Facturación Vueling: horarios, tarjeta de embarque y equipaje

La apertura varía según la tarifa elegida en el momento de la reserva, lo que explica por qué dos pasajeros de un mismo vuelo no tienen acceso a la facturación al mismo tiempo.

Hay dos casos particulares a tener en cuenta. Si el tramo lo opera Iberia, la facturación se realiza en la web o la app de esa aerolínea, según sus propias normas de apertura. Si el billete se compró a través de una agencia, conviene comprobar directamente con ella las condiciones aplicables.

En cuanto al canal online, Vueling cierra la facturación poco antes del despegue para los vuelos dentro del espacio Schengen, con varias excepciones que alargan notablemente ese plazo: vuelos desde o hacia fuera del espacio Schengen, salidas desde Ámsterdam, salidas desde París-Orly hacia un destino fuera de Schengen, y una lista de aeropuertos donde el cierre se produce varias horas antes de la salida (Basilea, Bastia, Ginebra, Milán-Bérgamo, Pisa, Turín, Malta, Oslo, Split, Corfú, Creta, Rodas y otros). Comprueba la hora exacta que aparece en tu reserva y no dejes la facturación para el último momento.

En los mostradores del aeropuerto, la apertura suele producirse al menos dos horas antes del vuelo, algo antes para los vuelos con origen o destino en un país fuera de Schengen. El cierre, por su parte, depende del origen y el destino:

• vuelos íntegramente dentro del espacio Schengen: cierre más tardío, aunque ya bastante antes del despegue;
• excepción Ámsterdam: mostradores cerrados antes que en el resto de vuelos Schengen;
• vuelos con origen o destino fuera del espacio Schengen: cierre anticipado;
• vuelos con salida desde París-Orly hacia un destino fuera de Schengen: 75 minutos antes de la salida.

Después llega la puerta de embarque: la hora de presentación aparece impresa en la tarjeta de embarque y la puerta cierra antes de la hora de salida programada. Prevé llegar con bastante margen, un retraso en este punto ya no tiene remedio.

Vueling ofrece tres vías para obtener la tarjeta de embarque: la facturación online en la web o la app (la tarjeta puede después imprimirse, guardarse en el teléfono o descargarse desde el apartado Mis viajes), los quioscos de autofacturación presentes en algunos aeropuertos, y el mostrador de facturación el día del vuelo. En el mostrador, presentar su documento de identidad (carné de identidad o pasaporte, según el destino de su vuelo): la tarjeta de embarque la entrega allí el personal de la compañía.

Hay un detalle que muchos descubren demasiado tarde: si la tarjeta de embarque no lleva QR ni código de barras, no es válida para pasar los controles ni para acceder a la puerta, y entonces hay que volver a pasar por los mostradores del aeropuerto para conseguir una válida. Otro motivo más para llegar con margen.

La versión móvil se acepta sin problema, y la compañía recuerda que con ella se evita imprimir papel innecesario. La reimpresión sigue estando disponible en los quioscos de autofacturación.

Sin equipaje facturado, la tarjeta de embarque obtenida online permite ir directamente a la puerta de embarque el día del vuelo. Con una maleta que facturar, Vueling recomienda facturar online igualmente y presentarse en el mostrador solo para entregarla.

Hay quioscos de autofacturación instalados en varios aeropuertos con vuelos de Vueling: Alicante (ALC), Barcelona (BCN), Copenhague (CPH), París-Orly (ORY), Londres Gatwick (LGW), Málaga (AGP) y Roma Fiumicino (FCO). Estos quioscos entregan la tarjeta de embarque e imprimen la etiqueta del equipaje facturado. La forma de entregar la maleta varía después: en Alicante, Barcelona, Copenhague, París-Orly y Londres Gatwick, el propio pasajero deposita la maleta escaneando la etiqueta; en Málaga y en Roma, se entrega en un mostrador.

Las franquicias de equipaje de cabina y de bodega dependen de la tarifa y de las opciones contratadas: consulta el detalle de tu reserva. Para preparar una salida o un regreso con otra aerolínea, consulta también el check-in online de Iberia, el procedimiento de Iberia Express o las normas de Aer Lingus, compañías del mismo grupo, así como las páginas de Air Europa y Binter para conexiones españolas y canarias.

Hay varios bloqueos que se repiten con frecuencia. La facturación online todavía no está abierta para la tarifa correspondiente: en Fly Light sin asiento elegido, hay que esperar a las últimas veinticuatro horas antes del vuelo. Falta el localizador de reserva: aparece en el correo de confirmación, cuyo reenvío puede solicitarse. El vuelo lo opera otra aerolínea: en ese caso el trámite se hace con el operador. Por último, si no se indicó la presencia de un menor en el momento de la compra, la facturación debe hacerse en los mostradores del aeropuerto o por teléfono con atención al cliente; en caso contrario, los menores, solos o acompañados, pueden facturarse online.

Si surge algún problema al facturar, Vueling entrega las tarjetas de embarque en los mostradores del aeropuerto. Si ya no quedan asientos asignados de forma aleatoria, la asignación del asiento se realiza en el mostrador el día del vuelo. El viajero también puede encargar su facturación online a iBoardingPass, que la realiza en su lugar en cuanto se abre la facturación de la compañía y le envía la tarjeta de embarque por correo electrónico.