Facturación y tarjeta de embarque de Air Tanzania

Air Tanzania indica horarios de presentación distintos según el tipo de vuelo. En los vuelos domésticos, según la información pública de la aerolínea, el mostrador abre por lo general dos horas antes de la salida y cierra unos tres cuartos de hora antes: considere este límite como máximo y preséntese con más margen. En los vuelos internacionales dentro de África, así como en las conexiones entre África y otros continentes, la presentación se pide unas tres horas antes de la salida y el mostrador cierra 1 hora antes de la salida. Desde China, la aerolínea pide llegar bastante antes, cuatro horas antes del despegue, manteniéndose el cierre en 1 hora antes de la salida.

Estos horarios se cuentan respecto a la hora de salida programada. El check-in online, por su parte, se abre antes, normalmente el día anterior al vuelo según la información pública de la aerolínea: compruebe la ventana exacta indicada en su reserva y tome como referencia la hora más temprana. En aeropuertos de mucho tráfico, o en temporada alta, llegar antes del margen recomendado evita colas en el control de seguridad.

La web de Air Tanzania presenta su check-in online como un trámite que permite al pasajero facturar desde la página de la aerolínea antes de llegar al aeropuerto, ahorrando tiempo. El acceso se hace desde el recuadro ONLINE CHECK-IN de la página de inicio, con tres datos:

• el PNR, es decir, la referencia de reserva de seis caracteres;
• el nombre del pasajero;
• el apellido.

La aerolínea precisa que si viaja únicamente con equipaje de mano, puede facturar online y después imprimir o descargar la tarjeta de embarque para dirigirse directamente al control de seguridad. Air Tanzania no destaca una app móvil dedicada para este trámite: el proceso pasa por la web. Algunos perfiles siguen orientados al mostrador, por ejemplo los pasajeros que necesitan asistencia especial, los menores no acompañados, quienes viajan con bebé o aquellos cuyo billete fue emitido por una agencia con controles de visado pendientes en el aeropuerto.

Tras el check-in online, la tarjeta de embarque se puede imprimir o descargar. En el mostrador o en un puesto de Air Tanzania en el aeropuerto, se entrega una tarjeta en papel. Los socios Twiga Miles de nivel Silver Selous y Gold Serengeti disfrutan de check-in prioritario en algunos aeropuertos de la red (Dar es Salaam, Kilimanjaro y Zanzíbar), y deben presentar su número de socio al facturar.

Si la tarjeta no llega, si el PNR es rechazado o si el vuelo incluye una conexión con otra aerolínea, hay que acudir a un agente en el mostrador: los tramos operados por un socio no siempre pueden gestionarse online. Tenga en cuenta que el check-in online no sustituye el control de los documentos de viaje, que sigue realizándose en el aeropuerto en los vuelos internacionales. Compruebe también los requisitos de visado para Tanzania y para su destino final antes de viajar.

Aunque haya facturado online, debe pasar por el mostrador de entrega de equipaje si viaja con una maleta en bodega, antes de la hora de cierre indicada anteriormente. Las franquicias de Air Tanzania dependen de la tarifa y de la ruta: en los vuelos domésticos, la clase Twiga Business da derecho a 30 kg, mientras que las tarifas Twiga Basic, Gain y Comfort incluyen una pieza de equipaje gratuita cuyo peso figura en el billete. En los vuelos internacionales dentro de África y hacia otros continentes, las tarifas económicas dan derecho a dos piezas y la clase business a tres, según la información pública de la aerolínea. Los socios Twiga Miles Silver y Gold disponen de un suplemento de peso en los vuelos operados por la compañía.

En cuanto al equipaje de mano, la aerolínea recomienda comprobar peso, dimensiones y objetos permitidos en su web antes de la salida, y transportar los líquidos en envases de plástico transparentes y con cierre, de pequeño volumen, conforme a las normas de seguridad vigentes. En caso de conexión con otra aerolínea, se aplican las normas de esta última en su tramo.

Un punto propio de Air Tanzania merece atención si pagó con tarjeta bancaria: présenter la carte de crédit/débit utilisée pour le paiement, ou une lettre d'autorisation signée avec passeport/CNI si le titulaire ne voyage pas, sinon embarquement refusé. La carta debe mencionar el acuerdo de compra del billete, el origen y el destino, el importe pagado y los datos completos del titular, junto con una fotocopia de su pasaporte o documento nacional de identidad. De lo contrario, el embarque puede denegarse. Esta verificación no se exige si su tarjeta está protegida por Verified by Visa o MasterCard SecureCode. Si prefiere no estar pendiente de la apertura del check-in usted mismo, iBoardingPass puede realizar el check-in online en su lugar en cuanto se abra y enviarle la tarjeta de embarque por correo electrónico.

Las reglas de facturación cambian de una aerolínea a otra, incluso en rutas paralelas a las de Air Tanzania en el sur de África y el océano Índico:

• normas de check-in de Air Botswana, en la red regional del sur de África;
• facturación de Air Mauritius para los vuelos a Mauricio;
• tarjeta de embarque de Air Austral desde La Reunión;
• check-in de Air Côte d'Ivoire para África Occidental.