Facturación online Eurowings: plazos, tarjeta de embarque y aeropuerto

El check-in online y desde el móvil abre 72 horas antes de la salida. Según la información pública de la compañía, suele estar disponible hasta pocas horas antes de la salida, con un cierre más tardío en la mayoría de los aeropuertos de salida en Alemania: 40 minutos antes de la salida.

Estos horarios varían según el aeropuerto de salida. Comprueba la hora exacta indicada en tu reserva o en la web oficial de la compañía, y considera el límite más temprano como el que se aplica en tu caso.

Atención: las modificaciones de reserva, los cambios de nombre y la contratación posterior de servicios adicionales (equipaje, por ejemplo) solo son posibles en la web mientras el check-in online y móvil de tu aeropuerto de salida no haya cerrado.

En la web, abres el apartado Check-in y te identificas con tu cuenta myEurowings o con el código de reserva junto con el nombre de la persona que hizo la reserva. Después seleccionas a los pasajeros, el equipaje y los asientos.

En la aplicación (iOS y Android), la reserva se localiza desde el menú "Mis viajes", con el código de reserva que aparece en tus documentos de viaje y el apellido con el que se hizo la reserva. Antes de facturar, puedes elegir asiento si aún no lo has hecho e introducir tus datos de contacto. La aceptación del aviso sobre mercancías peligrosas precede a la emisión de la tarjeta de embarque.

El check-in se aplica a todos los pasajeros incluidos en la reserva. Para reservas de grupo, Eurowings recomienda usar la versión web en lugar de la aplicación.

Una vez completado el check-in, la tarjeta de embarque se muestra con toda la información, junto con un código QR o de barras. Eurowings permite conservarla de varias formas:

• en formato PDF enviado por correo electrónico;
• en el Wallet o Passbook de tu teléfono;
• en la aplicación Eurowings;
• impresa en papel.

El documento digital no exime de los controles: un document de voyage en cours de validité, une carte d'identité ou un passeport selon la destination ; un permis de conduire n'est pas suffisant. Para determinados destinos, las compañías aéreas están obligadas por ley a registrar datos personales adicionales y transmitirlos a las autoridades nacionales correspondientes a través del Advance Passenger Information System (APIS).

El servicio de facturación en el aeropuerto está incluido para los pasajeros con tarifa SMART y BIZclass. Con un billete BASIC se aplica un suplemento: 5 € por persona si se selecciona la opción de facturación en aeropuerto en el momento de la reserva, y 20 € por persona si la decisión se toma ya en el aeropuerto.

El check-in prioritario, que da acceso a los mostradores preferentes, se añade a la reserva; está incluido en los billetes BIZclass, así como para los miembros HON Circle y los estatus Senator o Frequent Traveller, y solo está disponible en los aeropuertos que ofrecen BIZclass.

Eurowings recomienda prever tiempo suficiente para la facturación y los controles de seguridad, así como media hora adicional para llegar a la puerta de embarque desde el mostrador, especialmente en caso de mucha afluencia.

Haber hecho el check-in online no sustituye la entrega del equipaje facturado, que se realiza en los kioscos automáticos o en el mostrador. Si la facturación en el aeropuerto no está incluida en tu tarifa (la tarifa BASIC, por ejemplo), la compañía recomienda facturar online antes de entregar el equipaje: en el mostrador se aplica el suplemento de 20 € por persona.

En una lista de aeropuertos alemanes (Berlín, Colonia/Bonn, Düsseldorf, Hamburgo, Stuttgart, Hannover), la entrega anticipada es posible la veille du vol aux bornes automatiques ou au comptoir de la compagnie, selon des horaires variables par aéroport (par exemple 18h-20h à Berlin, Cologne Bonn, Düsseldorf, Hambourg, Stuttgart et Hanovre), para vuelos que despegan temprano al día siguiente según franjas horarias propias de cada aeropuerto. Es gratuita en los kioscos y en el mostrador para los titulares de un billete BIZclass, los miembros del HON Circle (y su acompañante) y las personas con estatus Senator.

En el mostrador de la compañía, la entrega del día anterior solo está disponible para determinados destinos (Egipto, Albania, Armenia, Georgia, Israel, Marruecos, Montenegro, Túnez, Turquía, Emiratos Árabes Unidos). No está disponible para Beirut, Yeda, Pristina y Erbil, ni para vuelos cuyo destino final sea Estados Unidos o Canadá. Las armas destinadas a una actividad deportiva no pueden entregarse el día anterior.

Pueden producirse problemas técnicos que impidan abrir reservas hechas a través de un touroperador (TUI, Alltours, Schauinsland, por ejemplo). Para la asignación de asientos o la contratación de otros servicios (equipaje, asistencia en el embarque y desembarque), Eurowings remite a su centro de atención telefónica, cuyo número figura en la web oficial de la compañía.

Si aparece un mensaje de error durante el check-in, la compañía pide hacer una captura de pantalla y presentarla en el mostrador de facturación del aeropuerto antes de la salida.

Si tu viaje continúa con otra aerolínea, las normas varían de una compañía a otra: consulta el check-in de Austrian Airlines, las normas de Brussels Airlines, la facturación de Discover Airlines, las condiciones de Edelweiss o el check-in de ITA Airways.