceso; en clase Business, la reserva de asiento con antelación es gratuita, mientras que en clase Económica el asiento puede elegirse al comprar el billete o más tarde mediante Gestionar Mi Reserva.

Algunos perfiles suelen atenderse en el mostrador el día de la salida en lugar de online, en particular los pasajeros que necesitan asistencia especial y los menores no acompañados: consulte con la aerolínea antes del viaje.

En itinerarios que combinan Air Mauritius con otra aerolínea, la facturación del segundo tramo suele depender de la compañía operadora: compruebe sus propios plazos, que pueden ser distintos.

Una vez completado el check-in, la tarjeta de embarque electrónica queda registrada en el teléfono: la aerolínea recomienda guardarla en el dispositivo al finalizar el proceso. No todos los aeropuertos la aceptan necesariamente; si tiene dudas sobre su escala, prevea pasar por un mostrador de facturación de Air Mauritius para obtener una versión en papel.

La tarjeta de embarque también indica la hora de presentación en la puerta: según el contrato de transporte, debe llegar a la puerta de embarque a más tardar a la hora especificada en el check-in. Air Mauritius recuerda que puede cancelar el asiento asignado si el pasajero no se presenta en la puerta a la hora indicada en su tarjeta de embarque.

El check-in online no exime de pasar por el mostrador de entrega de equipaje para las maletas facturadas: la aerolínea lo precisa expresamente. Este mostrador cierra a la misma hora que la facturación tradicional, en ocasiones un poco antes, de ahí el interés de llegar con bastante antelación en un vuelo internacional.

La franquicia depende de la tarifa, la cabina, el punto de origen, el destino y, en su caso, del estatus Kestrelflyer; figura en el billete y puede consultarse en Mis Reservas. En cuanto a dimensiones, la suma de largo + ancho + alto de una maleta facturada no debe superar, por norma general, 158 cm: entre ese límite y 300 cm se aplica un suplemento; por encima de 300 cm, la maleta debe enviarse como carga previa gestión. En clase Business se permiten dos maletas facturadas de hasta 32 kg cada una (peso a veces limitado a 30 kg según las normativas locales), además de dos bultos de mano de hasta 7 kg cada uno.

Los documentos de viaje deben comprobarse antes de salir: pasaporte en vigor, visado o autorización de entrada según el destino. Según las condiciones de transporte, certains aéroports n'autorisent pas ou ne reconnaissent pas les cartes d'embarquement qui ne sont pas imprimées au comptoir d'enregistrement de l'aéroport, pour des raisons d'immigration, de sécurité et de limitations aéroportuaires.

El localizador de reserva no se reconoce. Compruebe que se trata realmente del código de seis caracteres de Air Mauritius y no del número de expediente de la agencia u operador turístico, que a veces es distinto. Revise también la ortografía del apellido y el formato del número de vuelo (MK seguido de cuatro cifras).

El check-in online es rechazado. Asistencia especial solicitada, tramo operado por otra aerolínea o controles documentales reforzados en ciertos aeropuertos de salida: en esos casos el mostrador se encarga el día del viaje.

Se le pasó el plazo online. La facturación sigue siendo posible en los mostradores de Air Mauritius del aeropuerto, dentro del límite de la hora de cierre local.

Tarjeta de embarque no localizada o asiento modificado. Un cambio de aeronave o de horario puede provocar una reasignación de asiento: la versión válida es la reemitida tras la modificación, que debe volver a obtenerse online o en el mostrador.

Para no llegar justo a la apertura del check-in, un viajero puede confiar esta gestión a iBoardingPass, que realiza la facturación online en su lugar en cuanto se abre y le envía la tarjeta de embarque por correo electrónico.

Otras aerolíneas de la región y de la red africana aplican normas similares: consulte el check-in de Air Austral, las condiciones de facturación de Air Botswana o la tarjeta de embarque de Air Côte d'Ivoire.